Zákon č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele

634/1992 Sb.
ZÁKON
ze dne 16. prosince 1992
o ochraně spotřebitele
Změna: 217/1993 Sb.
Změna: 40/1995 Sb.
Změna: 104/1995 Sb.
Změna: 110/1997 Sb.
Změna: 356/1999 Sb.
Změna: 64/2000 Sb.
Změna: 145/2000 Sb.
Změna: 64/2000 Sb. (část), 258/2000 Sb.
Změna: 102/2001 Sb.
Změna: 477/2001 Sb.
Změna: 452/2001 Sb.
Změna: 151/2002 Sb., 320/2002 Sb.
Změna: 227/2003 Sb.
Změna: 277/2003 Sb. (část)
Změna: 439/2003 Sb.
Změna: 119/2004 Sb.
Změna: 217/2004 Sb.
Změna: 277/2003 Sb., 186/2004 Sb.
Změna: 444/2005 Sb.
Změna: 229/2006 Sb.
Změna: 36/2008 Sb.
Změna: 293/2009 Sb., 298/2009 Sb.
Změna: 285/2009 Sb.
Změna: 301/2009 Sb.
Změna: 227/2009 Sb.
Změna: 155/2010 Sb.
Změna: 281/2009 Sb.
Změna: 28/2011 Sb.
Změna: 139/2011 Sb.
Změna: 211/2011 Sb.
Změna: 219/2011 Sb.
Změna: 468/2011 Sb.
Změna: 238/2012 Sb.
Změna: 221/2012 Sb.
Změna: 303/2013 Sb.
Změna: 476/2013 Sb.
Změna: 356/2014 Sb.
Změna: 378/2015 Sb.
Změna: 378/2015 Sb. (část)
Změna: 188/2016 Sb.
Změna: 183/2017 Sb.
Změna: 264/2017 Sb.
Změna: 371/2017 Sb.
Změna: 179/2019 Sb.
Změna: 164/2020 Sb.
Změna: 205/2020 Sb.
Změna: 238/2020 Sb.
Změna: 374/2022 Sb.
Změna: 303/2023 Sb.
Změna: 412/2023 Sb.
Změna: 124/2024 Sb.
Federální shromáždění České a Slovenské Federativní Republiky se usneslo na tomto zákoně:

ČÁST PRVNÍ
Úvodní ustanovení

§ 1

Předmět a rozsah úpravy
(1) Tento zákon zapracovává příslušné předpisy Evropské unie¹⁾ , zároveň navazuje na přímo použitelné předpisy Evropské unie⁴⁸⁾ a upravuje
a) některé podmínky podnikání významné pro ochranu spotřebitele,
b) mimosoudní řešení spotřebitelských sporů,
c) působnost veřejné správy v oblasti ochrany spotřebitele, včetně působnosti správních orgánů při přeshraniční spolupráci s orgány jiných členských států Evropské unie a Evropského hospodářského prostoru, a
d) oprávnění spotřebitelů, sdružení spotřebitelů²⁾ nebo jiných právnických osob založených k ochraně spotřebitele.
(2) Tento zákon se vztahuje na nabízení a prodej výrobků a na nabízení a poskytování služeb spotřebiteli.

§ 2

Vymezení některých pojmů
(1) Pro účely tohoto zákona se rozumí:
a) spotřebitelem fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání,
b) prodávajícím podnikatel⁴⁾ , který spotřebiteli prodává výrobky nebo poskytuje služby,
c) výrobcem podnikatel, který zhotovil výrobek anebo jeho součást, vytěžil prvotní surovinu nebo ji dále zpracoval, anebo který se za výrobce označil,
d) dovozcem podnikatel, který uvede na trh výrobek z jiného než členského státu Evropské unie,
e) dodavatelem každý další podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodal prodávajícímu výrobky,
f) výrobkem věc, včetně práv a závazků s touto věcí souvisejících,
g) službou jakákoliv podnikatelská činnost, včetně práv a závazků s touto činností souvisejících,
h) výrobkem nebezpečným svou zaměnitelností s potravinou výrobek, který není potravinou, má však tvar, vůni, barvu, vzhled, obal, označení, objem nebo rozměry, které mohou způsobit, že spotřebitelé, zejména děti, jej mohou zaměnit s potravinou a v důsledku toho si jej mohou dávat do úst, cucat nebo polykat, což může být nebezpečné pro lidské zdraví, zejména způsobit dušení, otravu nebo perforaci či zablokování zažívacího ústrojí,
i) obuví výrobek určený k ochraně nebo pokrytí nohou, který má připevněnou podešev, včetně hlavních částí takové obuvi, i když jsou prodávány samostatně,
j) hlavními částmi obuvi součásti nebo dílce používané k výrobě obuvi, které tvoří:
1. vrchní část obuvi jako sestava součástí vnější části svršku, která je připevněna k podešvi nebo mezipodešvi,
2. stélka a podšívka, které jsou sestavou stélky a podšívky svršku, tvořící vnitřní část obuvi,
3. podešev jako spodní část obuvi, připevněná ke svršku, která je vystavena oděru při používání obuvi,
k) usní vyčiněná kůže, jejíž vláknitá struktura zůstala zachována a u níž tloušťka konečné povrchové úpravy je menší než 0,15 mm včetně,
l) povrstvenou usní useň s nánosem vrstvy, která je menší než třetina celkové tloušťky usně, ale je větší než 0,15 mm,
m) křišťálovým sklem sklo, které obsahuje oxid olovnatý, oxid barnatý, oxid zinečnatý a oxid draselný samostatně nebo v kombinaci, a to v množství stanoveném prováděcím právním předpisem. Prováděcí právní předpis upraví i další technické podrobnosti,
n) výrobkem porušujícím některá práva duševního vlastnictví se rozumí
1. padělek, jímž je výrobek, včetně jeho obalu, na němž je bez souhlasu majitele ochranné známky umístěno označení stejné nebo zaměnitelné s ochrannou známkou, porušující práva majitele ochranné známky podle zvláštního právního předpisu^4b) , dále veškeré věci nesoucí takové označení (značky, loga, etikety, nálepky, prospekty, návody k použití, doklady o záruce apod.), a to i tehdy, jsou-li uváděny samostatně, a samostatné obaly, na nichž je umístěno takové označení,
2. nedovolená napodobenina, jíž je výrobek, který je rozmnoženinou nebo zahrnuje rozmnoženinu vyrobenou bez souhlasu majitele autorských práv nebo práv souvisejících s právem autorským nebo bez souhlasu majitele práv k průmyslovému vzoru, jestliže pořízení rozmnoženiny porušuje tato práva podle zvláštních právních předpisů^4c) ,
3. výrobek, porušující práva majitele patentu^4d) nebo užitného vzoru^4e) nebo práva majitele dodatkového ochranného osvědčení pro léčiva a pro přípravky na ochranu rostlin podle zvláštního právního předpisu^4d) ,
4. výrobek, porušující práva toho, jemuž svědčí ochrana zapsaného označení původu nebo zeměpisného označení^4f) ,
o) obchodní praktikou způsob chování prodávajícího spočívající v konání, opomenutí, prohlášení, obchodním sdělení včetně reklamy a uvedení na trh související s propagací, prodejem nebo dodáním výrobku nebo služby spotřebiteli,
p) odbornou péčí úroveň zvláštních dovedností a péče, kterou lze od podnikatele ve vztahu ke spotřebiteli rozumně očekávat a která odpovídá poctivým obchodním praktikám nebo obecným zásadám dobré víry v oblasti jeho činnosti,
q) nabídkou ke koupi obchodní sdělení, které způsobem vhodným pro použitý typ obchodního sdělení uvádí informace o výrobku nebo službě a cenu a umožňuje tak spotřebiteli uskutečnit koupi,
r) rozhodnutím ohledně koupě rozhodnutí spotřebitele o tom, zda, jak a za jakých podmínek výrobek nebo službu koupí, zda za ně zaplatí najednou nebo částečně, zda si je ponechá nebo neponechá nebo zda ve vztahu k nim uplatní právo vyplývající ze smlouvy, ať již se spotřebitel rozhodne jednat nebo zdržet se jednání,
s) podstatným narušením ekonomického chování spotřebitele použití obchodní praktiky, která významně zhoršuje schopnost spotřebitele učinit informované rozhodnutí, což vede k tomu, že učiní rozhodnutí ohledně koupě, které by jinak neučinil,
t) nepatřičným ovlivňováním využívání silnější pozice prodávajícího vůči spotřebiteli způsobem, který významně omezuje jeho schopnost učinit informované rozhodnutí, a to i bez použití fyzické síly nebo hrozby jejího použití,
u) přeshraničním sporem spor z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, jestliže má spotřebitel v době, kdy si objednává výrobek nebo službu, bydliště v jiném členském státě Evropské unie nebo státě tvořícím Evropský hospodářský prostor, než je stát, v němž je usazen prodávající,
v) spotřebitelskou soutěží soutěž, anketa nebo jiná akce o ceny pořádaná pro spotřebitele v přímé souvislosti s propagací, nabídkou nebo prodejem výrobku či služby prodávajícího, při níž se prodávající či jím pověřená osoba zavazuje vyplatit účastníkům určeným náhodným výběrem peněžité či nepeněžité ceny a při kterých je podmínkou účasti zakoupení určitého výrobku či služby a doložení tohoto nákupu prodávajícímu nebo uzavření smluvního vztahu s prodávajícím výrobku, nebo služby či účast spotřebitele na marketingové akci prodávajícího, a to i nepřímo prostřednictvím jiné osoby.
(2) Pro účely tohoto zákona se dále rozumí
a) pořadím relativní důležitost připisovaná výrobkům a službám, jak je prodávající představuje, uspořádává nebo oznamuje, bez ohledu na technologické prostředky používané pro představení, uspořádání nebo oznámení,
b) on-line tržištěm služba umožňující spotřebiteli uzavírat distančním způsobem smlouvu s prodávajícím nebo jinou osobou za využití softwaru zahrnujícího internetovou stránku, část internetové stránky nebo aplikaci, provozovaného jiným podnikatelem, než je prodávající, nebo jeho jménem,
c) poskytovatelem on-line tržiště podnikatel umožňující spotřebiteli využití on-line tržiště.
(3) Prodávajícím se pro účely tohoto zákona rozumí i fyzická osoba, která prodává spotřebiteli rostlinné a živočišné výrobky z vlastní drobné pěstitelské nebo chovatelské činnosti anebo lesní plodiny.

ČÁST DRUHÁ
Povinnosti při prodeji výrobků a poskytování služeb

§ 3

Poctivost prodeje výrobků a poskytování služeb
(1) Prodávající je povinen:
a) prodávat výrobky ve správné hmotnosti, míře nebo množství a umožnit spotřebiteli překontrolovat si správnost těchto údajů,
b) prodávat výrobky a poskytovat služby v předepsané nebo schválené jakosti, pokud je závazně stanovena nebo pokud to vyplývá ze zvláštních předpisů anebo v jakosti jím uváděné; není-li jakost předepsána, schválena nebo uváděna, v jakosti obvyklé,
c) prodávat výrobky a poskytovat služby za ceny sjednané v souladu s cenovými předpisy⁶⁾ a ceny při prodeji výrobků nebo poskytování služeb správně účtovat; při konečném účtování prodávaných výrobků a poskytovaných služeb v hotovosti se celková částka zaokrouhluje vždy k nejbližší platné nominální hodnotě zákonných peněz v oběhu^6a) ,
d) při prodeji výrobků používat měřidla, která splňují požadavky stanovené zvláštním právním předpisem upravujícím oblast metrologie⁵⁾ .
(2) Prodávající nesmí po spotřebiteli v souvislosti s použitým způsobem placení požadovat poplatek převyšující přímé náklady, které prodávajícímu v souvislosti s tímto způsobem placení vznikají.

§ 3a

Použití telefonního čísla s vyšší než běžnou cenou
Prodávající, který v souvislosti s uzavřenou smlouvou používá pro komunikaci se spotřebitelem veřejnou komunikační službu, nesmí použít takovou službu, jejíž využití by pro spotřebitele znamenalo účtování vyšších cen, než je běžná cena hovoru^1a) .

§ 3b
Ustanovení § 3 odst. 2 a § 3a se nepoužijí na smlouvy uvedené v § 1840 písm. a), b), d) až g), i) a j) a v § 1852 občanského zákoníku.

§ 4

Nekalá obchodní praktika
(1) Obchodní praktika je nekalá, je-li v rozporu s požadavky odborné péče a podstatně narušuje nebo je způsobilá podstatně narušit ekonomické chování spotřebitele, kterému je určena, nebo který je jejímu působení vystaven, ve vztahu k výrobku nebo službě. Je-li obchodní praktika zaměřena na určitou skupinu spotřebitelů, posuzuje se podle průměrného člena této skupiny.
(2) Obchodní praktika, která může podstatně narušit ekonomické chování určité jednoznačně vymezitelné skupiny spotřebitelů, kteří jsou z důvodu duševní nebo fyzické slabosti, věku nebo důvěřivosti zvlášť zranitelní takovou praktikou nebo výrobkem nebo službou, a to způsobem, který prodávající může rozumně očekávat, se hodnotí z hlediska průměrného člena této skupiny; tím nejsou dotčeny běžné a oprávněné reklamní praktiky zveličených prohlášení nebo prohlášení, která nejsou míněna doslovně.
(3) Nekalou obchodní praktikou se rozumí zejména klamavé konání podle § 5 nebo klamavé opomenutí podle § 5a a agresivní obchodní praktika podle § 5b. Obchodní praktiky, které se považují za nekalé za všech okolností, jsou uvedeny v příloze č. 1 a 2 tohoto zákona.
(4) Užívání nekalé obchodní praktiky před rozhodnutím ohledně koupě, v průběhu rozhodování a po učinění rozhodnutí se zakazuje.

§ 5

Klamavá konání
(1) Obchodní praktika se považuje za klamavou, pokud obsahuje věcně nesprávnou informaci a je tedy nepravdivá, což vede nebo může vést spotřebitele k rozhodnutí ohledně koupě, které by jinak neučinil.
(2) Za klamavou se považuje také obchodní praktika obsahující pravdivou informaci, jestliže vede nebo může vést spotřebitele k rozhodnutí ohledně koupě, které by jinak neučinil, pokud jakýmkoli způsobem uvádí nebo je schopna uvést spotřebitele v omyl ohledně
a) existence a podstaty výrobku nebo služby,
b) hlavních znaků výrobku nebo služby, jako jsou údaje o jejich dostupnosti, výhodách, rizicích, provedení, složení, příslušenství, poprodejním servisu a vyřizování reklamací a stížností, výrobním postupu a datu výroby nebo dodání, způsobu dodání, způsobilosti k účelu použití, možnosti použití, množství, specifikaci, zeměpisném nebo obchodním původu, očekávaných výsledcích jejich použití nebo výsledcích a provedených zkouškách nebo kontrolách,
c) rozsahu závazku prodávajícího, motivu pro obchodní praktiku a podstaty prodejního postupu, prohlášení nebo symbolu týkajících se přímého nebo nepřímého sponzorování nebo schválení prodávajícího nebo výrobku nebo služby,
d) ceny nebo způsobu výpočtu ceny anebo existence konkrétní cenové výhody,
e) nutnosti servisu, náhradního dílu, výměny nebo opravy,
f) podstaty, charakteristických rysů a práv prodávajícího nebo jeho zástupce, například jeho identifikace a majetku, způsobilosti, postavení, schválení, přidružení nebo vztahů, práv průmyslového, obchodního nebo duševního vlastnictví nebo jeho ocenění a vyznamenání, nebo
g) práv spotřebitele, včetně práva na náhradní dodání nebo vrácení kupní ceny vyplývajících z práv z vadného plnění nebo rizika, kterému může být vystaven.
(3) Obchodní praktika se rovněž považuje za klamavou, pokud ve věcných souvislostech, s přihlédnutím ke všem jejím rysům a okolnostem, vede nebo může vést k tomu, že spotřebitel učiní rozhodnutí ohledně koupě, které by jinak neučinil, a pokud zahrnuje
a) jakékoli uvádění výrobku nebo služby na trh, včetně srovnávací reklamy, které vede k záměně s jiným výrobkem nebo službou,
b) jakékoli uvádění výrobku nebo služby na trh, včetně srovnávací reklamy, které vede k záměně s ochrannou známkou, obchodní firmou nebo jinými rozlišovacími znaky jiného prodávajícího,
c) nedodržení jednoznačného závazku obsaženého v kodexu chování, k jehož dodržování se prodávající prokazatelně zavázal, nebo
d) jakékoliv uvádění výrobku na trh jako výrobku totožného s výrobkem uváděným na trh v nejméně 2 dalších členských státech Evropské unie, přestože takový výrobek má podstatně odlišné složení nebo znaky, pokud to není odůvodněno oprávněnými a objektivními skutečnostmi.

