Statistika počtu změn dodavatelů – trh se výrazně mění

Změny dodavatelů elektřiny trhají za prvních osm měsíců rekordy, jsou nejvyšší od začátku liberalizace. Ve srovnání za celý rok počet změn dodavatelů již nyní převyšuje rok 2015 a dotahuje se na rok 2014.

Graf 1: Vývoj počtu změn dodavatelů elektřiny ve srovnání za celý rok (Zdroj: OTE)

Graf 2: Vývoj počtu změn dodavatelů elektřiny ve srovnání za prvních osm měsíců roku (Zdroj: OTE)

U plynu za prvních osm měsíců se jedná o třetí nejvyšší nárůst od začátku liberalizace. Ve srovnání s celoroční statistikou zatím není růst změn tak výrazný jako u elektřiny. Rok 2018 je ale lepší než rok 2010.

Graf 3: Vývoj počtu změn dodavatelů plynu ve srovnání za celý rok (Zdroj: OTE)

Graf 4: Vývoj počtu změn dodavatelů plynu ve srovnání za prvních osm měsíců roku (Zdroj: OTE)

Dalo by se obecně říci, že když se zdražuje, tak zákazníci hledají levnější zboží. Růst počtu změn koresponduje s obratem ve vývoji cen elektřiny a plynu, který nastal v roce 2016 a je patrný především u elektřiny, u které se zásadně zdražovalo téměř u všech dodavatelů. U plynu zatím se vyšší ceny projevují v nových nabídkách a v nejlevnějších nabídkách, které nejsou tak výhodné jako dříve. Naproti tomu sbližování cen snižuje důvod, proč dodavatele měnit. Cenový rozdíl vyvolaný změnou dodavatele elektřiny je nepatrný a dokonce změnou dodavatele elektřiny nyní zákazník neušetří ve srovnání s minulostí, spíše jen částečně zmírní důsledky zdražování.

Možným a velmi pravděpodobným vysvětlením je způsob prodeje, dominuje oslovení zákazníka. Většinou dodavatelé nečekají až zákazník přijde k nim, ale zákazník je aktivně osloven. Ten, kdo čeká na zákazníka s dobrou cenou a dobrými podmínkami, dočká se pouze nepatrného ročního přírůstku zákazníků a se zdražováním tito zákazníci odcházejí. Úspěšní nejenom oslovují zákazníky, ale na rozdíl od dřívějšího podomního prodeje, zákazníkům nabízejí velmi konkurenceschopné nabídky. Základem zůstává cena v kombinaci s podmínkami, které stále více kladou důraz na jednoduchost a svobodu zákazníka. V souvislosti s krachy dodavatelů v minulosti je také více akcentovaná finanční sila obchodníka. To vše nabízí společnosti v čele statistiky Operátora trhu s energií (OTE).

Není to tak dávno, co se tvrdilo, že počet dodavatelů bude klesat a že zůstanou jen ti nejsilnější. Při pohledu na tabulku OTE je zde spousta nových obchodníků, kteří zaznamenávají výrazně vyšší nárůsty počtu zákazníků než ti, kteří jsou na trhu dlouhou dobu a snaží se obchodovat poctivě. Jsou to vítězové v této době nesmyslných aukcí, vysoutěžených cen jednoho dodavatele, se smlouvami, o kterých zákazníci nic neví. Typická jsou vytváření nových dodavatelů s názvy působícími na emoce zákazníků s důrazem na českou, rodinnou firmu prodávající levnou energii.

Celkově ale pozoruji, že se prostředí na českém trhu zlepšuje a že dobré nabídky pro zákazníky se prosazují stále důrazněji a mají určující význam před tím špatným, co na trhu je.

Úspěšní a neúspěšní

Pořadí počtu získaných odběrných míst tak, jako v minulých letech vede innogy. Na druhém místě je Bohemia Energy. Za nimi následuje ČEZ a Moravské naftové doly (MND). Ve srovnání s koncem minulého roku dopředu postupují Bohemia Energy a MND. Nadprůměrný nárůst počtu odběrných míst zaznamenává Pražká plynárenská. Nepřehlédnutelný je vývoj počtu zákazníků u České spořitelny, který obchoduje prostřednictvím obchodníka Energie ČS. Dlouhodobě stabilní růst je patrný také u eYello a u Amper Marketu. U většiny jmenovaných společností je nárůst počtu odběrných míst vyšší než loni a některé dokonce překonaly již nyní počty za celý loňský rok.

Naopak na čelních místech chybí E.ON, kterému se nově zobrazují všechna odběrná místa a protože E.ON, jako dominantní dodavatel, je zdrojem odběrných míst pro ostatní. Proto počet ztracených míst převyšuje nově získaná odběrná místa.

Z úspěšných společností, které jsou známy dobrými cenami a slušnými podmínkami bez toho, aby uplatňovaly podomní nebo telefonní prodej, mohu jmenovat Eneku, Fonergy, Armex nebo Europe Easy Energy. Z této skupiny vypadla Fosfa, zřejmě vlivem brzy oznámenému zdražování. Nyní je v záporných číslech. Zákazníci těchto společnosti víc než jiní se zajímají o cenu a jsou ochotni snadněji změnit dodavatele.

Zásadní obrat nastal u Centropolu, který v minulých letech vykazoval velkou ztrátu a nyní je mezi osmi nejlepšími. Mimo úspěšného prodeje tato společnost již několik let uplatňuje nové obchodní podmínky, podle kterých je velmi složité od obchodníka odejít. Společnost si připoutává zákazníky na deset let a teprve potom mají možnost odejít .

Letos se moc nemluvilo o krachu společností, jediný zato velmi významný konec bylo ukončení činnosti společnosti One Energy, která získávala zákazníky díky aukcím a aukčním nabídkám. Ani společnosti Vemex, která se dříve rovněž účastnila aukcí se nevedlo příliš dobře. U aukcí je proti ostatním způsobu prodeje, dochází k tomu, že po skončení závazku většinou zákazníci společnost opouštějí. V době zvyšování cen na velkoobchodních trzích nejsou aukční ceny příliš atraktivní.

Ve statistice OTE je 76 dodavatelů elektřiny, z nichž ale pouze šest zaznamenalo přírůstek nad deset tisíc odběrných míst a prvních 21 větší než tisíc odběrných míst. Ostatní dodavatelé rostou značně pomalejším tempem, často po stovkách či desítkách odběrných míst za rok.

Počet změn odběrných míst za prvních sedm měsíců u silové elektřiny

Pořadí dodavatelů zemního plynu podle počtu získaných odběrných míst