Kdo by neznal ten pocit, když dorazí roční vyúčtování za elektřinu nebo plyn. V duchu si klademe otázku, jestli nás čeká příjemný přeplatek, nebo naopak nedoplatek. Přitom klíč neleží jen ve spotřebě samotné, ale i ve správně nastavených zálohách. Ty jsou totiž praktickým nástrojem, který rozloží roční náklady do pravidelných částek a přináší tak větší klid. Přesto se ale objevují otázky: kdo vlastně určuje jejich výši, kdy a jak je možné je měnit a na co máme právo?