§ 5a

Klamavá opomenutí
(1) Obchodní praktika se považuje za klamavou, pokud ve svých věcných souvislostech a s přihlédnutím ke všem jejím rysům, okolnostem a omezením sdělovacího prostředku opomene uvést podstatné informace, které v dané souvislosti spotřebitel potřebuje pro rozhodnutí ohledně koupě, čímž způsobí nebo může způsobit, že spotřebitel učiní rozhodnutí ohledně této koupě, které by jinak neučinil.
(2) Za klamavé opomenutí se také považuje, pokud prodávající podstatné informace uvedené v odstavci 1 zatají nebo poskytne nejasným, nesrozumitelným nebo nejednoznačným způsobem nebo v nevhodný čas vzhledem k okolnostem popsaným v odstavci 1 anebo neuvede obchodní záměr obchodní praktiky, není-li patrný ze souvislosti, a pokud to v obou případech vede nebo může vést spotřebitele k rozhodnutí ohledně koupě, které by jinak neučinil.
(3) Nejsou-li patrné ze souvislostí, považují se v případě nabídky ke koupi za podstatné tyto informace:
a) hlavní znaky výrobku nebo služby v rozsahu odpovídajícím danému sdělovacímu prostředku, jakož i výrobku nebo službě,
b) adresa a totožnost prodávajícího nebo osoby, která jedná jeho jménem nebo na jeho účet,
c) cena včetně daní, poplatků a jiných obdobných peněžitých plnění, nebo pokud z povahy výrobku nebo služby vyplývá, že cenu nelze rozumně stanovit předem, způsob jejího výpočtu, a případně i veškeré další platby za dopravu nebo dodání, nebo pokud tyto platby nelze rozumně stanovit předem, skutečnost, že k ceně mohou být účtovány takové další platby,
d) ujednání o platebních podmínkách, dodání a plnění, pokud se odchylují od požadavků odborné péče,
e) právo na odstoupení od smlouvy nebo ukončení závazku, pokud tato práva existují, a podmínky jejich uplatnění,
f) u výrobku nebo služby nabízených na on-line tržištích také informace podle § 11b písm. b).
(4) Poskytuje-li poskytovatel on-line tržiště službu internetového vyhledávání, která na základě dotazu spotřebitele v podobě klíčového slova, sousloví nebo jiného zadání umožňuje vyhledat výrobky a služby nabízené různými prodávajícími nebo jinými osobami, považují se za podstatné také informace podle § 11b písm. a). To neplatí, poskytuje-li tuto službu poskytovatel internetového vyhledávače podle čl. 2 bodu 6 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2019/115050).
(5) Poskytuje-li prodávající přístup k hodnocení výrobků nebo služeb provedenému jiným spotřebitelem (dále jen "spotřebitelská recenze"), za podstatnou informaci se považuje také informace o tom, zda a jak prodávající zajišťuje, aby zveřejněná spotřebitelská recenze pocházela od spotřebitele, který výrobek nebo službu skutečně použil nebo si je zakoupil.
(6) Informace, jejichž uvedení je povinné podle právních předpisů provádějících právo Evropské unie^6b) , a přímo použitelných předpisů Evropské unie⁵¹⁾ , které se týkají obchodních sdělení, včetně reklamy nebo uvádění na trh, se považují za podstatné v rozsahu stanoveném právem Evropské unie.
(7) Pokud sdělovací prostředek, jímž se obchodní praktika šíří, klade omezení na prostor a čas, je třeba při rozhodování o tom, zda došlo k opomenutí informací, vzít v úvahu tato omezení i veškerá opatření, která prodávající přijal k zajištění přístupu spotřebitelů k informacím jinými prostředky.

§ 5b

Agresivní obchodní praktika
(1) Obchodní praktika se považuje za agresivní, pokud ve svých věcných souvislostech a s přihlédnutím ke všem jejím rysům a okolnostem výrazně zhoršuje nebo může výrazně zhoršit svobodu volby nebo chování spotřebitele ve vztahu k výrobku nebo službě, a to obtěžováním, donucováním včetně použití fyzické síly nebo nepatřičným ovlivňováním, čímž způsobí nebo může způsobit, že spotřebitel učiní rozhodnutí ohledně koupě, které by jinak neučinil.
(2) Při posuzování, zda je obchodní praktika agresivní, se přihlíží
a) k načasování, místu, povaze nebo době trvání obchodní praktiky,
b) ke způsobu jednání, jeho výhružnosti nebo urážlivosti,
c) k vědomému využití nepříznivé situace spotřebitele, která vede ke zhoršení úsudku spotřebitele, k ovlivnění jeho rozhodnutí ve vztahu k výrobku nebo službě,
d) k nepřiměřené mimosmluvní překážce uložené prodávajícím pro uplatnění práv spotřebitele včetně uplatnění práv na ukončení smlouvy nebo změnu výrobku nebo služby nebo změnu prodávajícího, nebo
e) k výhrůžce právně nepřípustným jednáním.

§ 5c

Prokazování tvrzení
(1) Dozorový orgán je oprávněn požadovat po prodávajícím, aby ve správním řízení prokázal správnost skutkových tvrzení v souvislosti s obchodní praktikou, jestliže se takový požadavek s ohledem na oprávněné zájmy prodávajícího a kteréhokoliv účastníka řízení jeví vzhledem k okolnostem daného případu jako přiměřený.
(2) Pokud prodávající nepředloží požadované důkazy podle odstavce 1 nebo pokud dozorový orgán považuje důkazy předložené podle odstavce 1 za nedostatečné, považují se skutková tvrzení za nesprávná.

§ 5d

Zjednání nápravy
(1) Spotřebitel, jehož právo bylo nekalou obchodní praktikou dotčeno, může vedle nároků plynoucích z občanského zákoníku
a) odstoupit od smlouvy ve lhůtě 90 dnů ode dne uzavření smlouvy, nebo
b) požadovat přiměřené snížení ceny v rozsahu odpovídajícím povaze a závažnosti nekalé obchodní praktiky.
(2) Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy podle odstavce 1 písm. a), prokáže-li prodávající, že je to s ohledem na předmět smlouvy, povahu a závažnost nekalé obchodní praktiky nepřiměřené.

§ 6

Zákaz diskriminace spotřebitele
Prodávající nesmí při prodeji výrobků nebo poskytování služeb spotřebitele diskriminovat.

§ 7

Zákaz zneužívajících ujednání ve spotřebitelských smlouvách
(1) Prodávající je povinen zdržet se ve smlouvách uzavíraných se spotřebitelem užití zneužívajícího ujednání podle § 1814 odst. 1 občanského zákoníku. Ustanovení věty první se použije pro smluvní ujednání, které bylo prodávajícím sepsáno předem, a spotřebitel proto nemohl jeho obsah jakkoli ovlivnit.
(2) Neprokáže-li prodávající opak, má se za to, že ujednání bylo sepsáno předem, a spotřebitel proto nemohl jeho obsah jakkoli ovlivnit.

§ 7a

Zákaz výroby, dovozu, vývozu, nabízení, prodeje a darování výrobků nebezpečných svou zaměnitelností s potravinami
Vyrábět, dovážet, vyvážet, nabízet, prodávat nebo darovat výrobky nebezpečné svou zaměnitelností s potravinami se zakazuje.

§ 7b

Zákaz nabízení, prodeje a vývozu výrobků určených pro humanitární účely
Nabízet za účelem prodeje, prodávat a vyvážet mimo území České republiky výrobky, které jsou určeny pro humanitární účely podle zvláštního právního předpisu⁷⁾ , se zakazuje.

§ 8

Zákaz nabízení, prodeje a skladování výrobků porušujících některá práva duševního vlastnictví
Nabízet za účelem prodeje, prodávat a skladovat výrobky porušující některá práva duševního vlastnictví nebo neoprávněné užívání označení chráněného podle zvláštního právního předpisu^4b) , se zakazuje.

§ 8a
(1) Vykonává-li dozorový orgán kontrolu na podnět majitele práva duševního vlastnictví nebo jiné osoby, která prokázala právní zájem ve věci, jsou tyto osoby povinny složit přiměřenou jistotu (dále jen "jistota") za účelem úhrady nákladů dozorového orgánu v případech, kdy kontrolou nebude prokázána oprávněnost podnětu. Výši jistoty stanoví vedoucí dozorového orgánu. Základem pro výpočet výše jistoty jsou průměrné náklady na výkon kontrolní činnosti za jednoho kontrolního pracovníka a den podle skutečnosti předcházejícího roku. Jistotu je majitel práva duševního vlastnictví nebo osoba, která prokázala právní zájem ve věci, povinen složit na účet dozorového orgánu do 15 dnů od podání podnětu. Nebude-li jistota ve stanoveném termínu složena, nemá dozorový orgán povinnost podnět prošetřit.
(2) Prokáže-li se kontrolou oprávněnost podnětu, je dozorový orgán povinen poukázat zpět složenou jistotu do 10 dnů od ukončení kontroly. Nebude-li prokázána oprávněnost podnětu, dozorový orgán zúčtuje skutečně vynaložené náklady na provedenou kontrolu. V případě, že bude částka skutečně vynaložených nákladů dozoru nižší než výše jistoty, je dozorový orgán povinen majiteli práva duševního vlastnictví nebo osobě, která prokázala právní zájem ve věci, poukázat zpět do 10 dnů zjištěný rozdíl. V případě, že skutečně vynaložené náklady budou vyšší než složená jistota, je majitel práva duševního vlastnictví nebo osoba, která prokázala právní zájem ve věci, povinen uhradit rozdíl do výše skutečně vynaložených nákladů do 10 dnů ode dne doručení vyrozumění.
(3) V případě, kdy majitel práva duševního vlastnictví předá dozorovému orgánu nepravdivou, nepřesnou, neúplnou nebo neplatnou dokumentaci a vznikne-li na základě těchto podkladů rozhodnutím dozorového orgánu kontrolované osobě škoda, odpovídá za tuto škodu majitel práva duševního vlastnictví.

Informační povinnosti

§ 9
(1) Prodávající je povinen řádně informovat spotřebitele o způsobu použití a údržby výrobku a o nebezpečí, které vyplývá z jeho nesprávného použití nebo údržby, jakož i o riziku souvisejícím s poskytovanou službou. Je-li to potřebné s ohledem na povahu prodávaného výrobku nebo poskytované služby a způsob a dobu jejich užívání, je prodávající povinen zajistit, aby tyto informace byly obsaženy v písemném návodu a aby byly srozumitelné.
(2) Prodávající poskytne spotřebiteli návod podle odstavce 1 na trvalém nosiči dat. Návod v listinné podobě poskytne prodávající spotřebiteli, pokud o to spotřebitel požádá a není-li to s ohledem na okolnosti nebo způsob uzavření smlouvy, vlastnosti prodávaného výrobku nebo charakter poskytované služby nepřiměřené.
(3) Povinností uvedených v odstavci 1 a 2 se nemůže prodávající zprostit poukazem na skutečnost, že mu potřebné nebo správné informace neposkytl výrobce, dovozce nebo dodavatel. Tyto povinnosti se však nevztahují na případy, kdy se jedná o zřejmé nebo obecně známé skutečnosti.

§ 10
(1) Prodávající musí zajistit, aby jím prodávané výrobky byly přímo viditelně a srozumitelně označeny označením výrobce nebo dovozce, popřípadě dodavatele, a pokud to povaha výrobku nebo forma prodeje vyžaduje, názvem výrobku, údaji o hmotnosti nebo množství nebo velikosti, popřípadě rozměru a dalšími údaji potřebnými podle povahy výrobku k jeho identifikaci, popřípadě užití.
(2) Nelze-li prodávané výrobky označit přímo, musí je prodávající viditelně a srozumitelně označit údaji uvedenými v odstavci 1 jiným vhodným způsobem. Není-li možné nebo účelné prodávané výrobky vzhledem k jejich povaze takto označit, je prodávající povinen tyto údaje na požádání spotřebitele nebo orgánů, které provádějí dozor nad dodržováním ustanovení tohoto zákona, pravdivě sdělit, popřípadě doložit.
(3) Prodávající nesmí odstraňovat ani měnit označení výrobků ani jiné údaje uvedené výrobcem, dovozcem nebo dodavatelem.
(4) Při prodeji použitých nebo upravovaných výrobků, výrobků s vadou nebo výrobků, jejichž užitné vlastnosti jsou jinak omezeny, musí prodávající na tyto skutečnosti spotřebitele předem zřetelně upozornit. Takové výrobky musí být prodávány odděleně od ostatních výrobků. V provozovně, v místě vyhrazeném k prodeji takových výrobků, nesmí být uloženy předměty, které neslouží k prodeji.
(5) Na prodej použitého výrobku se ustanovení odstavců 1 až 3 vztahuje pouze přiměřeně.

§ 10a
(1) Prodávající musí zajistit, aby jím prodávaná obuv byla přímo viditelně a srozumitelně označena údaji o materiálech použitých v jejích hlavních částech s výjimkou případů, které podle prováděcího právního předpisu označování nepodléhají.
(2) Výrobce nebo jeho zplnomocněný zástupce^9b) odpovídá za označení materiálů použitých v hlavních částech obuvi v souladu s prováděcím právním předpisem a za přesnost informací v označení obsažených. Tyto údaje je povinen poskytnout dodavateli, jakož i prodávajícímu. Pokud výrobce ani jeho zplnomocněný zástupce nemají sídlo v členském státě Evropské unie, přechází tato povinnost na osobu odpovědnou za první uvedení obuvi na trh Evropského společenství.

§ 11
(1) Prodávající musí zajistit, aby informace uvedené v § 9 až 10a, 12, 13, § 16 odst. 1 a 3 a § 19 a v § 1811 odst. 2 písm. b) a § 1820 odst. 1 písm. a) občanského zákoníku, jsou-li poskytovány písemně, byly poskytnuty v českém jazyce.
(2) Jednotlivé informace uvedené v § 9 až 10a mohou být poskytnuty v podobě symbolů (piktogramů), které musí být srozumitelné, čitelné a úplné. V případě prodeje výrobků, při jejichž označení byly použity symboly (piktogramy), je prodávající povinen na požádání vysvětlit nebo vhodně zpřístupnit spotřebiteli jejich význam.
(3) Fyzikální veličiny musí být vyjádřeny v měřicích jednotkách stanovených zvláštním právním předpisem¹⁰⁾ .

§ 11a
Při prodeji výrobků nebo poskytování služeb elektronickými prostředky prostřednictvím internetových stránek je prodávající povinen spotřebitele zřetelným způsobem informovat nejpozději na začátku objednávky o tom, zda platí nějaká omezení pro dodání výrobků nebo poskytnutí služby a jaké způsoby platby jsou přijímány.

§ 11b
V dostatečném předstihu před uzavřením smlouvy nebo před tím, než spotřebitel učiní závaznou nabídku na on-line tržišti, poskytovatel on-line tržiště poskytne spotřebiteli způsobem jasným, srozumitelným a vhodným pro použití prostředku komunikace na dálku
a) obecnou informaci o hlavních parametrech určujících pořadí nabídek předkládaných spotřebiteli a o jejich relativní váze oproti ostatním parametrům; tuto informaci zpřístupní v konkrétním oddílu on-line rozhraní tak, aby byla přímo a snadno dostupná z místa, na němž jsou učiněny nabídky, které jsou výsledkem vyhledávání na základě dotazu spotřebitele,
b) informaci, zda je třetí strana nabízející výrobek nebo službu prodávajícím nebo nikoliv, a to na základě prohlášení této třetí strany určeného poskytovateli on-line tržiště,
c) informaci, že se na smlouvu neuplatní práva spotřebitele vyplývající z předpisů Evropské unie na ochranu spotřebitele, není-li třetí strana nabízející výrobek nebo službu prodávajícím,
d) mají-li povinnosti ze smlouvy plnit třetí strana nabízející výrobek nebo službu a současně i poskytovatel on-line tržiště, informaci o tom, jaké jsou povinnosti každého z nich.

§ 12
Prodávající informuje spotřebitele v souladu s cenovými předpisy¹¹⁾ o ceně prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb.

§ 12a
(1) Informace o slevě z ceny výrobku obsahuje informaci o nejnižší ceně výrobku, za kterou jej prodávající nabízel a prodával
a) v době 30 dnů před poskytnutím slevy,
b) od okamžiku, kdy začal výrobek nabízet a prodávat, do okamžiku poskytnutí slevy, pokud je výrobek v prodeji dobu kratší než 30 dnů, nebo
c) v době 30 dnů před prvním poskytnutím slevy, zvyšuje-li prodávající slevu z ceny postupně.
(2) Odstavec 1 se nepoužije pro výrobky, které podléhají rychlé zkáze, nebo pro výrobky s krátkou dobou spotřeby.

§ 13
(1) Prodávající je povinen spotřebitele řádně informovat o rozsahu, podmínkách a způsobu uplatnění práva z vadného plnění (dále jen „reklamace“), spolu s údaji o tom, kde lze reklamaci uplatnit.
(2) Při prodeji výrobků nebo poskytování služeb mimo ohlášenou provozovnu je prodávající povinen k informacím podle odstavce 1 poskytnout v písemné formě název nebo jméno a adresu prodávajícího, u něhož může spotřebitel po ukončení takového prodeje výrobků nebo poskytování služeb uplatnit reklamaci.

§ 14

Informační povinnost o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů
(1) Prodávající informuje spotřebitele jasným, srozumitelným a snadno dostupným způsobem o subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, který je pro daný typ nabízeného, prodávaného, poskytovaného nebo zprostředkovaného výrobku nebo služby věcně příslušný. Informace musí zahrnovat též internetovou adresu tohoto subjektu. Jestliže prodávající provozuje internetové stránky, uvede tyto informace i na těchto internetových stránkách. Pokud smlouva uzavřená mezi prodávajícím a spotřebitelem odkazuje na obchodní podmínky, uvede informace podle věty první a druhé rovněž v těchto obchodních podmínkách.
(2) V případě sporu mezi spotřebitelem a prodávajícím, který se nepodařilo mezi stranami urovnat přímo, poskytne prodávající spotřebiteli informace uvedené v odstavci 1 v listinné podobě nebo na jiném trvalém nosiči dat.

§ 14a

Povinnosti provozovatele tržiště nebo tržnice
Provozovatel tržiště (tržnice)^11d) , včetně obce pronajímající část veřejného prostranství k příležitostnému stánkovému prodeji, jsou povinni vést evidenci prodávajících, která musí obsahovat údaje v rozsahu uvedeném ve zvláštním právním předpise^11e) , a předložit ji na žádost dozorovému orgánu nebo orgánu Celní správy České republiky. Evidenci je povinen uchovávat po dobu jednoho roku ode dne provedení evidenčního záznamu.

Další povinnosti při prodeji výrobků a poskytování služeb

§ 15
(1) Umožňuje-li to povaha výrobku a forma prodeje, je prodávající povinen na žádost spotřebitele výrobek překontrolovat nebo předvést.
(2) Prodávající je povinen vydat spotřebiteli na jeho žádost písemné potvrzení o povinnostech z vadného plnění v rozsahu stanoveném zákonem¹²⁾ .
(3) Není-li služba poskytnuta na počkání, je prodávající povinen vydat spotřebiteli písemné potvrzení o převzetí objednávky. Potvrzení musí obsahovat označení předmětu služby, její rozsah, jakost, cenu za provedení služby a termín jejího plnění.

