Kolik zákazníků změnilo dodavatele silové elektřiny v roce 2012?

V roce 2012 došlo k změnám dodavatele elektřiny u více než 473 tisíc odběrných a předávacích míst (OPM). V tomto čísle jsou započteny jak domácnosti (které tvoří největší podíl s více než 382 tisíci OPM), tak i maloodběratelé (obchody, restaurace), ale i velkoodběratelé (výrobní továrny, hypermarkety atd.). Počet změn je asi o 24 tisíc vyšší než za rok 2011 a je nejvyšší v historii svobodného trhu s energií v ČR. Je nutno ovšem upozornit, že nárůst počtu změn OPM není již tak strmý jako v předcházejících dvou letech, kdy největšího nárůstu bylo dosaženo v letech 2010 a 2011.

V roce 2010 změnilo dodavatele o zhruba 145 tis. OPM více než v roce 2009 a v roce 2011 dokonce o 205 tis. více než v předcházejícím roce. Regionální distribuční společnosti obsluhovaly přibližně 5,7 mil. OPM, tak že změněno bylo zhruba 8 % celkového počtu.

Pro následující tabulky a grafy byla použita data zveřejněná Operátorem trhu s energií (OTE) a znázorňují přehled změn v letech 2006–2012 jednak celkově, a také změny týkající se domácností.

Vývoj počtu změn OPM elektřina

rok/měsíc	2006	2007	2008	2009	2010	2011	2012
leden	2 544	12 061	18 997	19 525	38 022	64 328	99 708
únor	142	5 202	7 988	3 111	11 734	40 233	32 032
březen	487	4 564	4 818	4 658	11 584	38 612	32 538
duben	1 498	3 737	3 706	8 858	12 847	32 213	36 931
květen	1 106	3 923	5 223	5 076	12 903	28 756	30 810
červen	972	869	2 828	6 284	14 462	32 887	35 225
červenec	995	2 237	4 120	6 614	13 556	34 056	30 726
srpen	529	2 299	1 705	7 290	25 473	40 769	25 147
září	818	3 166	1 735	6 860	24 428	33 000	28 736
říjen	444	1 422	2 493	8 940	27 870	36 933	29 769
listopad	1 189	3 505	1 542	8 614	28 637	30 048	52 287
prosinec	2 426	3 031	2 534	10 914	27 665	37 025	39 219
celkem za rok	13 150	46 016	57 689	96 744	249 181	448 860	473 128

Vývoj počtu změn OPM elektřina v domácnostech

2006	2007	2008	2009	2010	2011	2012
4 976	25 644	15 764	54 089	183 990	374 258	382 354

Následující tabulka, která vychází z dat Operátora trhu s energií (www.ote-cr.cz), ukazuje rozdělení změn OPM dle dodavatelů. Bohužel data neobsahují obchodníky, jež mají méně než 100 OPM, a také je potřeba upozornit na časovou prodlevu mezi podpisem smlouvy a zveřejněnou statistikou, protože proces změny trvá i několik měsíců. U místně dominantních dodavatelů (ČEZ, E.ON, Pražská energetika) zde nejsou uvedeny množství OPM týkajících se starých smluv.

Tabulka ukazuje počty OPM u jednotlivých dodavatelů v posledních 3 letech, dva pravé sloupce pak udávají rozdíl v množství OPM 2011−2010 a 2012−2011.

