Jako první si musíme položit otázku „Co je vlastně SaaS“? Tato zkratka vyjadřuje termín Software as a Service neboli SaaS. Jedná se o model pořízení softwaru, kdy dochází k hostování aplikace provozovatelem služby. Služba je tedy klientovi nabízena primárně přes Internet. Umožňuje uživatelům připojit se ke cloudovým aplikacím (software) a tento software používat vzdáleně.