§ 16
(1) Na žádost spotřebitele je prodávající povinen vydat doklad o zakoupení výrobku nebo o poskytnutí služby s uvedením data prodeje výrobku nebo poskytnutí služby, o jaký výrobek nebo o jakou službu se jedná a za jakou cenu byl výrobek prodán nebo služba poskytnuta, spolu s identifikačními údaji prodávajícího obsahujícími jméno a příjmení nebo název nebo obchodní firmu, případně název prodávajícího, jeho identifikační číslo osoby, pokud zvláštní právní předpis nestanoví jinak.
(2) Při prodeji výrobků s následnou dodávkou musí doklad obsahovat také místo určení a datum dodávky.
(3) Při prodeji použitých nebo upravovaných výrobků, výrobků s vadou nebo výrobků, jejichž užitné vlastnosti jsou jinak omezeny, musí být tyto skutečnosti v dokladu zřetelně vyznačeny.
(4) Na žádost orgánů dozoru nebo Policie v mezích jejích oprávnění je prodávající povinen, jde-li o nákup použitého výrobku nebo výrobku bez dokladu o nabytí, přijímání tohoto výrobku do zástavy nebo zprostředkování nebo nákupu či přijetí do zástavy, předložit identifikační údaje podle zvláštního právního předpisu.^12b)

§ 17
Vyžaduje-li to povaha výrobků, zejména s ohledem na hygienické podmínky prodeje a charakter použití, je prodávající povinen výrobky prodávat v hygienicky nezávadných obalech nebo je do takových obalů při prodeji zabalit, při samoobslužném prodeji je povinen spotřebiteli poskytnout vhodný obalový materiál.

§ 18
(1) Prodávající je povinen informovat spotřebitele o peněžní částce za výkup vratných zálohovaných obalů a tuto informaci na viditelném místě zpřístupnit.
(2) O změně peněžní částky za vykupované vratné zálohované obaly nebo o ukončení výkupu vratných zálohovaných obalů je prodávající povinen informovat spotřebitele po dobu nejméně 30 kalendářních dnů před dnem provedení změny nebo ukončení výkupu. Po tuto dobu nesmí být výkup těchto obalů zastaven.

§ 18a
Výrobce nebo dovozce a prodávající nesmí používat názvy jednotlivých druhů křišťálového skla a jim přiřazené symboly, uvedené v prováděcím právním předpisu, u těch výrobků, které nejsou tímto prováděcím právním předpisem blíže charakterizovány, a to ani při reklamě těchto výrobků. Pokud výrobek ze skla nese firemní nebo výrobní označení či značku nebo obchodní jméno nebo název obsahující označení "křišťál", "křišťálové", "crystal" nebo odvozeniny, jsou výrobce nebo dovozce a prodávající povinni toto označení doplnit upřesňujícími údaji v souladu s prováděcím právním předpisem.

§ 18b
Neoprávněné používání ekoznačky^12c) se zakazuje.

§ 18c
Užívání ubytovacího zařízení s noclehem na více než 1 časový úsek nebo výhoda spojená s ubytováním, popřípadě včetně dopravy nebo jiných rekreačních služeb³⁰⁾ , nesmějí být uváděny na trh nebo prodávány spotřebiteli jako investice.

§ 19
(1) S výjimkou případů, kdy je k provedení opravy určena jiná osoba¹³⁾ , je prodávající povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb, případně i ve svém sídle. V provozovně musí být po celou provozní dobu přítomen pracovník pověřený vyřizováním reklamací.
(2) Prodávající je povinen spotřebiteli vydat při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy spotřebitel reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje a kontaktní údaje spotřebitele pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy.
(3) Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Je-li předmětem závazku poskytnutí digitálního obsahu, včetně digitálního obsahu dodaného na hmotném nosiči, nebo služby digitálního obsahu, musí být reklamace vyřízena v přiměřené době s přihlédnutím k povaze digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu a k účelu, pro nějž je spotřebitel požadoval.
(4) Po marném uplynutí lhůty podle odstavce 3 může spotřebitel od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
(5) Prodávající je povinen vydat spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy, a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy.

Povinnosti související s konáním organizovaných akcí

§ 20

nadpis vypuštěn
(1) Prodávající, který v rámci organizované akce hodlá prodávat výrobky nebo poskytovat služby, případně je propagovat nebo nabízet, je povinen oznámit České obchodní inspekci údaje podle odstavce 4.
(2) Za organizovanou akci podle odstavce 1 se považuje akce určená pro omezený počet spotřebitelů, kteří na ni byli adresně či neadresně pozváni, a v jejímž průběhu dochází k prodeji výrobků, poskytování služeb nebo k jejich propagaci anebo k jejich nabízení, přičemž není rozhodující, zda je součástí akce též doprava osob účastnících se této akce.
(3) Oznámení podle odstavce 1 musí být učiněno nejpozději 10 pracovních dnů před konáním organizované akce.
(4) Oznámení musí, kromě obecných náležitostí stanovených správním řádem³⁷⁾ , dále obsahovat:
a) adresu místa, kde se prodej výrobků, poskytování služeb, jejich propagace anebo jejich nabízení uskuteční,
b) datum konání organizované akce včetně jejího předpokládaného časového harmonogramu,
c) identifikaci výrobku nebo služby, jež budou v rámci organizované akce propagovány, nabízeny, prodávány nebo poskytovány, s uvedením ceny, za kterou budou tyto výrobky či služby spotřebitelům na organizované akci nabízeny bez zohlednění případných slev individuálně sjednaných se spotřebitelem na organizované akci,
d) kopii pozvání k účasti na organizované akci.

§ 20a
(1) Prodávající uvedený v § 20 odst. 1 je povinen v každém pozvání k účasti na organizovanou akci podle § 20 vždy prokazatelně, jasně, čitelně a srozumitelně uvést:
a) adresu místa konání organizované akce, popřípadě jinou přesnou identifikaci místa konání organizované akce,
b) datum konání organizované akce včetně jejího předpokládaného časového harmonogramu,
c) identifikaci výrobku nebo služby, jež budou v rámci organizované akce propagovány, nabízeny, prodávány nebo poskytovány, s uvedením ceny, za kterou budou tyto výrobky či služby spotřebitelům na organizované akci skutečně nabízeny bez zohlednění případných slev individuálně sjednaných se spotřebitelem na organizované akci,
d) jméno, sídlo a identifikační číslo osoby, která pořádá organizovanou akci, jde-li o podnikající fyzickou osobu, nebo obchodní firmu, sídlo a identifikační číslo osoby, jde-li o právnickou osobu, a identifikační údaje jejich zástupce, je-li ustaven,
e) pokud je prodávající osobou odlišnou od osoby pořádající organizovanou akci, též jeho jméno, sídlo a identifikační číslo, jde-li o podnikající fyzickou osobu, nebo obchodní firmu, sídlo a identifikační číslo, jde-li o právnickou osobu, a identifikační údaje jejího zástupce, je-li ustaven.
(2) V případě, že organizovanou akci pořádá jiný podnikatel než prodávající, má povinnost uvést v pozvání k účasti na organizované akci informace podle odstavce 1 tento podnikatel.

§ 20b
(1) Prodávající, který v rámci organizované akce podle § 20 odst. 2 prodává výrobky nebo poskytuje služby, nesmí během této akce nebo před uplynutím lhůty sedmi dnů od uzavření smlouvy požadovat ani přijmout plnění odpovídající kupní ceně nabízeného výrobku nebo služby anebo její části. Zákaz uvedený v první větě se vztahuje i na zálohu na uhrazení ceny nebo jakýkoliv jiný poplatek. Tímto ustanovením nejsou dotčena ustanovení o odstoupení podle jiného právního předpisu⁴⁴⁾ .
(2) Porušení povinnosti podle odstavce 1 se považuje za závažný způsob porušení podmínek stanovených zvláštním právním předpisem ve smyslu živnostenského zákona⁴⁵⁾ .

§ 20c
(1) Ustanovení § 20 a 20a se nepoužijí na pořádání veřejných dražeb podle zvláštního zákona³⁵⁾ .
(2) V případě akce organizované výlučně za účelem degustace, konzumace a prodeje degustovaných výrobků se ustanovení § 20 a 20a nepoužijí. To neplatí, je-li součástí takové akce též propagace, nabídka nebo prodej jiných výrobků anebo poskytování jiných služeb.
(3) V případě akce organizované výlučně za účelem individuálního sjednání pojistné smlouvy, penzijního připojištění, investiční služby nebo obchodu na trhu s investičními nástroji se ustanovení § 20 a 20a nepoužijí.

ČÁST TŘETÍ
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

§ 20d
Spotřebitel má podle tohoto zákona právo na mimosoudní řešení sporu ze spotřebitelské smlouvy (dále jen "spotřebitelský spor"), dochází-li k plnění na území České republiky; v ostatních případech jen tehdy, souvisí-li plnění s podnikatelskou činností provozovanou na území České republiky. Právo spotřebitele na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se nevztahuje na smlouvy uzavřené.
a) v oblasti zdravotních služeb poskytovaných pacientům zdravotnickými pracovníky za účelem poskytování zdravotní péče³⁸⁾ , včetně předepisování, vydávání a poskytování léčivých přípravků a zdravotnických prostředků,
b) v oblasti služeb obecného zájmu nehospodářské povahy,
c) s veřejnými poskytovateli dalšího nebo vysokoškolského vzdělávání.

§ 20e

Subjekty mimosoudního řešení spotřebitelských sporů
Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů ve smyslu tohoto zákona je
a) v oblasti finančních služeb finanční arbitr v rozsahu působnosti stanoveném právním předpisem upravujícím finančního arbitra³⁹⁾ ,
b) v oblasti elektronických komunikací a poštovních služeb Český telekomunikační úřad v rozsahu působnosti stanovené právním předpisem upravujícím elektronické komunikace a poštovní služby⁴⁰⁾ ,
c) v oblasti elektroenergetiky, plynárenství a teplárenství Energetický regulační úřad v rozsahu působnosti stanovené právním předpisem upravujícím elektroenergetiku, plynárenství a teplárenství⁴¹⁾ ,
d) v případech, kdy není dána působnost orgánů uvedených v písmenech a) až c), Česká obchodní inspekce nebo jiný subjekt pověřený Ministerstvem průmyslu a obchodu; je-li pověřeným subjektem profesní komora s povinným členstvím, vykonává působnost v oblasti stanovené jiným zákonem.

§ 20f
(1) Ministerstvo průmyslu a obchodu pověří mimosoudním řešením spotřebitelských sporů osobu, která o to písemně požádá a doloží splnění podmínek stanovených v části třetí a čtvrté tohoto zákona. O pověření rozhodne Ministerstvo průmyslu a obchodu nejpozději do 2 měsíců od podání žádosti.
(2) Pověřeným subjektem může být osoba, která
a) je právnickou osobou založenou nebo zřízenou na ochranu spotřebitele anebo profesní komorou s povinným členstvím,
b) má účelově vyhrazený rozpočet pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů, který je oddělený od rozpočtu této osoby,
c) prokáže, že fyzická osoba určená k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je plně svéprávná, má odborné znalosti, je nezávislá a nestranná; fyzická osoba se považuje za odborně kvalifikovanou, nezávislou a nestrannou, pokud splňuje alespoň požadavky uvedené v § 20g a 20h,
d) zajistí, že mimosoudní řešení sporu je pro spotřebitele bezplatné,
e) splňuje podmínky stanovené právními předpisy na ochranu osobních údajů.
(3) Ministerstvo průmyslu a obchodu kontroluje, zda pověřený subjekt splňuje podmínky pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů podle tohoto zákona. Pokud zjistí, že pověřený subjekt nesplňuje některou z těchto podmínek, vyzve ho k okamžité nápravě. Nedojde-li k nápravě nejpozději do tří měsíců, Ministerstvo průmyslu a obchodu odebere dotčenému subjektu pověření a vyškrtne jej ze seznamu. O příslušné změně informuje Evropskou komisi. Opětovné udělení pověření je možné nejdříve po třech letech od vyškrtnutí ze seznamu.
(4) Jde-li o profesní komoru s povinným členstvím, vykonává kontrolu podle odstavce 3 kontrolní orgán profesní komory podle jiného zákona; odstavec 3 věta druhá se použije obdobně. Nedojde-li k nápravě ve lhůtě uvedené v odstavci 3, upozorní kontrolní orgán Ministerstvo průmyslu a obchodu, které odebere dotčenému subjektu pověření a vyškrtne jej ze seznamu.
(5) Ministerstvo průmyslu a obchodu vyškrtne subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů ze seznamu v případě jeho zrušení.
(6) Ministerstvo průmyslu a obchodu vede seznam subjektů mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Seznam obsahuje tyto údaje:
a) název, kontaktní údaje a internetovou adresu,
b) poplatky, jsou-li stanoveny,
c) jazyk či jazyky, v nichž může být předložen návrh na zahájení a vedeno mimosoudní řešení spotřebitelských sporů,
d) druhy sporů, na které lze použít mimosoudní řešení spotřebitelských sporů,
e) odvětví a kategorie sporů, které subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů projednává,
f) informace o tom, zda je nezbytná fyzická přítomnost stran a zda mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je nebo může být vedeno ústní nebo písemnou formou,
g) povahu výsledku mimosoudního řešení spotřebitelských sporů,
h) důvody, na jejichž základě může subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů řešení sporu odmítnout.
(7) Ministerstvo průmyslu a obchodu zašle seznam podle odstavce 6 Evropské komisi a zveřejní jej na svých internetových stránkách spolu s odkazem na příslušné internetové stránky Evropské komise. Seznam musí být dostupný též na trvalém nosiči dat.
(8) Ministerstvo průmyslu a obchodu aktualizuje seznam bez zbytečného odkladu a příslušné informace oznamuje Evropské komisi.

§ 20g

Odbornost
Fyzická osoba určená k provádění mimosoudního řešení spotřebitelských sporů má dostatečné odborné znalosti, pokud získala vysokoškolské vzdělání v oboru právo a pokud má nezbytné znalosti a dovednosti v oblasti soudního nebo mimosoudního řešení sporů.

§ 20h

Nezávislost a nestrannost
(1) Funkční období fyzické osoby určené k provádění mimosoudního řešení spotřebitelských sporů činí alespoň 3 roky. Osoba nesmí být bezdůvodně zbavena své funkce a musí být odměňována způsobem, který není vázán na výsledek mimosoudního řešení sporu.
(2) Fyzická osoba určená k provádění mimosoudního řešení spotřebitelských sporů nesmí přijímat pokyny od stran sporu nebo jejich zástupců.
(3) Pokud fyzická osoba určená k provádění mimosoudního řešení spotřebitelských sporů kdykoliv v jeho průběhu zjistí jakoukoliv okolnost, která by mohla ovlivnit její nezávislost či nestrannost, nebo by mohla vyvolat střet zájmů se stranou sporu, oznámí tuto skutečnost bez zbytečného odkladu pověřenému subjektu.
(4) V případě oznámení skutečnosti podle odstavce 3 je pověřený subjekt povinen určit k vedení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu jinou fyzickou osobou nebo navrhnout stranám postoupení sporu jinému příslušnému subjektu podle § 20e. Jinak může fyzická osoba pokračovat v mimosoudním řešení sporu pouze tehdy, pokud byly strany sporu informovány o skutečnosti uvedené v odstavci 3 a nevznesly námitky.

Povinnosti subjektů mimosoudního řešení spotřebitelských sporů

§ 20i
Subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů zveřejní na internetových stránkách nebo jiným vhodným způsobem a na požádání poskytne na trvalém nosiči dat jasné a srozumitelné informace o
a) svých kontaktních údajích včetně poštovní a e-mailové adresy,
b) tom, že je na seznamu vedeném Evropskou komisí,
c) osobách určených k provádění mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, a v případě jejich jmenování též o způsobu jmenování a délce mandátu,
d) svém případném členství v síti subjektů mimosoudního řešení spotřebitelských sporů usnadňující řešení přeshraničních sporů,
e) sporech, pro jejichž řešení je příslušný,
f) procesních pravidlech mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, včetně možnosti stran sporu ukončit v nich účast, a o důvodech, na jejichž základě může odmítnout zabývat se daným sporem,
g) jazycích, v nichž může být předložen návrh na zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu a ve kterých řešení probíhá,
h) pravidlech, která se použijí jako základ pro věcné řešení sporu (například právní předpisy, zásady, kodexy chování),
i) požadavcích, které musí strany splnit před zahájením mimosoudního řešení spotřebitelského sporu, a o tom, zda strany sporu mohou ukončit svoji účast v řízení,
j) nákladech, které mohou vzniknout stranám v souvislosti s mimosoudním řešením spotřebitelského sporu, jež hradí strany, včetně pravidel pro případné hrazení nákladů na konci řešení sporu,
k) průměrné délce mimosoudního řešení spotřebitelského sporu,
l) právním účinku výsledku mimosoudního řešení spotřebitelského sporu, včetně případných sankcí za nedodržení rozhodnutí, je-li pro strany závazné,
m) případné vykonatelnosti rozhodnutí vydaného subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

§ 20j
Subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů
a) provozuje aktualizované internetové stránky, které obsahují snadno dostupné informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů a které umožňují podání návrhu na zahájení řešení sporu on-line, a to včetně příslušných dokladů, zveřejní na nich odkaz na internetové stránky Evropské komise týkající se mimosoudního řešení spotřebitelských sporů a pokud možno na trvalém nosiči dat ve svých prostorách poskytuje seznam subjektů mimosoudního řešení spotřebitelských sporů notifikovaných členskými státy Evropské komisi,
b) poskytuje stranám sporu na jejich žádost informace uvedené v písmenu a) na trvalém nosiči dat,
c) umožňuje výměnu informací mezi stranami sporu, a to i elektronickými prostředky, d) řeší vnitrostátní i přeshraniční spory,
e) spolupracuje se subjekty mimosoudního řešení spotřebitelských sporů z členských států Evropské unie a zemí tvořících Evropský hospodářský prostor, a to zejména při řešení přeshraničních sporů, a podílí se na pravidelné výměně osvědčených postupů týkajících se vnitrostátních i přeshraničních sporů,
f) spolupracuje s vnitrostátními orgány dozoru příslušnými pro prosazování právních předpisů na ochranu spotřebitele, zejména v oblasti vzájemné výměny informací o praxi v oblastech podnikání, na kterou si spotřebitelé opakovaně stěžují, a poskytování technických posudků a informací, pokud jsou nezbytné pro řešení jednotlivých sporů a jsou-li již k dispozici.