Pořadí obchodníků podle počtu získaných OPM

Dodavatel	2010	2011	2012	2011−2010	2012−2011
RWE Energie, a.s.	16670	82265	185820	65595	103555
CENTROPOL ENERGY, a.s.	86487	237911	280033	151424	42122
BOHEMIA ENERGY entity s.r.o.	141301	208218	244211	66917	35993
X Energie, s.r.o.	0	3187	28741	3187	25554
LAMA energy a.s.	0	0	20259	0	20259
E.ON Energie, a.s.	11802	10304	25890	−1498	15586
ČEZ, a. s.	34937	40864	55882	5927	15018
České Energetické Centrum a.s.	9288	47260	58191	37972	10931
COMFORT ENERGY s.r.o.	0	0	9590	0	9590
České Energetické Centrum Jih s.r.o.	0	10096	19569	10096	9473
Europe Easy Energy a.s.	0	2022	8630	2022	6608
Amper Market, a.s.	0	0	5527	0	5527
Optimum Energy, s.r.o.	162	2522	7018	2360	4496
Pražská energetika, a.s.	0	7011	10497	7011	3486
United Energy Trading, a.s.	0	10476	13665	10476	3189
ARMEX ENERGY, a.s.	1015	4165	6802	3150	2637
ELIMON a.s.	0	298	1705	298	1407
Eneka s.r.o.	370	1575	2928	1205	1353
GLOBAL ENERGY, a.s.	0	962	2294	962	1332
Pražská plynárenská, a.s.	0	0	1276	0	1276
Česká energie, a.s.	1709	2509	3381	800	872
Dalkia Commodities CZ, s.r.o.	0	618	1483	618	865
SVT Group, a.s.	0	0	754	0	754
Lumen Energy a.s.	2702	2982	3387	280	405
Nano Energies Trade s.r.o.	0	2129	2498	2129	369
ALPIQ ENERGY SE	0	0	367	0	367
Czech Coal a.s.	368	470	751	102	281
Lumius, spol. s r.o.	3456	5221	5440	1765	219
FONERGY s.r.o.	0	0	204	0	204
AKCENTA ENERGIE a.s.	1052	1093	1270	41	177
Energie2, a.s.	0	212	379	212	167
CORASTA s.r.o.	0	218	364	218	146
ST Energy s.r.o.	0	0	145	0	145
Pragoplyn, a.s.	0	0	124	0	124
Dalkia Česká republika, a.s.	1014	2998	3057	1984	59
Optim Trade s.r.o.	125	388	427	263	39
Slovenské elektrárne, a.s.	203	525	524	322	−1
ENERGO LaR s.r.o.	267	369	334	102	−35
Západomoravská energetická s.r.o.	802	830	739	28	−91
BICORN s.r.o.	43445	51123	50882	7678	−241
KORLEA INVEST, a.s.	0	275	0	275	−275
V-Elektra, s.r.o.	677	2859	2417	2182	−442
VEMEX Energie a.s.	0	13404	11947	13404	−1457

Z pořadí z předcházející tabulky lze jednoznačně vyčíst to, že prvním 10 nejúspěšnějším obchodníkům připadlo více než 89 % změn OPM uvedených v tabulce. Lze se domnívat, že k tomuto postavení přispěly reklamní kampaně v médiích některých obchodníků, spoléhání se zákazníků na „známé značky“, na možnost úspory proti dominantnímu dodavateli v dané oblasti. Na druhou stranu obchodníci spoléhající se na podomní prodej již nebyli tak úspěšní jako v roce 2011 a dosahovali zhruba 50% úspěšnosti roku 2011. Snad k tomu kromě špatných zkušeností přispěla i novelizace Energetického zákona, která nově umožňuje odstoupit od smlouvy až do 5 dnů před začátkem dodávek. Bohužel převážná většina smluv těchto dodavatelů je na dobu určitou až na 10 let s automatickým prodlužováním, to znamená, že neaktivní zákazník je již vyloučen z trhu na dlouhou dobu. To také znamená, že trh se rok od roku zmenšuje, zmenšuje se počet zákazníků, kteří mají možnost si vybírat obchodníka zcela svobodně, tedy když budou potřebovat, zmenšuje se počet těch, u kterých mohou tito obchodníci uspět, aniž by zákazníkům hrozily sankce ze strany původních dodavatelů.

Naopak obchodníci, nabízející nejnižší ceny, nejvstřícnější podmínky a smlouvy bez závazku a spoléhající se na to, že dobrá pověst přivede značný počet zákazníků (zásadně bez pomoci podomních prodejců), musí být zklamáni. Například nejúspěšnější obchodník této skupiny obsadil dle výše uvedené tabulky až 11. místo, ale tento počet zákazníků je vykoupen náklady na reklamu, budováním sítě poboček a i nadstandardní asistenční službou v ceně i bonusy. Této zkušenosti může dát zapravdu také nejlevnější (jednotarif, běžné odběry) dodavatel, který obsadil dle tabulky až 12. místo. Na druhou stranu je potřeba uznat, že i ve skupině nejúspěšnějších obchodníků jsou obchodníci nabízející nejlepší ceny, zejména u větších odběrů a u určitého produktu (např. přímotopy), ale je tam i naprosto nejdražší dodavatel. Jako příčinu tohoto stavu lze uvést především neochotu zákazníka volit relativně neznámého obchodníka a také nechuť zákazníka něco zavedeného měnit sám od sebe, i když změna dodavatele je velmi snadná a moc se neliší například od nákupu zboží po internetu.

O tom, jak náš malý trh s energiemi bude vypadat, rozhodují nejen obchodníci nebo Energetický regulační úřad, ale zejména zákazník tím, jak sám bude rozhodovat, s kým a jakou uzavře smlouvu, jak nebude tolerovat nestandardní chování obchodníků. Proto přeji všem zákazníkům dobré a uvážlivé rozhodování.