§ 20k

Oznamovací povinnost subjektů mimosoudního řešení spotřebitelských sporů
(1) Subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů oznámí Ministerstvu průmyslu a obchodu:
a) název, kontaktní údaje a internetovou adresu,
b) údaje o struktuře a financování, včetně údajů o osobách určených k provádění mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, o jejich odměňování a funkčním období,
c) procesní pravidla, podle kterých bude při řešení spotřebitelského sporu postupováno, včetně důvodů pro odmítnutí návrhu,
d) poplatky, jsou-li stanoveny,
e) průměrnou délku mimosoudního řešení spotřebitelského sporu,
f) jazyk či jazyky, v nichž může být předložen návrh na zahájení a vedeno mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.
(2) Pověřený subjekt oznámí Ministerstvu průmyslu a obchodu kromě údajů uvedených v odstavci 1 též
a) druhy sporů, které je oprávněn řešit,
b) prohlášení o způsobilosti a splnění požadavků stanovených tímto zákonem.
(3) Subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů oznámí změny údajů uvedených v odstavci 1 Ministerstvu průmyslu a obchodu bez zbytečného odkladu.
(4) Subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů oznamuje Ministerstvu průmyslu a obchodu jednou za dva roky informace o
a) počtu sporů, které mu byly předloženy, a druzích podnětů, k nimž se vztahovaly,
b) procentním podílu mimosoudních řešení spotřebitelských sporů, která byla zastavena nebo odmítnuta, aniž bylo dosaženo řešení, a procentním podílu důvodů zastavení nebo odmítnutí, pokud jsou známy,
c) průměrné době potřebné k vyřešení sporu,
d) míře dodržování výsledků mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, je-li známa,
e) systémových nebo závažných problémech, jež se vyskytují často a vedou ke sporům mezi spotřebiteli a prodávajícími,
f) případné spolupráci subjektů v rámci sítě subjektů mimosoudního řešení spotřebitelských sporů usnadňující řešení přeshraničních sporů a posouzení efektivnosti této spolupráce, pokud existuje,
g) odborné přípravě fyzických osob určených k provádění mimosoudního řešení spotřebitelských sporů,
h) posouzení efektivity mimosoudního řešení spotřebitelských sporů a jeho možného zlepšení.
(5) Údaje uvedené v odstavci 4 jsou obsahem výroční zprávy, kterou subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů zveřejňuje na svých internetových stránkách nebo jiným vhodným způsobem nebo na požádání poskytuje na trvalém nosiči dat.

§ 20l

Pomoc v případě přeshraničních sporů
(1) V případě přeshraničních sporů pomáhá spotřebitelům v přístupu k příslušnému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů Evropské spotřebitelské centrum Česká republika.
(2) Evropské spotřebitelské centrum Česká republika je kontaktním místem podle přímo použitelného předpisu Evropské unie³⁶⁾ .
(3) Evropské spotřebitelské centrum Česká republika poskytuje spotřebiteli praktickou pomoc pro případ jeho sporu s obchodníkem, který vznikne v důsledku použití přímo použitelného předpisu Evropské unie upravujícího neoprávněné zeměpisné blokování⁴⁹⁾ .

§ 20m
Povinnosti uvedené v ustanoveních § 20i, 20j a § 20k odst. 5 tohoto zákona se nevztahují na finančního arbitra.

ČÁST ČTVRTÁ
POSTUP ČESKÉ OBCHODNÍ INSPEKCE A POVĚŘENÉHO SUBJEKTU PŘI MIMOSOUDNÍM ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

Návrh na zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu

§ 20n
(1) Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje na návrh spotřebitele.
(2) Návrh podle odstavce 1 obsahuje
a) identifikační údaje stran sporu,
b) úplné a srozumitelné vylíčení rozhodných skutečností,
c) označení, čeho se navrhovatel domáhá,
d) datum, kdy navrhovatel uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé,
e) prohlášení, že ve věci nerozhodl soud, nebyl vydán rozhodčí nález a nebyla uzavřena dohoda stran v rámci mimosoudního řešení spotřebitelského sporu a ani nebylo zahájeno řízení před soudem, rozhodčí řízení nebo mimosoudní řešení spotřebitelského sporu podle tohoto zákona,
f) datum a podpis navrhovatele.
(3) K návrhu se přiloží doklad o skutečnosti, že se navrhovateli nepodařilo spor vyřešit s druhou stranou přímo, a další písemnosti dokládající tvrzené skutečnosti, jsou-li k dispozici. K návrhu se přiloží plná moc, je-li navrhovatel zastoupen na základě plné moci.
(4) Návrh lze podat písemně nebo ústně do protokolu anebo elektronicky prostřednictvím on-line formuláře uvedeného na internetových stránkách České obchodní inspekce, podepsaný uznávaným elektronickým podpisem nebo zaslaný prostřednictvím datové schránky osoby, jež návrh podává. Za podmínky, že je návrh do 10 dnů potvrzen, popřípadě doplněn jedním ze způsobů uvedených ve větě první, je možno jej podat pomocí jiných technických prostředků, zejména prostřednictvím telefaxu nebo veřejné datové sítě bez použití uznávaného elektronického podpisu. U pověřeného subjektu lze návrh podat písemně nebo elektronicky prostřednictvím on-line formuláře uvedeného na jeho internetových stránkách.

§ 20o
Zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu se považuje za uzavření dohody o mimosoudním jednání věřitele a dlužníka o právu nebo o okolnosti, která právo zakládá, podle občanského zákoníku⁴²⁾ .

§ 20p
Navrhovatel může podat návrh u České obchodní inspekce nebo pověřeného subjektu nejpozději do 1 roku ode dne, kdy uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé.

§ 20q

Odmítnutí návrhu
(1) Neobsahuje-li návrh náležitosti podle § 20n odst. 2 nebo nejsou-li přiloženy doklady podle § 20n odst. 3, vyzve Česká obchodní inspekce nebo pověřený subjekt navrhovatele k jejich doplnění ve lhůtě 15 dnů. Po marném uplynutí této lhůty Česká obchodní inspekce nebo pověřený subjekt návrh odmítne.
(2) Česká obchodní inspekce nebo pověřený subjekt návrh též odmítne, pokud z návrhu, přiložených písemností nebo jinak zjistí, že
a) spor nenáleží do jejich věcné působnosti,
b) ve věci již rozhodl soud nebo byl vydán rozhodčí nález nebo bylo zahájeno řízení u soudu nebo rozhodčí řízení, nebo již bylo ve stejné věci zahájeno nebo ukončeno mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u jiného subjektu uvedeného v § 20e tohoto zákona,
c) navrhovatel podal návrh po uplynutí lhůty stanovené v § 20p, nebo
d) návrh je zjevně bezdůvodný.
(3) Návrh je zjevně bezdůvodný zejména tehdy, jestliže
a) jde o návrh podaný opětovně a navrhovatel při jeho podání nedoloží, že splnil podmínky stanovené případně v rámci předchozího mimosoudního řešení spotřebitelského sporu, nebo
b) jeho podáním navrhovatel zjevně sleduje zneužití svých práv na úkor druhé strany.
(4) Česká obchodní inspekce nebo pověřený subjekt informuje strany sporu o odmítnutí návrhu spolu s důvody odmítnutí do 15 dnů ode dne jeho obdržení, ledaže skutečnosti zakládající důvod pro odmítnutí zjistí později. V takovém případě informuje strany sporu o odmítnutí bez zbytečného odkladu od okamžiku, kdy se o důvodech pro odmítnutí návrhu dozví.

§ 20r

Zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu
Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu je zahájeno dnem, kdy Česká obchodní inspekce nebo pověřený subjekt obdrží návrh podle § 20n. Pokud Česká obchodní inspekce nebo pověřený subjekt návrh neodmítne podle § 20q, vyrozumí o zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu obě strany sporu a poučí je, že
a) nemusí být zastoupeny právním zástupcem⁴³⁾ ,
b) mohou využít nezávislé poradenství nebo zastupování či pomoc třetí osoby,
c) spotřebitel může ukončit účast v mimosoudním řešení spotřebitelského sporu v kterékoli fázi,
d) mají právo vyjadřovat k věci svůj názor,
e) mohou nahlížet do dokumentace vztahující se k projednávanému sporu, pořizovat si kopie nebo opisy tvrzení, důkazů, dokumentů a skutečností předložených druhou stranou a vyjádřit se k nim,
f) v případech uvedených v § 20u odst. 2 budou informovány v listinné podobě nebo na jiném trvalém nosiči dat o ukončení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu a o skutečnostech, které vedly k ukončení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu,
g) zahájením mimosoudního řešení spotřebitelského sporu není dotčeno právo stran sporu domáhat se ochrany svých práv a oprávněných zájmů soudní cestou.

§ 20s

Součinnost s Českou obchodní inspekcí a pověřeným subjektem
(1) Prodávající je povinen ve lhůtě 15 pracovních dnů od doručení vyrozumění podle § 20r poskytnout České obchodní inspekci nebo pověřenému subjektu vyjádření ke skutečnostem uvedeným v návrhu.
(2) Prodávající je povinen úzce spolupracovat a poskytnout České obchodní inspekci nebo pověřenému subjektu součinnost potřebnou k efektivnímu průběhu mimosoudního řešení spotřebitelského sporu.

Ukončení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu

§ 20t
(1) Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu musí být ukončeno do 90 dnů od jeho zahájení.
(2) U zvlášť složitých sporů lze lhůtu uvedenou v odstavci 1 prodloužit, a to nejvýše o dalších 90 dnů. Strany musí být bez zbytečného odkladu informovány o prodloužení této lhůty a o celkové době, do kdy lze očekávat, že bude mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ukončeno.

§ 20u
(1) Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu končí
a) uzavřením dohody stran sporu,
b) jednostranným prohlášením spotřebitele o ukončení účasti na řešení sporu oznámeným České obchodní inspekci nebo pověřenému subjektu,
c) smrtí, prohlášením za mrtvého, prohlášením za nezvěstného nebo zánikem jedné ze stran sporu bez právního nástupce,
d) marným uplynutím lhůty podle § 20t,
e) odmítnutím návrhu podle § 20q.
(2) O ukončení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu podle odstavce 1 písm. b) nebo c) informuje Česká obchodní inspekce nebo pověřený subjekt bez zbytečného odkladu druhou stranu sporu. Dojde-li k ukončení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu podle odstavce 1 písm. d), informuje bez zbytečného odkladu obě strany sporu.
(3) Dohoda podle odstavce 1 písm. a) musí mít písemnou formu.

§ 20v

Doručování
Povinnost České obchodní inspekce nebo pověřeného subjektu doručit stranám sporu písemnost podle této části zákona je splněna, pokud je doručena prostřednictvím veřejné datové sítě do datové schránky adresáta, na adresu uvedenou v návrhu na zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu nebo na adresu, a to i elektronickou, kterou za účelem doručování sdělí strany sporu České obchodní inspekci nebo pověřenému subjektu. Písemnost se považuje za doručenou i v případě, že se adresát o doručení z důvodů okolností na jeho straně nedozvěděl.

§ 20w

Náklady mimosoudního řešení spotřebitelských sporů
(1) Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů se nezpoplatňuje.
(2) Náklady spojené s mimosoudním řešením spotřebitelských sporů si strany nesou samy.

§ 20x
Česká obchodní inspekce nebo pověřený subjekt stanoví pravidla pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů, kterými podrobněji upraví postup při mimosoudním řešení spotřebitelských sporů tak, aby byla v souladu s pravidly podle této části zákona.

§ 20y
Tato část upravuje postup mimosoudního řešení spotřebitelských sporů před Českou obchodní inspekcí a pověřeným subjektem.

ČÁST PÁTÁ
INFORMAČNÍ DATABÁZE O BONITĚ A DŮVĚRYHODNOSTI SPOTŘEBITELE

§ 20z
(1) Za účelem ochrany práv a právem chráněných zájmů prodávajících a spotřebitelů, spočívající v posuzování schopnosti a ochoty spotřebitelů plnit své závazky, se prodávající, kterým vůči spotřebitelům vznikají pohledávky z úvěrů nebo jiné pohledávky na dlouhodobé nebo opětovné plnění, mohou prostřednictvím informačních databází (dále jen „registr“) vzájemně informovat o identifikačních údajích spotřebitelů a o záležitostech, které vypovídají o bonitě, platební morálce a důvěryhodnosti spotřebitelů, a to i v případě, kdy je jim podle jiného zákona⁴⁶⁾ uložena povinnost mlčenlivosti. Do činnosti registru musí být zapojeno alespoň 10 prodávajících, kteří jsou bankami podle jiného zákona upravujícího činnost bank, prodávajícími spotřebitelských úvěrů podle jiného zákona upravujícího poskytování spotřebitelských úvěrů, platebními institucemi podle jiného zákona upravujícího platební styk nebo poskytovateli platebních služeb malého rozsahu podle jiného zákona upravujícího platební styk. Registr může provozovat právnická osoba, která není prodávajícím a jejím hlavním účelem není podnikání (dále jen „provozovatel“), za podmínek stanovených tímto zákonem. Pro vzájemné informování a zpracování osobních údajů v registru není zapotřebí souhlasu spotřebitele.
(2) Údaje získané podle odstavce 1 jsou prodávající oprávněni použít výhradně k předcházení podvodnému jednání a k posouzení schopnosti a ochoty spotřebitele splnit jeho smluvní závazky (posouzení bonity, platební morálky a důvěryhodnosti). Prodávající a provozovatelé jsou povinni zachovávat získané údaje v tajnosti a chránit je před zneužitím tak, jako by šlo o údaje o spotřebitelích, kteří jsou s nimi ve smluvním vztahu. Za zpracování údajů povolené podle tohoto odstavce se považuje rovněž tvorba modelů, které vyhodnocují pravděpodobnost podvodného jednání anebo schopnost a ochotu spotřebitele splnit jeho smluvní závazky, a to jak ze strany prodávajícího, tak ze strany provozovatele.
(3) Prodávající, který poskytuje údaje spotřebitele do registru, je povinen spotřebitele předem upozornit na skutečnost, že jeho údaje budou nebo mohou být vedeny v registru a v případě, že údaje obsahují informace o dluhu spotřebitele po splatnosti, je dále povinen informovat spotřebitele o existenci dluhu a vyzvat jej k úhradě takového dluhu.
(4) V registru lze zpracovávat následující údaje
a) identifikační údaje spotřebitele,
b) údaje o finančních závazcích spotřebitele ze smluv mezi spotřebitelem a prodávajícími užívajícími registr, včetně údajů o potenciálních finančních závazcích spotřebitele ze smluv, o kterých spotřebitel s prodávajícím jednal, ale k jejichž uzavření nedošlo,
c) časové určení období, ke kterému se údaje vztahují,
d) údaj o prodávajícím, který záznam zapsal.
(5) Při poskytování údajů z registru prodávajícím se neposkytuje údaj podle odstavce 4 písm. d). Provozovatel, který registr vede, je oprávněn rozsah zpracovávaných a poskytovaných osobních údajů dále omezit. Pokud jsou z registru poskytovány údaje o dluzích spotřebitele po splatnosti, musí být společně s tímto údajem vždy poskytnut také údaj o tom, zda byl dluh splněn a kdy ke splnění došlo. Při výměně informací a při zpracování dat v registru jsou prodávající a provozovatelé oprávněni používat rodné číslo spotřebitele, pokud ho prodávající oprávněně získal.
(6) Prodávající je oprávněn informaci z registru požadovat v přímé souvislosti s konkrétním obchodním případem, a, pokud se jedná o registr, který eviduje záznamy o závazcích spotřebitelů, u kterých nedošlo k prodlení, a o potenciálních závazcích spotřebitelů, vždy jen se souhlasem spotřebitele.
(7) Souvislostí s konkrétním obchodním případem podle odstavce 6 se rozumí
a) souvislost s rozhodováním o poskytnutí služby či o prodeji výrobku vedoucí, byť i potenciálně, ke vzniku pohledávky prodávajícího za spotřebitelem, ledaže všechny pohledávky prodávajícího za spotřebitelem budou splněny současně s uzavřením smlouvy nebo bezprostředně po něm, nebo
b) souvislost s již vzniklou smlouvou nebo pohledávkou prodávajícího za spotřebitelem, ledaže všechny pohledávky prodávajícího za spotřebitelem z této smlouvy již byly splněny.
(8) Podmínka souvislosti s konkrétním obchodním případem podle odstavce 6 vyžaduje, aby se požadavek týkal
a) spotřebitele žádajícího o poskytnutí služby nebo o koupi výrobku vedoucí ke vzniku pohledávky nebo osoby spotřebitele, za kterým má prodávající pohledávku,
b) osoby, která poskytla nebo hodlá poskytnout zajištění dluhu spotřebitele, nebo
c) osoby, která je s osobou podle písmene a) nebo b) ekonomicky spjata, pokud posouzení její bonity má význam pro vyhodnocení schopnosti a ochoty splnit smluvní závazky osoby podle písmene a) nebo b), za takovou osobu se považuje zejména zákonný zástupce spotřebitele.
(9) Spotřebitel je oprávněn vůči provozovateli, který registr vede, písemně vyjádřit nesouhlas s evidencí údajů o své osobě v registru, který eviduje záznamy o závazcích spotřebitelů, u kterých nedošlo k prodlení, a o potenciálních závazcích spotřebitelů. Provozovatel v takovém případě bez zbytečného odkladu odstraní z registru všechny záznamy, které se spotřebitele týkají, a učiní opatření směřující k tomu, aby další záznamy týkající se téhož spotřebitele nemohly být zapsány.
(10) Provozovatel, který vede registr, je povinen s prodávajícími, kteří budou údaje do registru poskytovat a z registru je získávat, uzavřít písemnou smlouvu, ve které je zaváže dodržovat povinnosti podle odstavců 3 až 8 a jejíž součástí bude ujednání o organizačně-technických opatřeních k zabezpečení údajů. Provozovatel uzavření smlouvy odmítne, pokud ze všech okolností, které mu jsou známy, vyplývá, že dotčený prodávající neskýtá dostatečné záruky dodržování povinností podle odstavců 3 až 8, nebo od ní odstoupí či pozastaví její plnění, pokud takové skutečnosti vyjdou najevo dodatečně. Je však povinen stanovit stejné podmínky pro přístup prodávajících se sídlem nebo místem podnikání v jiném členském státě Evropské unie a prodávajících se sídlem nebo místem podnikání v České republice. Podmínky pro uzavření smlouvy zveřejní způsobem umožňujícím dálkový přístup. Oprávněnost požadavku na poskytnutí informace z registru podle odstavců 6 až 8 doloží prodávající, který má do registru přístup, na vyžádání prodávajícímu nebo provozovateli, který vede registr.
(11) Údaje v registru o závazku spotřebitele mohou být v registru zpracovávány po dobu, po kterou závazek spotřebitele trvá, a dále po dobu 3 let po jeho splacení. Pokud závazek spotřebitele zanikl jinak než splacením nebo pokud jde o závazek promlčený nebo závazek, od jehož placení byl dlužník osvobozen podle jiného právního předpisu⁴⁷⁾ , lze informaci o takovém závazku v registru zpracovávat nejdéle po dobu 3 let od zániku takového závazku, od jeho promlčení nebo od okamžiku, kdy nastalo osvobození podle jiného právního předpisu. V případě, že nedošlo k uzavření smlouvy, mohou být údaje zpracovávány v registru nejdéle po dobu 3 měsíců. I po uplynutí lhůt podle tohoto odstavce je prodávající nebo provozovatel, který registr vede, oprávněn uchovávat anonymizované údaje pro statistické účely a dále uchovávat doklady, které v souvislosti s údaji v registru získal nebo si obstaral, pokud je to potřebné za účelem ochrany jeho práv a právem chráněných zájmů.
(12) Vznik registru prodávající nebo provozovatel, který jej vede, oznámí Úřadu pro ochranu osobních údajů podle jiného zákona upravujícího ochranu osobních údajů.
(13) Spotřebitel má právo, za úhradu odůvodněných nákladů, na výpis informací, které jsou o něm vedeny v registru. Spotřebitel má dále právo požadovat po prodávajícím nebo provozovateli, který registr vede, opravu nepřesných nebo nesprávných údajů, které jsou o něm v registru vedeny.
(14) Prodávající nebo provozovatel, který registr vede, je povinen opravit nepřesné nebo nesprávné údaje v registru, dozvěděl-li se o tom, že tyto údaje jsou nepřesné nebo nesprávné. Pokud žádost spotřebitele o opravu nepřesných nebo nesprávných údajů, které jsou o něm v registru vedeny, není vyřešena bezprostředně, prodávající nebo provozovatel, který registr vede, údaje dotčené žádostí spotřebitele do vyřešení žádosti spotřebitele blokuje. Blokuje je takovým způsobem, že provede dočasné zamezení poskytování údajů z registru, které byly dotčeny žádostí spotřebitele. Místo takových údajů poskytne prodávající nebo provozovatel, který registr vede, informaci o tom, že údaje jsou blokovány.
(15) Pokud jsou údaje vedené v registru předmětem sporu mezi příslušným prodávajícím a spotřebitelem, přičemž o takovém sporu je vedeno soudní, správní nebo rozhodčí řízení, v němž nebylo doposud vydáno pravomocné rozhodnutí ve věci samé, nebo mimosoudní řešení spotřebitelského sporu podle tohoto zákona, je prodávající nebo provozovatel, který registr vede, povinen tuto skutečnost na žádost spotřebitele v registru poznamenat.

§ 20za
Ustanovení této části se použijí rovněž na vztahy vzniklé v rámci podnikání nebo jiné samostatné výdělečné činnosti spotřebitele.

ČÁST ŠESTÁ
Úkoly veřejné správy

§ 21

Ochrana před výrobky nebezpečnými svou zaměnitelností s potravinami
Orgány státní správy, orgány územní samosprávy a ostatní orgány veřejné správy jsou povinny činit v mezích své působnosti veškerá opatření, aby zamezily dovozu, vývozu a uvádění výrobků nebezpečných svou zaměnitelností s potravinami do oběhu nebo zamezily jejich další oběh. O výrobcích nebezpečných svou zaměnitelností s potravinami v oběhu jsou povinny všemi dostupnými prostředky, zejména prostřednictvím hromadných sdělovacích prostředků, informovat spotřebitelskou veřejnost.

§ 22

zrušen

§ 23

Dozor nad ochranou spotřebitele
(1) Dozor nad dodržováním povinností stanovených tímto zákonem provádí Česká obchodní inspekce¹⁶⁾ , s výjimkou dozoru podle § 23a až 23c.
(2) Česká obchodní inspekce dále provádí dozor nad dodržováním povinností stanovených v
a) § 1811 odst. 1 a 2, § 1817, 1820, 1824, § 1824a odst. 1, § 1825 odst. 1, § 1826, 1826a, 1827, § 1828 odst. 1 a 3, § 1830 odst. 2, § 1852 až 1867 a § 2159 odst. 1 občanského zákoníku,
b) nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 1523/2007 ze dne 11. prosince 2007, kterým se zakazuje uvádět na trh, dovážet do Společenství a vyvážet z něj kočičí a psí kůže a výrobky obsahující tyto kůže, nejedná-li se o surové kočičí a psí kůže,
c) čl. 23 nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 1008/2008 ze dne 24. září 2008 o společných pravidlech pro provozování leteckých služeb ve Společenství,
d) nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 1007/2011,
e) čl. 14 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013,
f) nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2018/302,
g) čl. 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2018/644.

§ 23a
(1) Dozor nad dodržováním povinností stanovených v § 3 odst. 1 písm. b), § 4 až 5b, 8 až 10, 11 a 11a, 14a a 17 tohoto zákona a povinností stanovených v § 1811 odst. 1 a 2, § 1817, 1820, 1824, § 1824a odst. 1, § 1825 odst. 1, § 1826, 1826a, 1827, § 1828 odst. 1 a 3, § 1830 odst. 2 a § 2159 odst. 1 občanského zákoníku provádí
a) Státní zemědělská a potravinářská inspekce na úseku potravin, zemědělských a tabákových výrobků¹⁷⁾ ,
b) krajské hygienické stanice, pokud jde o prodej výrobků a poskytování služeb, které jsou upraveny zákonem o ochraně veřejného zdraví, a o prodej elektronických cigaret, náhradních náplní do nich určených a bylinných výrobků určených ke kouření, které jsou upraveny zákonem o potravinách a tabákových výrobcích¹⁸⁾ ,
c) Státní veterinární správa na úseku veterinární péče¹⁹⁾ ,
d) Státní ústav pro kontrolu léčiv na úseku humánních léčivých přípravků a zdravotnických prostředků²⁷⁾ .
(2) Dozor nad dodržováním povinností stanovených v § 3 odst. 1 písm. b), § 4 až 5b, 8 až 10, 11 a 11a, 12, 12a a 14a tohoto zákona a povinností stanovených v § 1811 odst. 1 a 2, § 1817, 1820, 1824, § 1824a odst. 1, § 1825 odst. 1, § 1826, 1826a, 1827, § 1828 odst. 1 a 3, § 1830 odst. 2 a § 2159 odst. 1 občanského zákoníku provádí na úseku střelných zbraní a střeliva Český úřad pro zkoušení zbraní a střeliva²⁵⁾ .

§ 23b

nadpis vypuštěn
(1) Dozor nad dodržováním povinností stanovených v § 4 až 5b, 6, 7, 12 a 14 tohoto zákona a čl. 14 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013, provádí Česká národní banka u osob podléhajících jejímu dohledu podle zákona upravujícího postavení a působnost České národní banky při výkonu činnosti, kterou tyto osoby vykonávají na základě povolení, licence nebo registrace České národní banky nebo obdobného oprávnění k působení na území České republiky uděleného zahraničním orgánem.
(2) Dozor nad dodržováním povinností stanovených v § 3a, 4 až 5b, 6 a 7, 12 a 14 tohoto zákona a povinností stanovených v § 1811 odst. 1 a 2, § 1817, 1820, 1824, § 1824a odst. 1, § 1825 odst. 1, § 1826, 1826a, 1827, § 1828 odst. 1 a 3 a § 1830 odst. 2 občanského zákoníku, v čl. 14 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 a nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2018/302 provádí na úseku podnikání v energetických odvětvích Energetický regulační úřad.
(3) Dozor nad dodržováním povinností stanovených v § 3 odst. 1 písm. c), § 3a, 4 až 5b, 6, 7, 11a, 12 a 14 tohoto zákona a povinností stanovených v § 1811 odst. 1 a 2, § 1817, 1820, 1824, § 1824a odst. 1, § 1825 odst. 1, § 1826, 1826a, 1827, § 1828 odst. 1 a 3 a § 1830 odst. 2 občanského zákoníku a povinností stanovených v čl. 14 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 provádí na úseku služeb elektronických komunikací a poštovních služeb Český telekomunikační úřad.

§ 23c
(1) Dozor nad dodržováním povinností stanovených tímto zákonem a nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2018/302 u profese vykonávané členem profesní komory s povinným členstvím provádí příslušný orgán stanovený zvláštním právním předpisem a zjištěné porušení postihuje podle zvláštního právního předpisu.
(2) Dozor nad dodržováním povinností stanovených v § 3a, 4 až 5b, 6 při provozování hazardních her provádí celní úřady.
(3) Dozor nad dodržováním povinností při zpracování osobních údajů stanovených v části páté tohoto zákona provádí Úřad pro ochranu osobních údajů.

§ 23d
Dozor nad dodržováním povinností stanovených v § 9, 10, 11, 11a, 12 až 13, 14a až 18 tohoto zákona a povinností stanovených v § 1811 odst. 1 a 2, § 1817, 1820, 1824, § 1824a odst. 1, § 1825 odst. 1, § 1826, 1826a, 1827, § 1828 odst. 1 a 3, § 1830 odst. 2 a § 2159 odst. 1 občanského zákoníku v oblasti obchodu a služeb²¹⁾ provádějí též obecní živnostenské úřady, příslušné podle umístění provozovny. Nelze-li určit místní příslušnost podle umístění provozovny, provádějí dozor obecní živnostenské úřady podle místa realizované činnosti.

§ 23e
Při výkonu dozoru v oblasti regulace reklamy, která je nekalou obchodní praktikou podle tohoto zákona, se postupuje podle zákona o regulaci reklamy²⁸⁾ .

§ 23f
(1) Orgány podle § 23 až 23d jsou oprávněny rozhodnout o uložení povinností k odstranění zjištěných nedostatků. V případě bezprostředního ohrožení života, zdraví nebo majetku jsou oprávněny pozastavit prodej výrobků nebo poskytování služeb anebo uzavřít provozovnu; vyžaduje-li to naléhavost situace, lze o uložení této povinnosti rozhodnout na místě a bez zbytečného odkladu doručit písemné vyhotovení rozhodnutí.
(2) Proti rozhodnutí podle odstavce 1 věty druhé je možno podat odvolání do tří dnů ode dne doručení písemného vyhotovení rozhodnutí. Odvolání nemá odkladný účinek a odvolací orgán o něm rozhodne bez zbytečného odkladu.
(3) Obnovit prodej výrobků nebo poskytování služeb anebo otevřít provozovnu lze až po uvedení do nezávadného stavu a jen s předchozím písemným souhlasem orgánu, který o pozastavení prodeje výrobků nebo poskytování služeb anebo uzavření provozovny rozhodl.
(4) Česká obchodní inspekce je oprávněna zajistit kočičí a psí kůže a výrobky obsahující tyto kůže, s výjimkou surových kočičích a psích kůží, a nařídit jejich zničení, a to na náklady toho, kdo porušil zákaz stanovený přímo použitelným předpisem Evropských společenství²⁹⁾ .
(5) Orgány podle § 23 a 23a jsou oprávněny uložit rozhodnutím výrobci, dovozci, dodavateli nebo prodávajícímu povinnost stáhnout výrobek nebezpečný svou zaměnitelností s potravinou z trhu. V případě bezprostředního ohrožení života nebo zdraví anebo vyžaduje-li to naléhavost situace, lze o uložení této povinnosti rozhodnout na místě a bez zbytečného odkladu doručit písemné vyhotovení rozhodnutí.
(6) Prodávající je povinen vyrozumět výrobce, dovozce nebo dodavatele, že výrobek je na základě rozhodnutí dozorového orgánu stahován z trhu, a neprodleně zajistit v součinnosti s nimi způsob vrácení výrobku nebezpečného svou zaměnitelností s potravinou. Dodavatel je povinen na základě vyrozumění prodávajícího nebo na základě rozhodnutí dozorového orgánu o stažení výrobku z trhu neprodleně zajistit v součinnosti s výrobcem a dovozcem způsob vrácení výrobku nebezpečného svou zaměnitelností s potravinou. Výrobce nebo dovozce je povinen na základě rozhodnutí dozorového orgánu o stažení výrobku z trhu nebo na základě vyrozumění dodavatelem nebo prodávajícím o stáhnutí výrobku z trhu zajistit v součinnosti s nimi způsob převzetí výrobku nebezpečného svou zaměnitelností s potravinou. Vrácení nebo zpětné převzetí jsou účastníci dodávek těchto výrobků stahovaných z trhu povinni zajistit ve lhůtě stanovené dozorovým orgánem nebo, není-li lhůta stanovena, bez zbytečných průtahů a vyrozumět o tom dozorový orgán.
(7) Nedojde-li k vrácení nebo zpětnému převzetí výrobků podle odstavce 5 v souladu s rozhodnutím dozorového orgánu nebo bez zbytečných průtahů, je dozorový orgán oprávněn vedle uložení pokuty, je-li ohrožen život, zdraví nebo majetek, nařídit zničení výrobku na náklady toho, kdo povinnost vrácení nebo zpětného převzetí těchto výrobků nesplnil.

Přestupky

§ 24

nadpis vypuštěn
(1) Výrobce, dovozce, vývozce, dodavatel, prodávající nebo jiný podnikatel se dopustí přestupku tím, že
a) poruší zákaz používání nekalých obchodních praktik,
b) vyrábí, dováží, vyváží, nabízí, prodává nebo daruje výrobky nebezpečné svou zaměnitelností s potravinami,
c) poruší zákaz vyplývající z přímo použitelného předpisu Evropských společenství, kterým se zakazuje uvádět na trh, dovážet do Společenství a vyvážet z něj kočičí a psí kůže a výrobky obsahující tyto kůže²⁹⁾ ,
d) vyrábí, dováží, uvádí na trh, nabízí nebo prodává textilní výrobky neoznačené podle přímo použitelného předpisu Evropské unie upravujícího názvy textilních vláken a související označování materiálového složení textilních výrobků³¹⁾ , nebo textilní výrobky, k nimž není připojena obchodní dokumentace podle tohoto přímo použitelného předpisu Evropské unie³³⁾ , nebo
e) použije neoprávněně ekoznačku.
(2) Výrobce nebo podnikatel jako osoba odpovědná za první uvedení obuvi na trh Evropského společenství se dopustí přestupku tím, že v rozporu s § 10a odst. 2 neoznačí materiály použité v hlavních částech obuvi nebo tyto údaje neposkytne dodavateli, či prodávajícímu.
(3) Výrobce, dovozce nebo prodávající se dopustí přestupku tím, že v rozporu s § 18a používá názvy jednotlivých druhů křišťálového skla a jim přiřazené symboly nebo nedoplní firemní nebo výrobní označení či značku nebo obchodní firmu nebo název obsahující označení „křišťál“, „křišťálové“, „crystal“ nebo odvozeniny upřesňujícími údaji.
(4) Dodavatel, prodávající nebo vývozce se dopustí přestupku tím, že nabízí, prodává nebo vyváží výrobky, které byly určeny pro humanitární účely a označeny nápisem „humanita“ podle zvláštního právního předpisu⁷⁾ .
(5) Výrobce nebo dovozce se dopustí přestupku tím, že bez zbytečných průtahů nebo ve lhůtě stanovené dozorovým orgánem nezajistí na základě rozhodnutí dozorového orgánu o stažení výrobku z trhu nebo na základě vyrozumění dodavatelem nebo prodávajícím o stažení výrobku z trhu způsob převzetí výrobku nebezpečného svou zaměnitelností s potravinou, anebo o vrácení nebo zpětném převzetí výrobku stahovaného z trhu nevyrozumí dozorový orgán.
(6) Dodavatel se dopustí přestupku tím, že nezajistí neprodleně na základě vyrozumění prodávajícího nebo na základě rozhodnutí dozorového orgánu o stažení výrobku z trhu vrácení výrobku nebezpečného svou zaměnitelností s potravinou, anebo o vrácení nebo zpětném převzetí výrobku stahovaného z trhu nevyrozumí dozorový orgán.
(7) Prodávající se dopustí přestupku tím, že
a) nesplní povinnost poctivého prodeje výrobků nebo poskytování služeb podle § 3,
b) v rozporu s § 3a používá telefonní číslo s vyšší než běžnou cenou,
c) při prodeji výrobků nebo poskytování služeb poruší zákaz diskriminace spotřebitele podle § 6,
d) poruší zákaz užívání zneužívajících ujednání podle § 7,
e) poruší zákaz nabízet za účelem prodeje, prodávat a skladovat výrobky porušující práva duševního vlastnictví nebo neoprávněné užívání označení podle zvláštního právního předpisu^4b) ,
f) nesplní informační povinnost podle § 9,
g) nezajistí, aby jím prodávané výrobky byly označeny podle § 10 odst. 1 a 2 a § 10a odst. 1,
h) v rozporu s § 10 odst. 3 odstraní nebo změní označení výrobků nebo jiné údaje uvedené výrobcem, dovozcem nebo dodavatelem,
i) v rozporu s § 10 odst. 4 neupozorní při prodeji použitých nebo upravovaných výrobků, výrobků s vadou nebo výrobků, jejichž užitné vlastnosti jsou jinak omezeny, spotřebitele předem na tyto skutečnosti nebo takové výrobky prodává společně s ostatními výrobky anebo v provozovně, v místě vyhrazeném k prodeji takových výrobků, umístí předměty, které neslouží k prodeji,
j) poskytuje informace v rozporu s § 11,
k) neinformuje spotřebitele podle § 11a,
l) informaci o ceně nebo slevě z ceny poskytuje spotřebiteli v rozporu s § 12 nebo 12a, nebo neposkytne spotřebiteli informace v souladu s čl. 23 nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 1008/2008,
m) neinformuje spotřebitele podle § 13,
n) neposkytne spotřebiteli některou z informací podle § 14 nebo čl. 14 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013,
o) nepředvede spotřebiteli výrobek podle § 15 odst. 1,
p) nevydá spotřebiteli potvrzení podle § 15 odst. 2,
q) nevydá spotřebiteli písemné potvrzení o převzetí objednávky podle § 15 odst. 3,
r) nevydá spotřebiteli na jeho žádost řádně vyplněný doklad o zakoupení výrobku nebo o poskytnutí služby s údaji stanovenými v § 16 odst. 1,
s) nevyznačí v dokladu o zakoupení výrobku v případě prodeje s následnou dodávkou místo určení a datum dodávky podle § 16 odst. 2,
t) nevyznačí při prodeji použitých nebo upravovaných výrobků, výrobků s vadou nebo výrobků, jejichž užitné vlastnosti jsou jinak omezeny, tyto skutečnosti v dokladu o zakoupení výrobku podle § 16 odst. 3,
u) nesplní povinnost prodeje výrobku v hygienicky nezávadném obalu podle § 17,
v) neinformuje spotřebitele o peněžní částce za výkup vratných zálohovaných obalů podle § 18 odst. 1, nebo v rozporu s § 18 odst. 2 neinformuje spotřebitele o změně peněžní částky za výkup vratných zálohovaných obalů anebo o ukončení výkupu vratných zálohovaných obalů anebo výkup vratných zálohovaných obalů zastaví,
w) v rozporu s § 19 odst. 1 nezajistí, aby v provozovně byl po celou provozní dobu přítomen pracovník pověřený vyřizováním reklamace,
x) v rozporu s § 19 odst. 1 nepřijme reklamaci,
y) v rozporu s § 19 odst. 2 a 5 nevydá spotřebiteli písemné potvrzení o reklamaci se stanovenými údaji, nebo
z) nesplní některou z povinností podle § 20s.
(8) Prodávající se dopustí přestupku tím, že
a) v rozporu s § 23f odst. 6 nevyrozumí bez zbytečných průtahů nebo ve lhůtě stanovené dozorovým orgánem výrobce, dovozce nebo dodavatele, že výrobek je na základě rozhodnutí dozorového orgánu stahován z trhu,
b) v rozporu s § 23f odst. 6 neprodleně nezajistí způsob vrácení výrobku nebezpečného svou zaměnitelností s potravinou,
c) v rozporu s § 23f odst. 6 nevyrozumí dozorový orgán o vrácení nebo zpětném převzetí výrobku stahovaného z trhu, nebo
d) poruší některou z povinností nebo poruší některý ze zákazů podle čl. 3, 4 nebo 5 přímo použitelného předpisu Evropské unie upravujícího neoprávněné zeměpisné blokování⁴⁹⁾ ,
e) nezpřístupní informace podle čl. 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2018/644.
(9) Prodávající uvedený v § 20 odst. 1 se dopustí přestupku tím, že
a) neoznámí údaje České obchodní inspekci podle § 20 odst. 1,
b) neučiní oznámení České obchodní inspekci ve lhůtě podle § 20 odst. 3, nebo
c) v oznámení České obchodní inspekci podle § 20 odst. 1 uvede nepravdivé nebo neúplné údaje.
(10) Prodávající uvedený v § 20 odst. 1 nebo právnická osoba nebo podnikající fyzická osoba uvedená v § 20a odst. 2 se dopustí přestupku tím, že v pozvání k účasti na organizované akci neuvede údaje podle § 20a odst. 1, nebo je uvede nepravdivě nebo neúplně.
(11) Prodávající uvedený v § 20b odst. 1 se dopustí přestupku tím, že během organizované akce nebo před uplynutím lhůty sedmi dnů od uzavření smlouvy od spotřebitele požaduje nebo od něj přijme plnění odpovídající kupní ceně nabízeného výrobku nebo služby anebo její části, či zálohu na uhrazení ceny nebo jakýkoli jiný poplatek.
(12) Prodávající jako osoba, která v souvislosti s nabízením nebo uzavíráním smlouvy, ve které se za úplatu sjednává dočasné užívání ubytovacího zařízení a jiné rekreační služby podle § 1852 občanského zákoníku, se dopustí přestupku tím, že
a) neposkytne spotřebiteli údaje podle § 1854 odst. 2 občanského zákoníku v rozsahu a způsobem tam uvedeným,
b) neuvede zřetelně na pozvánce k nabídkové nebo prodejní akci účel a povahu této akce a nezajistí, aby byly po celou dobu jejího trvání spotřebiteli k dispozici údaje podle § 1854 odst. 2 občanského zákoníku,
c) neupozorní výslovně spotřebitele s dostatečným předstihem před uzavřením smlouvy, nebo než je spotřebitel vázán svým návrhem na uzavření smlouvy, na jeho právo odstoupit od smlouvy, nebo na délku lhůty k odstoupení a na zákaz platby záloh a jiných plnění nebo jejich zajištění v průběhu lhůty pro odstoupení,
d) nesdělí spotřebiteli údaje podle § 1854 odst. 2 v jazyce požadovaném podle § 1854 odst. 3 občanského zákoníku nebo neuzavře se spotřebitelem smlouvu v jazyce požadovaném v § 1860 občanského zákoníku nebo nevydá spotřebiteli úřední překlad textu smlouvy do jazyka uvedeného v § 1860 občanského zákoníku,
e) neuvede ve smlouvě údaje podle § 1856 odst. 1 občanského zákoníku,
f) neposkytne spotřebiteli řádně vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy,
g) neposkytne spotřebiteli písemně údaje podle § 1854 odst. 2 nebo písemně neupozorní na jejich změny,
h) nezajistí, aby spotřebitel podepsal zvlášť každé ujednání o právu na odstoupení od smlouvy, o lhůtě k odstoupení a o zákazu platby záloh a jiných plnění nebo jejich zajištění v průběhu lhůty pro odstoupení,
i) nevydá spotřebiteli bezprostředně po uzavření smlouvy alespoň jedno její vyhotovení,
j) nerozdělí u smlouvy, kterou se nabývá za úplatu právo na výhodu spojenou s ubytováním, popřípadě s dopravou nebo jinými službami, platby do ročních splátek v téže výši, popřípadě se zohledněním vývoje cen, je-li to sjednáno, nebo nezašle spotřebiteli výzvu k provedení platby písemně nejpozději 14 dnů přede dnem splatnosti,
k) v rozporu s § 1864 občanského zákoníku požaduje nebo přijímá od spotřebitele zálohu či jiné plnění nebo jejich zajištění, nebo
l) uvádí na trh nebo prodává užívání ubytovacího zařízení s noclehem na více než 1 časový úsek nebo výhodu spojenou s ubytováním popřípadě včetně dopravy nebo jiných služeb jako investici.
(13) Provozovatel tržiště (tržnice) se dopustí přestupku tím, že v rozporu s § 14a nevede nebo nepředloží evidenci prodávajících.
(14) Přestupku se dopustí ten, kdo neposkytne příslušnému orgánu údaje nebo dokumenty požadované podle § 24g.
(15) Právnická nebo podnikající fyzická osoba se dopustí přestupku tím, že nesplní povinnost uloženou rozhodnutím vydaným podle § 24h nebo 24i odst. 1.
(16) Poskytovatel služby informační společnosti se dopustí přestupku tím, že nesplní povinnost uloženou rozhodnutím podle § 24i odst. 2.
(17) Prodávající se dopustí přestupku tím, že
a) nesdělí spotřebiteli některý z údajů podle § 1811 občanského zákoníku,
b) v rozporu s § 1817 občanského zákoníku požaduje po spotřebiteli další platbu, než kterou je spotřebitel povinen uhradit na základě hlavního smluvního závazku,
c) v rozporu s § 1817 občanského zákoníku odvozuje výslovný souhlas spotřebitele s další platbou z předem nastavených možností, které musí spotřebitel zamítnout, aby se této další platbě vyhnul,
d) nesdělí spotřebiteli některý z údajů podle § 1820 odst. 1 občanského zákoníku,
e) při sjednávání smlouvy prostřednictvím komunikace na dálku nesdělí nebo nezpřístupní spotřebiteli některý z údajů podle § 1824 občanského zákoníku,
f) nevydá spotřebiteli potvrzení o uzavřené smlouvě podle § 1824a občanského zákoníku,
g) v rozporu s § 1825 odst. 1 občanského zákoníku nesdělí spotřebiteli na začátku telefonního hovoru svou totožnost, případně totožnost jiné osoby, v jejímž zastoupení jedná, a obchodní účel hovoru,
h) při uzavírání smlouvy elektronickými prostředky neuvede některý z údajů podle § 1826 odst. 1 občanského zákoníku,
i) v rozporu s § 1826 odst. 2 občanského zákoníku neumožní spotřebiteli před podáním objednávky zkontrolovat a měnit vstupní údaje, které do objednávky vložil,
j) v rozporu s § 1826a odst. 1 občanského zákoníku neupozorní spotřebitele bezprostředně před tím, než spotřebitel učiní objednávku, jasným a výrazným způsobem na některý z údajů v § 1820 odst. 1 písm. a), e), o) a p) občanského zákoníku,
k) v rozporu s § 1826a odst. 2 občanského zákoníku nezajistí, aby tlačítko nebo jiný ovládací prvek užitý k učinění objednávky byly označeny snadno čitelným nápisem "objednávka zavazující k platbě" nebo jinou odpovídající jednoznačnou formulací,
l) v rozporu s § 1827 odst. 1 občanského zákoníku nepotvrdí přijetí objednávky podané prostřednictvím některého prostředku komunikace na dálku,
m) v rozporu s § 1827 odst. 2 občanského zákoníku neposkytne spotřebiteli v textové podobě znění všeobecných obchodních podmínek,
n) při sjednávání smlouvy mimo prostor obvyklý pro podnikatelovo podnikání za současné fyzické přítomnosti podnikatele a spotřebitele neposkytne spotřebiteli některý z údajů podle § 1828 odst. 1 občanského zákoníku,
o) v rozporu s § 1828 odst. 3 občanského zákoníku neposkytne spotřebiteli vyhotovení podepsané smlouvy nebo potvrzení o uzavření smlouvy,
p) v rozporu s § 1830 odst. 2 občanského zákoníku nepotvrdí spotřebiteli přijetí odstoupení od smlouvy podaného prostřednictvím vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy na internetových stránkách,
q) neodevzdá věc spotřebiteli v ujednaném čase, nebo ve lhůtě podle § 2159 odst. 1 občanského zákoníku.
(18) Poskytovatel on-line tržiště se dopustí přestupku tím, že neposkytne spotřebiteli některou z informací podle § 11b.
(19) Za přestupek lze uložit pokutu do
a) 500 000 Kč za přestupek podle odstavce 14,
b) 1 000 000 Kč, jde-li o přestupek podle odstavce 7 písm. b), n) až t), v), w), z) a odstavce 8 písm. e),
c) 2 000 000 Kč, jde-li o přestupek podle odstavce 11 a 12,
d) 3 000 000 Kč, jde-li o přestupek podle odstavce 1 písm. c) až e), odstavců 2 a 3, odstavce 7 písm. c), g), i) až k), m), u), x), y) a odstavce 8 písm. d),
e) 5 000 000 Kč, jde-li o přestupek podle odstavce 1 písm. a) a b), odstavce 4, odstavce 7 písm. a), d) až f), h), l) a odstavců 9, 10, 13, 15, 16, 17 a 18,
f) 50 000 000 Kč, jde-li o přestupek podle odstavců 5 a 6 a odstavce 8 písm. a), b), c).
(20) Je-li ukládána pokuta za přestupek podle odstavce 1 písm. a) odstavce 7 písm. b), d) a k) a odstavce 17 v souvislosti s uplatňováním čl. 21 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2017/2394, lze uložit pokutu do výše 4% celkového ročního obratu prodávajícího. Není-li informace o ročním obratu prodávajícího dostupná, lze uložit pokutu do 50 000 000 Kč.

§ 24a
(1) Fyzická osoba, která prodává spotřebiteli rostlinné a živočišné výrobky z vlastní drobné pěstitelské nebo chovatelské činnosti anebo lesní plodiny, se dopustí přestupku tím, že
a) nesplní povinnost poctivého prodeje výrobků nebo poskytování služeb podle § 3,
b) při prodeji výrobků nebo poskytování služeb poruší zákaz diskriminace spotřebitele podle § 6,
c) poruší zákaz vyplývající z přímo použitelného předpisu Evropských společenství, kterým se zakazuje uvádět na trh, dovážet do Společenství a vyvážet z něj kočičí a psí kůže a výrobky obsahující tyto kůže²⁹⁾ ,
d) poskytuje informaci o ceně v rozporu s § 12,
e) nevydá spotřebiteli na jeho žádost řádně vyplněný doklad o zakoupení výrobku nebo o poskytnutí služby s údaji stanovenými v § 16 odst. 1, nebo
f) použije neoprávněně ekoznačku.
(2) Za přestupek podle odstavce 1 lze uložit pokutu do 100 000 Kč.

Společná ustanovení k přestupkům

§ 24b
(1) Přestupky podle tohoto zákona projedná správní orgán, který podle podle § 23, 23a, 23b, 23c nebo 23d vykonává dozor nad dodržováním povinnosti, jejímž porušením došlo ke spáchání přestupku. Je-li k projednání přestupku příslušných více správních orgánů, přestupek projedná ten z nich, který nejdříve zahájil správní řízení, a nebylo-li správní řízení zahájeno, tak ten, který porušení povinnosti zjistil jako první. O zjištěném porušení povinnosti správní orgán bezodkladně informuje správní orgán, který vykonává dozor nad dodržováním povinnosti z jiného hlediska nebo v rámci své působnosti v jiné oblasti.
(2) Pokuty vybírá správní orgán, který je uložil, s výjimkou České národní banky.
(3) U přestupků podle § 24 odst. 5, 6 a 8 nelze upustit od uložení správního trestu.
(4) Přestupky podle § 24 odst. 14 až 16 projedná správní orgán příslušný podle § 24d odst. 2.

ČÁST SEDMÁ
PŮSOBNOST SPRÁVNÍCH ORGÁNŮ PŘI PŘESHRANIČNÍ SPOLUPRÁCI V OBLASTI OCHRANY SPOTŘEBITELE A OPRÁVNĚNÍ DALŠÍCH SUBJEKTŮ

§ 24c
Tato část upravuje postup správních orgánů při přeshraniční spolupráci s orgány jiných členských států Evropské unie a Evropského hospodářského prostoru při uplatňování přímo použitelného předpisu Evropské unie upravujícího spolupráci mezi orgány příslušnými pro vymáhání dodržování právních předpisů v oblasti ochrany spotřebitele⁵⁰⁾ , a za tímto účelem upravuje působnost správních orgánů, jakož i další ustanovení, která slouží pro uplatňování tohoto předpisu Evropské unie.

§ 24d

Ústřední styčný úřad a příslušné orgány
(1) Ústředním styčným úřadem pro přeshraniční spolupráci je Ministerstvo průmyslu a obchodu. Ústřední styčný úřad zajišťuje koordinaci správních orgánů při uplatňování nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2017/2394 a plní informační povinnosti vůči Evropské komisi.
(2) Správními orgány příslušnými k uplatňování nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2017/2394 ve smyslu jeho čl. 3 bodu 1 (dále jen "příslušný orgán") jsou na základě oprávnění k výkonu dozoru založeného tímto zákonem nebo oprávnění k výkonu kontroly založeného jiným zákonem
a) Česká obchodní inspekce,
b) Státní zemědělská a potravinářská inspekce,
c) krajské hygienické stanice,
d) Státní veterinární správa,
e) obecní živnostenské úřady,
f) krajské živnostenské úřady,
g) Český úřad pro zkoušení zbraní a střeliva,
h) Česká národní banka,
i) Státní ústav pro kontrolu léčiv,
j) Energetický regulační úřad,
k) Český telekomunikační úřad,
l) Úřad pro ochranu osobních údajů,
m) celní úřady,
n) Rada pro rozhlasové a televizní vysílání,
o) Ministerstvo zdravotnictví,
p) Ústav pro státní kontrolu veterinárních biopreparátů a léčiv,
q) Ústřední kontrolní a zkušební ústav zemědělský,
r) Drážní úřad,
s) Úřad pro civilní letectví,
t) Státní plavební správa,
u) dopravní úřady,
v) Ministerstvo financí,
w) Ministerstvo pro místní rozvoj.
(3) Příloha č. 3 tohoto zákona stanoví působnost příslušných orgánů pro konkrétní oblasti upravené předpisy Evropské unie uvedené v příloze nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2017/2394.
(4) Správním orgánem, prostřednictvím kterého probíhá vzájemná komunikace mezi ústředním styčným úřadem a příslušnými orgány při plnění jejich úkolů vyplývajících z nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2017/2394 (dále jen "koordinující orgán"), a to i pokud jde o rozdělování takových úkolů mezi příslušné orgány, je
a) Ministerstvo zdravotnictví, jde-li o plnění úkolů krajských hygienických stanic podle odstavce 2 písm. c),
b) Ministerstvo průmyslu a obchodu, jde-li o plnění úkolů obecních živnostenských úřadů podle odstavce 2 písm. e), s výjimkou oblasti upravené předpisem Evropské unie uvedeným pod číslem 25 přílohy nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2017/2394, a úkolů krajských živnostenských úřadů podle odstavce 2 písm. f),
c) Generální ředitelství cel, jde-li o plnění úkolů celních úřadů podle odstavce 2 písm. m),
d) Ministerstvo pro místní rozvoj, jde-li o plnění úkolů obecních živnostenských úřadů podle odstavce 2 písm. e) pro oblast upravenou předpisem Evropské unie uvedeným pod číslem 25 přílohy nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2017/2394, a
e) Ministerstvo dopravy, jde-li o plnění úkolů dopravních úřadů podle odstavce 2 písm. u).
(5) Při plnění úkolů vyplývajících z nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2017/2394 si ústřední styčný úřad, koordinující orgány a příslušné orgány poskytují veškerou potřebnou součinnost.

§ 24e
(1) Příslušné orgány a koordinující orgány zasílají Ústřednímu styčnému úřadu bezodkladně informace podle čl. 8 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2017/2394.
(2) Příslušné orgány a koordinující orgány zasílají Ústřednímu styčnému úřadu ve lhůtě jím stanovené informace podle čl. 37 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2017/2394.
(3) Ústřední styčný úřad předává informace podle odstavců 1 a 2 Evropské komisi ve lhůtách stanovených v čl. 8 a čl. 37 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2017/2394.

§ 24f
V rámci kontroly dodržování právních předpisů a za účelem postihování protiprávního jednání, kterým se pro účely této části rozumí protiprávní jednání uvnitř Evropské unie⁵¹⁾ , rozsáhlé protiprávní jednání⁵²⁾ nebo rozsáhlé protiprávní jednání s unijním rozměrem⁵³⁾ (dále jen "protiprávní jednání"), postupují příslušné orgány podle kontrolního řádu, správního řádu a jiných právních předpisů⁵⁴⁾ . Kromě pravomocí vyplývajících z těchto právních předpisů využívají také pravomoci podle § 24g až 24i.

§ 24g
(1) Příslušný orgán před zahájením kontroly a v jejím průběhu je oprávněn požadovat jen údaje nebo dokumenty, které jsou nezbytné ke zjištění toho, zda došlo nebo dochází k protiprávnímu jednání, a kdo je spáchal, a to v jakémkoli formátu nebo formě a bez ohledu na médium, na kterém jsou uloženy, nebo místo, kde jsou uloženy. Toto oprávnění má příslušný orgán vůči osobě, u které lze důvodně předpokládat, že s požadovanými údaji nebo dokumenty nakládá. Tím není dotčena povinnost mlčenlivosti, jež byla uložena nebo uznána jiným právním předpisem.
(2) Příslušný orgán si může pouze za účelem zjištění toho, zda došlo nebo dochází k protiprávnímu jednání, a kdo je spáchal, vyžádat od banky, spořitelního a úvěrního družstva a zahraniční banky vykonávající na území České republiky činnost prostřednictvím své pobočky (dále jen "banka")
a) číslo účtu nebo jiný jedinečný identifikátor účtu,
b) údaje o majiteli účtu a zmocněnci, který byl nebo je oprávněn nakládat s peněžními prostředky na účtu.
(3) Oprávnění podle odstavce 2 se vztahuje pouze na údaje, které jsou nezbytné ke ztotožnění osoby odpovědné za protiprávní jednání. Příslušný orgán je oprávněn vymezit v žádosti časové období, k němuž se požadované údaje vztahují.
(4) Žádost o poskytnutí údajů podle odstavců 2 a 3 podává příslušný orgán prostřednictvím ústředního styčného úřadu. Žádost musí obsahovat odůvodnění, v němž bude popsáno splnění podmínek podle odstavce 2. Příslušný orgán odpovídá za správnost údajů uvedených v jím podané žádosti.
(5) Ústřední styčný úřad ověří, zda žádost splňuje podmínky podle odstavců 2 až 4. V případě splnění těchto podmínek předá ústřední styčný úřad žádost bance. Banka bezodkladně poskytne údaje podle odstavců 2 a 3 příslušnému orgánu.
(6) Příslušný orgán do 24 měsíců ode dne podání žádosti podle odstavce 2 vyrozumí dotčený subjekt, že o něm požadoval údaje podle odstavce 2.

§ 24h
Dochází-li k protiprávnímu jednání, může příslušný orgán rozhodnutím nařídit osobě, která se protiprávního jednání dopouští, aby se tohoto jednání zdržela. Odvolání proti tomuto rozhodnutí nemá odkladný účinek.
24i

§ 24i
(1) Hrozí-li riziko závažné újmy společným zájmům spotřebitelů⁵⁵⁾ a nelze-li ochrany zájmů spotřebitele dosáhnout jinak, může příslušný orgán rozhodnutím tomu, kdo jednal protiprávně, uložit povinnost odstranit nebo znepřístupnit protiprávní obsah informací přístupných na on-line rozhraní⁵⁶⁾ .
(2) Hrozí-li riziko závažné újmy společným zájmům spotřebitelů a nelze-li ochrany zájmů spotřebitele dosáhnout jinak, příslušný orgán může rozhodnutím uložit poskytovateli služby informační společnosti podle právního předpisu upravujícího některé služby informační společnosti⁵⁷⁾ , aby v případě zjištění protiprávního obsahu ukládaných informací nebo protiprávního jednání neprodleně odstranil nebo až do doby zjednání nápravy omezil přístup nebo znepřístupnil takové informace anebo zobrazil varování pro spotřebitele přistupující k on-line rozhraní.

Oprávnění dalších subjektů

§ 24j
(1) Evropské spotřebitelské centrum Česká republika je oprávněno poskytovat příslušným orgánům členských států Evropské unie nebo Evropského hospodářského prostoru a Evropské komisi externí varování podle čl. 27 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2017/2394 (dále jen "externí varování").
(2) Oprávnění poskytovat příslušným orgánům členských států Evropské unie nebo Evropského hospodářského prostoru a Evropské komisi externí varování Ministerstvo průmyslu a obchodu udělí právnické osobě, jejímž hlavním účelem v souladu se zakladatelským právním jednáním je ochrana zájmů spotřebitelů a která
a) byla založena v souladu s právními předpisy České republiky,
b) aktivně působí v oblasti ochrany spotřebitelů alespoň po dobu 2 let,
c) není založena za účelem vytváření zisku,
d) je bezdlužná a
e) vyhotovila a uložila do sbírky listin veřejného rejstříku výroční zprávy nebo obdobné zprávy o její činnosti alespoň za poslední 2 uplynulá účetní období, z nichž vyplývá splnění podmínky podle písmene b).
(3) Za bezdlužnou se pro účely tohoto zákona považuje osoba, která nemá evidován nedoplatek,
a) u orgánů Finanční správy České republiky,
b) u orgánů Celní správy České republiky,
c) na pojistném a na penále na veřejné zdravotní pojištění, nebo
d) na pojistném a na penále na sociální zabezpečení a příspěvku na státní politiku zaměstnanosti.
(4) Bezdlužnost podle odstavce 3 se prokazuje potvrzením příslušného finančního úřadu, příslušného celního úřadu, příslušné zdravotní pojišťovny a příslušné územní správy sociálního zabezpečení, které nesmí být starší než 30 kalendářních dnů přede dnem podání žádosti o vydání oprávnění.

§ 24k
(1) Ministerstvo průmyslu a obchodu informuje Evropskou komisi o právnické osobě oprávněné poskytovat externí varování, a to bezodkladně po nabytí právní moci rozhodnutí o udělení oprávnění.
(2) Právnická osoba bezodkladně informuje Ministerstvo průmyslu a obchodu o jakýchkoliv okolnostech, které by mohly mít vliv na platnost jejího oprávnění, zejména o tom, že přestala splňovat podmínky podle § 24j odst. 2 písm. a) až e).

§ 24l
(1) Ministerstvo průmyslu a obchodu kontroluje, zda právnická osoba, které bylo uděleno oprávnění, splňuje podmínky podle § 24j odst. 2 písm. a) až e). Pokud zjistí, že oprávněná právnická osoba podmínky nesplňuje, rozhodne o odnětí jejího oprávnění.
(2) Pokud Ministerstvo průmyslu a obchodu zjistí, že externí varování poskytovaná oprávněnou právnickou osobou nejsou správná, aktuální nebo přesná, vyzve právnickou osobu k bezodkladnému zjednání nápravy. Shledá-li Ministerstvo průmyslu a obchodu, že právnická osoba výzvu ke zjednání nápravy nesplnila, může rozhodnout o odnětí jejího oprávnění poskytovat externí varování. Ministerstvo průmyslu a obchodu rozhodne o odnětí oprávnění, pokud oprávněná právnická osoba poskytuje nesprávná, neaktuální nebo nepřesná externí varování opakovaně.
(3) Rozhodne-li Ministerstvo průmyslu a obchodu o odnětí oprávnění podle odstavce 1 nebo 2, bezodkladně po nabytí právní moci tohoto rozhodnutí informuje Evropskou komisi o tom, že daná právnická osoba již není oprávněna poskytovat externí varování.

ČÁST OSMÁ
Sdružení spotřebitelů a jiné právnické osoby založené k ochraně spotřebitele

§ 25

Právní postavení
(1) Právní postavení sdružení spotřebitelů a jiných právnických osob založených k ochraně spotřebitele (dále jen "sdružení") upravují zvláštní zákony.¹⁵⁾
(2) Návrh na zahájení řízení u soudu o zdržení se protiprávního jednání ve věci ochrany práv spotřebitelů může podat a účastníkem takového řízení může být
a) sdružení nebo profesní organizace, jež mají oprávněný zájem na ochraně spotřebitele, nebo
b) subjekt uvedený v seznamu osob oprávněných k podání žalob na zdržení se protiprávního jednání v oblasti ochrany práv spotřebitelů (dále jen "seznam oprávněných osob"), aniž je dotčeno právo soudu přezkoumat, zda návrh na zahájení řízení byl podán oprávněným subjektem.
(3) Seznam oprávněných osob je veden Komisí Evropských společenství a je zveřejňován v Úředním věstníku Evropské unie²⁰⁾ .
(4) Do seznamu oprávněných osob může být za Českou republiku navrženo sdružení, pokud
a) bylo založeno v souladu s právním řádem České republiky¹⁵⁾ ,
b) aktivně působí v oblasti ochrany spotřebitelů po dobu alespoň dvou let,
c) je nezávislé a neziskové a
d) má vypořádány veškeré finanční závazky k České republice.
(5) Žádost o zařazení do seznamu předloží sdružení Ministerstvu průmyslu a obchodu spolu s doklady o splnění podmínek podle odstavce 4. Splňuje-li sdružení stanovené podmínky, navrhne Ministerstvo průmyslu a obchodu Komisi Evropských společenství jeho zařazení do seznamu oprávněných osob.

§ 26

Oprávnění vůči orgánům veřejné správy
Sdružení nebo profesní organizace, jež mají oprávněný zájem na ochraně spotřebitele, jsou oprávněna činit podněty orgánům veřejné správy v souvislosti s jejich dozorem nad ochranou zájmů spotřebitelů. Orgány veřejné správy, které tyto podněty obdrží, jsou povinny informovat sdružení nebo profesní organizace, jež mají oprávněný zájem na ochraně spotřebitele, o jejich vyřízení bez zbytečného odkladu, nejpozději však do dvou měsíců od obdržení podnětu.

ČÁST DEVÁTÁ
Společná a závěrečná ustanovení

§ 27

Ochrana spotřebitele při neoprávněném podnikání
Povinnosti prodávajících, výrobců, dovozců nebo dodavatelů mají i osoby, které provozují činnosti uvedené v § 2 odst. 1 písm. b) až e) bez příslušného oprávnění.

§ 28

zrušen

§ 28a
Ministerstvo průmyslu a obchodu stanoví vyhláškou
a) podrobnosti o způsobu označování obuvi údaji o materiálech použitých v jejích hlavních částech,
b) seznam druhů obuvi, které nemusí být označeny údaji o materiálech použitých v jejich hlavních částech,
c) podmínky pro určování jednotlivých druhů křišťálového skla včetně názvů těchto druhů, vlastností, které je charakterizují, jim přidaných symbolů a metod stanovení příslušných chemických a fyzikálních vlastností, jakož i pro označování výrobků z křišťálového skla včetně stanovení výrobků z křišťálového skla, které označování podléhají.

§ 29

Účinnost
Tento zákon nabývá účinnosti dnem vyhlášení.
Stráský v.r.
Kováč v.r.

Příloha 1

Klamavé obchodní praktiky
Obchodní praktiky jsou vždy považovány za klamavé, pokud prodávající
a) prohlašuje, že se zavázal dodržovat určitá pravidla chování (kodex chování) nebo že tato pravidla chování byla schválena určitým subjektem, ačkoli tomu tak není,
b) neoprávněně používá značku jakosti nebo jiné obdobné označení,
c) prohlašuje, že jemu, jeho výrobku nebo jím poskytované službě bylo uděleno schválení, potvrzení nebo povolení, ačkoli tomu tak není, nebo takové prohlášení není v souladu s podmínkami schválení, potvrzení nebo povolení,
d) nabízí ke koupi výrobky nebo služby za určitou cenu, aniž by zveřejnil důvody, na jejichž základě se může domnívat, že nebude sám nebo prostřednictvím jiného podnikatele schopen zajistit dodávku uvedených nebo rovnocenných výrobků nebo služeb za cenu platnou pro dané období a v přiměřeném množství vzhledem k povaze výrobku nebo služby, rozsahu reklamy a nabízené ceny (vábivá reklama),
e) s úmyslem propagovat jiný výrobek nebo službu nabízí ke koupi výrobek nebo službu za určitou cenu a poté je odmítá ukázat spotřebiteli nebo odmítá přijetí objednávky nebo dodání výrobku nebo služby v přiměřené lhůtě nebo předvede vadný výrobek,
f) nepravdivě uvádí, že výrobek nebo služba budou nabízeny pouze po omezenou dobu nebo že budou nabízeny pouze po omezenou dobu za určitých podmínek s cílem přimět spotřebitele k okamžitému rozhodnutí, aniž by mu poskytl přiměřenou lhůtu potřebnou k informovanému rozhodnutí,
g) přislíbí poskytnout poprodejní servis spotřebiteli, s nímž před uzavřením smlouvy jednal jazykem, který není úředním jazykem členského státu, v němž se prodávající nachází, a následně poskytuje servis pouze v jiném jazyce, aniž to spotřebiteli před uzavřením smlouvy jasně sdělil,
h) tvrdí nebo vytváří dojem, že prodej výrobku nebo služby je dovolený, i když tomu tak není,
i) uvádí jako přednost nabídky práva, která vyplývají spotřebiteli přímo ze zákona,
j) využívá redakční prostor ve sdělovacích prostředcích k placené propagaci svého výrobku nebo služby, aniž by spotřebitel mohl z obsahu sdělení, z obrázků nebo zvuků jednoznačně rozpoznat, že se jedná o reklamu,
k) poskytuje výsledky vyhledávání v reakci na dotaz spotřebitele při on-line vyhledávání bez jasného uvedení placené reklamy nebo platby za účelem dosažení lepšího pořadí výrobku nebo služby v rámci výsledků vyhledávání,
l) uvádí nesprávné údaje o povaze a míře rizika pro osobní bezpečnost spotřebitele nebo jeho rodiny, pokud si jeho výrobek nebo službu nekoupí,
m) propaguje výrobek způsobem, který u spotřebitele může vyvolat dojem, že byl vyroben určitým výrobcem, ačkoliv tomu tak není,
n) vytvoří, provozuje nebo propaguje pyramidový program, kdy spotřebitel zaplatí za možnost získat odměnu, která závisí na získání dalších spotřebitelů do programu, nikoli na prodeji nebo spotřebě výrobku.
o) učiní nepravdivé prohlášení, že zamýšlí ukončit svoji činnost nebo že přemísťuje provozovnu,
p) prohlašuje, že jím nabízené nebo prodávané výrobky nebo služby usnadní výhru ve hrách založených na náhodě,
q) nepravdivě prohlašuje, že výrobek nebo služba může vyléčit nemoc, zdravotní poruchu nebo postižení,
r) poskytuje nesprávné informace o tržních podmínkách nebo o možnosti opatřit si výrobek nebo službu, aby tak přiměl spotřebitele koupit si tento výrobek nebo službu za méně výhodných podmínek, než jsou běžné tržní podmínky,
s) nabízí výrobky nebo služby prostřednictvím soutěže o ceny, aniž by byly ceny uděleny nebo aniž by ceny odpovídaly původní nabídce nebo byla udělena odpovídající náhrada,
t) uvádí u výrobku nebo služby slova „gratis", „zdarma", „bezplatně" nebo slova podobného významu, pokud spotřebitel musí za výrobek nebo službu vynaložit jakékoli náklady, s výjimkou nezbytných nákladů spojených s reakcí na obchodní praktiku, s převzetím nebo doručením věci,
u) přiloží k propagačnímu materiálu výzvu k provedení platby, čímž vyvolá u spotřebitele dojem, že si nabízený výrobek nebo službu již objednal, ačkoli tomu tak není,
v) vyvolává dojem nebo nepravdivě uvádí, že nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo se prezentuje jako spotřebitel, nebo
w) vyvolává dojem nebo nepravdivě uvádí, že poprodejní servis k výrobku je poskytován i v jiném členském státě, než ve kterém je výrobek prodáván,
x) prodává spotřebitelům vstupenky, které získal na základě využití automatizovaných prostředků s cílem obejít stanovené limity pro počet vstupenek, které může zakoupit jedna osoba, nebo jakákoli jiná pravidla použitelná pro nákup vstupenek,
y) uvádí, že recenze výrobku nebo služby podává spotřebitel, který produkt skutečně použil nebo jej zakoupil, aniž by přijal přiměřená opatření k ověření toho, zda pocházejí od takového spotřebitele,
z) zveřejňuje falešné spotřebitelské recenze či doporučení nebo zadává jiné osobě, aby takové spotřebitelské recenze či doporučení podala, nebo zkresluje spotřebitelské recenze nebo doporučení na sociálních sítích s cílem propagovat výrobek nebo službu.

Příloha 2

Agresivní obchodní praktiky
Obchodní praktiky jsou vždy považovány za agresivní, pokud prodávající
a) vytváří dojem, že spotřebitel nemůže opustit provozovnu nebo místo bez uzavření smlouvy,
b) osobně navštíví spotřebitele v jeho bydlišti, ačkoli ho spotřebitel vyzval, aby jeho bydliště opustil a nevracel se, s výjimkou vymáhání splatných smluvních závazků způsobem, který je v souladu s příslušnými právními předpisy,
c) opakovaně činí spotřebiteli nevyžádané nabídky prostřednictvím telefonu, faxu, elektronické pošty, nebo jiných prostředků přenosu na dálku, s výjimkou vymáhání splatných smluvních závazků způsobem, který je v souladu s příslušnými právními předpisy; tím nejsou dotčena ustanovení § 2 odst. 1 písm. e) zákona č. 40/1995 Sb., v platném znění a příslušná ustanovení zákona č. 480/2004 Sb. a zákona č. 101/2000 Sb.,
d) požaduje na spotřebiteli, aby při uplatňování práva vyplývajícího z pojistné smlouvy předložil doklady, které nelze při posuzování oprávněnosti nároku pokládat za důvodné nebo neodpovídá na korespondenci, aby odradil spotřebitele od uplatnění práv vyplývajících ze smlouvy,
e) prostřednictvím reklamy přímo nabádá děti, aby si nabízené výrobky nebo služby koupily nebo aby k jejich koupi přesvědčily dospělou osobu,
f) požaduje na spotřebiteli okamžitou nebo odloženou platbu za výrobky nebo služby, které mu dodal, ačkoli si je spotřebitel neobjednal nebo požaduje vrácení či uschování nevyžádaných výrobků, nejedná-li se o náhradní dodávku podle předem uzavřené smlouvy,
g) prohlašuje, že pokud si spotřebitel výrobek nebo službu nekoupí, ohrozí tím jeho podnikání, pracovní místo nebo existenci, nebo
h) vytváří klamný dojem, že spotřebitel vyhrál nebo vyhraje, popřípadě že vyhraje cenu nebo jinou výhru, pokud bude jednat určitým způsobem, ačkoli ve skutečnosti žádná taková cena ani obdobná výhra neexistuje nebo pro získání ceny nebo jiné obdobné výhry musí spotřebitel vynaložit finanční prostředky nebo mu vznikají výdaje.

Příloha 3

Působnost příslušných orgánů k uplatňování nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2017/2394 (§ 24d odst.2)

I-----------------I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I Příslušný orgán I Předpis Evropské unie na ochranu zájmů     I Provedení předpisu Evropské unie ve        I
I                 I spotřebitelů podle čl. 3 bodu 1 nařízení   I vnitrostátním právním řádu                 I
I                 I Evropského parlamentu a Rady (EU)          I                                            I
I                 I 2017/2394                                  I                                            I
I-----------------I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I Česká obchodní  I 1. Směrnice Rady 93/13/EHS ze dne 5. dubna I Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně           I
I inspekce        I 1993 o zneužívajících ujednáních ve        I spotřebitele, v oblasti zákazu             I
I                 I spotřebitelských smlouvách (Úř. věst. L    I zneužívajících ujednání ve                 I
I                 I 95, 21.4.1993, s. 29, zvláštní vydání v    I spotřebitelských smlouvách, není-li k      I
I                 I češtině, kapitola 15, svazek 2, s.288)     I dozoru věcně příslušný jiný správní úřad   I
I                 I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I                 I 2. Směrnice Evropského parlamentu a Rady   I Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně           I
I                 I 98/6/ES ze dne 16. února 1998 o ochraně    I spotřebitele, v oblasti informování o ceně I
I                 I spotřebitelů při označování cen výrobků    I prodávaných výrobků nebo poskytovaných     I
I                 I nabízených spotřebiteli (Úř. věst. L 80,   I služeb, není-li k dozoru věcně příslušný   I
I                 I 18.3.1998, s.27)                           I jiný správní úřad                          I
I                 I                                            I--------------------------------------------I
I                 I                                            I Zákon č. 526/1990 Sb., o cenách v oblasti  I
I                 I                                            I označování zboží cenami                    I
I                 I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I                 I 3. Směrnice Evropského parlamentu a Rady   I Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v  I
I                 I (EU) 2019/771 ze dne 20. května 2019 o     I oblasti práv z vadného plnění při prodeji  I
I                 I některých aspektech smluv o prodeji zboží, I zboží v obchodě a záruky za jakost         I
I                 I kterou se mění nařízení (EU) 2017/2394 a   I                                            I
I                 I směrnice 2009/22/ES a kterou se zrušuje    I                                            I
I                 I směrnice 1999/44/ES (Úř. věst. L 136,      I                                            I
I                 I 22.5.2019, s.28)                           I                                            I
I                 I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I                 I 4. Směrnice Evropského parlamentu a Rady   I Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v  I
I                 I 2000/31/ES ze dne 8. června 2000 o         I oblasti závazků ze smluv uzavíraných se    I
I                 I některých právních aspektech služeb        I spotřebitelem                              I
I                 I informační společnosti, zejména            I                                            I
I                 I elektronického obchodu, na vnitřním trhu   I                                            I
I                 I (směrnice o elektronickém obchodu) (Úř.    I                                            I
I                 I věst. L 178, 17.7.2000, s.1)               I                                            I
I                 I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I                 I 9. Směrnice Evropského parlamentu a Rady   I Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně           I
I                 I 2005/29/ES ze dne 11. května 2005 o        I spotřebitele, v oblasti nekalých           I
I                 I nekalých obchodních praktikách vůči        I obchodních praktik, není-li k dozoru věcně I
I                 I spotřebitelům na vnitřním trhu a o změně   I příslušný jiný správní úřad                I
I                 I směrnice Rady 84/450/EHS, směrnic          I                                            I
I                 I Evropského parlamentu a Rady 97/7/ES,      I                                            I
I                 I 98/27/ES a 2002/65/ES a nařízení           I                                            I
I                 I Evropského parlamentu a Rady (ES) č.       I                                            I
I                 I 2006/2004 (směrnice o nekalých obchodních  I                                            I
I                 I praktikách) (Úř. věst. L 149, 11.6.2005,   I                                            I
I                 I s.22)                                      I                                            I
I                 I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I                 I 12. Směrnice Evropského parlamentu a Rady  I Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně           I
I                 I 2006/123/ES ze dne 12. prosince 2006 o     I spotřebitele, v oblasti diskriminace,      I
I                 I službách na vnitřním trhu (Úř. věst. L     I není-li k dozoru věcně příslušný jiný      I
I                 I 376, 27.12.2006, s.36): článek 20          I správní úřad                               I
I                 I                                            I--------------------------------------------I
I                 I                                            I Zákon č. 222/2009 Sb., o volném pohybu     I
I                 I                                            I služeb, v oblasti zákazu diskriminace      I
I                 I                                            I příjemců služeb                            I
I                 I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I                 I 15. Nařízení Evropského parlamentu a Rady  I Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně           I
I                 I (ES) č. 1008/2008 ze dne 24. září 2008 o   I spotřebitele v oblasti informování o ceně  I
I                 I společných pravidlech pro provozování      I prodávaných výrobků nebo poskytovaných     I
I                 I leteckých služeb ve Společenství (Úř.      I služeb                                     I
I                 I věst. L 293, 31.10.2008, s.3): články 22,  I                                            I
I                 I 23 a 24                                    I                                            I
I                 I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I                 I 16. Směrnice Evropského parlamentu a Rady  I Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v  I
I                 I 2008/122/ES ze dne 14. ledna 2009 o        I oblasti dočasného užívání ubytovacího      I
I                 I ochraně spotřebitele ve vztahu k některým  I zařízení a jiných rekreačních služeb       I
I                 I aspektům smluv o dočasném užívání          I--------------------------------------------I
I                 I ubytovacího zařízení (timeshare), o        I Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně           I
I                 I dlouhodobých rekreačních produktech, o     I spotřebitele, v oblasti dočasného užívání  I
I                 I dalším prodeji a o výměně (Úř. věst. L 33, I ubytovacího zařízení a jiných rekreačních  I
I                 I 3.2.2009, s.10)                            I služeb                                     I
I                 I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I                 I 20. Směrnice Evropského parlamentu a Rady  I Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v  I
I                 I 2011/83/EU ze dne 25. října 2011 o právech I oblasti závazků ze smluv uzavíraných se    I
I                 I spotřebitelů, kterou se mění směrnice Rady I spotřebitelem, není-li k dozoru věcně      I
I                 I 93/13/EHS a směrnice Evropského parlamentu I příslušný jiný správní úřad                I
I                 I a Rady 1999/44/ES a zrušuje směrnice Rady  I--------------------------------------------I
I                 I 85/577/EHS a směrnice Evropského           I Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně           I
I                 I parlamentu a Rady 97/7/ES (Úř. věst. L     I spotřebitele, v oblasti závazků ze smluv   I
I                 I 304, 22.11.2011, s.64)                     I uzavíraných se spotřebitelem (trestání),   I
I                 I                                            I dále v oblasti informačních povinností při I
I                 I                                            I prodeji výrobků nebo poskytování služeb    I
I                 I                                            I elektronickými prostředky prostřednictvím  I
I                 I                                            I internetových stránek, v oblasti poplatků  I
I                 I                                            I účtovaných v souvislosti s použitým        I
I                 I                                            I způsobem placení, v oblasti použití        I
I                 I                                            I telefonního čísla s vyšší než běžnou       I
I                 I                                            I cenou, není-li k dozoru věcně příslušný    I
I                 I                                            I jiný správní úřad                          I
I                 I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I                 I 21. Směrnice Evropského parlamentu a Rady  I Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně           I
I                 I 2013/11/EU ze dne 21. května 2013 o        I spotřebitele, v oblasti informování        I
I                 I alternativním řešení spotřebitelských      I spotřebitele o subjektu mimosoudního       I
I                 I sporů a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 I řešení spotřebitelských sporů, není-li k   I
I                 I a směrnice 2009/22/ES (směrnice o          I dozoru věcně příslušný jiný správní úřad   I
I                 I alternativním řešení spotřebitelských      I                                            I
I                 I sporů) (Úř. věst. L 165, 18.6.2013, s.     I                                            I
I                 I 63): článek 13                             I                                            I
I                 I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I                 I 22. Nařízení Evropského parlamentu a Rady  I Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně           I
I                 I (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o  I spotřebitele, v oblasti informování        I
I                 I řešení spotřebitelských sporů on-line a o  I spotřebitele o řešení spotřebitelských     I
I                 I změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a         I sporů on-line, není-li k dozoru věcně      I
I                 I směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení     I příslušný jiný správní úřad                I
I                 I spotřebitelských sporů on-line) (Úř. věst. I                                            I
I                 I L 165, 18.6.2013, s.1): článek 14          I                                            I
I                 I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I                 I 24. Směrnice Evropského parlamentu a Rady  I Zákon č. 370/2017 Sb., o platebním styku,  I
I                 I 2014/92/EU ze dne 23. července 2014 o      I v oblasti povinností provozovatelů         I
I                 I porovnatelnosti poplatků souvisejících s   I srovnávacích stránek                       I
I                 I platebními účty, změně platebního účtu a   I                                            I
I                 I přístupu k platebním účtům se základními   I                                            I
I                 I prvky (Úř. věst. L 257, 28.8.2014, s.      I                                            I
I                 I 214): články 3 až 18 a čl. 20 odst. 2      I                                            I
I                 I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I                 I 26. Nařízení Evropského parlamentu a Rady  I Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně           I
I                 I (EU) 2017/1128 ze dne 14. června 2017 o    I spotřebitele, v oblasti přeshraniční       I
I                 I přeshraniční přenositelnosti on-line       I spolupráce v oblasti ochrany spotřebitele  I
I                 I služeb poskytujících obsah v rámci         I                                            I
I                 I vnitřního trhu (Úř. věst. L 168,           I                                            I
I                 I 30.6.2017, s.1)                            I                                            I
I                 I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I                 I 27. Nařízení (EU) 2018/302 Evropského      I Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně           I
I                 I parlamentu a Rady ze dne 28. února 2018 o  I spotřebitele, v oblasti zákazu zeměpisného I
I                 I řešení neoprávněného zeměpisného blokování I blokování a dalších forem diskriminace,    I
I                 I a dalších forem diskriminace založených na I není-li k dozoru věcně příslušný jiný      I
I                 I státní příslušnosti, místě bydliště či     I správní úřad                               I
I                 I místě usazení zákazníků v rámci vnitřního  I                                            I
I                 I trhu a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004  I                                            I
I                 I a (EU) 2017/2394 a směrnice 2009/22/ES     I                                            I
I                 I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I                 I 28. Směrnice Evropského parlamentu a Rady  I Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v  I
I                 I (EU) 2019/770 ze dne 20. května 2019 o     I oblasti práv z vadného plnění při prodeji  I
I                 I některých aspektech smluv o poskytování    I zboží v obchodě a záruky za jakost         I
I                 I digitálního obsahu a digitálních služeb    I                                            I
I                 I (Úř. věst. L 136, 22.5.2019, s.1)          I                                            I
I-----------------I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I Státní          I 9. Směrnice Evropského parlamentu a Rady   I Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně           I
I zemědělská a    I 2005/29/ES ze dne 11. května 2005 o        I spotřebitele, v oblasti nekalých           I
I potravinářská   I nekalých obchodních praktikách vůči        I obchodních praktik na úseku potravin,      I
I inspekce        I spotřebitelům na vnitřním trhu a o změně   I zemědělských a tabákových výrobků          I
I                 I směrnice Rady 84/450/EHS, směrnic          I                                            I
I                 I Evropského parlamentu a Rady 97/7/ES,      I                                            I
I                 I 98/27/ES a 2002/65/ES a nařízení           I                                            I
I                 I Evropského parlamentu a Rady (ES) č.       I                                            I
I                 I 2006/2004 (směrnice o nekalých obchodních  I                                            I
I                 I praktikách) (Úř. věst. L 149, 11.6.2005,   I                                            I
I                 I s.22)                                      I                                            I
I-----------------I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I                 I 20. Směrnice Evropského parlamentu a Rady  I Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v  I
I                 I 2011/83/EU ze dne 25. října 2011 o právech I oblasti závazků ze smluv uzavíraných se    I
I                 I spotřebitelů, kterou se mění směrnice Rady I spotřebitelem na úseku potravin,           I
I                 I 93/13/EHS a směrnice Evropského parlamentu I zemědělských a tabákových výrobků          I
I                 I a Rady 1999/44/ES a zrušuje směrnice Rady  I--------------------------------------------I
I                 I 85/577/EHS a směrnice Evropského           I Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně           I
I                 I parlamentu a Rady 97/7/ES (Úř. věst. L     I spotřebitele, v oblasti závazků ze smluv   I
I                 I 304, 22.11.2011, s.64)                     I uzavíraných se spotřebitelem (trestání) a  I
I                 I                                            I v oblasti informačních povinností při      I
I                 I                                            I prodeji výrobků nebo poskytování služeb    I
I                 I                                            I elektronickými prostředky prostřednictvím  I
I                 I                                            I internetových stránek na úseku potravin,   I
I                 I                                            I zemědělských a tabákových výrobků          I
I-----------------I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I Krajské         I 9. Směrnice Evropského parlamentu a Rady   I Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně           I
I hygienické      I 2005/29/ES ze dne 11. května 2005 o        I spotřebitele, v oblasti nekalých           I
I stanice         I nekalých obchodních praktikách vůči        I obchodních praktik, pokud jde o prodej     I
I                 I spotřebitelům na vnitřním trhu a o změně   I výrobků a poskytování služeb, které jsou   I
I                 I směrnice Rady 84/450/EHS, směrnic          I upraveny zákonem o ochraně veřejného       I
I                 I Evropského parlamentu a Rady 97/7/ES,      I zdraví, a elektronických cigaret,          I
I                 I 98/27/ES a 2002/65/ES a nařízení           I náhradních náplní do nich určených a       I
I                 I Evropského parlamentu a Rady (ES) č.       I bylinných výrobků určených ke kouření,     I
I                 I 2006/2004 (směrnice o nekalých obchodních  I které jsou upraveny zákonem o potravinách  I
I                 I praktikách) (Úř. věst. L 149, 11.6.2005,   I a tabákových výrobcích                     I
I                 I s.22)                                      I                                            I
I-----------------I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I                 I 20. Směrnice Evropského parlamentu a Rady  I Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v  I
I                 I 2011/83/EU ze dne 25. října 2011 o právech I oblasti závazků ze smluv uzavíraných se    I
I                 I spotřebitelů, kterou se mění směrnice Rady I spotřebitelem, pokud jde o prodej výrobků  I
I                 I 93/13/EHS a směrnice Evropského parlamentu I a poskytování služeb, které jsou upraveny  I
I                 I a Rady 1999/44/ES a zrušuje směrnice Rady  I zákonem o ochraně veřejného zdraví, a      I
I                 I 85/577/EHS a směrnice Evropského           I elektronických cigaret, náhradních náplní  I
I                 I parlamentu a Rady 97/7/ES (Úř. věst. L     I do nich určených a bylinných výrobků       I
I                 I 304, 22.11.2011, s.64)                     I určených ke kouření, které jsou upraveny   I
I                 I                                            I zákonem o potravinách a tabákových         I
I                 I                                            I výrobcích                                  I
I                 I                                            I--------------------------------------------I
I                 I                                            I Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně           I
I                 I                                            I spotřebitele, v oblasti závazků ze smluv   I
I                 I                                            I uzavíraných se spotřebitelem (trestání) a  I
I                 I                                            I v oblasti informačních povinností při      I
I                 I                                            I prodeji výrobků nebo poskytování služeb    I
I                 I                                            I elektronickými prostředky prostřednictvím  I
I                 I                                            I internetových stránek, pokud jde o prodej  I
I                 I                                            I výrobků a poskytování služeb, které jsou   I
I                 I                                            I upraveny zákonem o ochraně veřejného       I
I                 I                                            I zdraví, a elektronických cigaret,          I
I                 I                                            I náhradních náplní do nich určených a       I
I                 I                                            I bylinných výrobků určených ke kouření,     I
I                 I                                            I které jsou upraveny zákonem o potravinách  I
I                 I                                            I a tabákových výrobcích                     I
I-----------------I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I Státní          I 9. Směrnice Evropského parlamentu a Rady   I Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně           I
I veterinární     I 2005/29/ES ze dne 11. května 2005 o        I spotřebitele, o ochraně spotřebitele, v    I
I správa          I nekalých obchodních praktikách vůči        I oblasti nekalých obchodních praktik, na    I
I                 I spotřebitelům na vnitřním trhu a o změně   I úseku veterinární péče                     I
I                 I směrnice Rady 84/450/EHS, směrnic          I                                            I
I                 I Evropského parlamentu a Rady 97/7/ES,      I                                            I
I                 I 98/27/ES a 2002/65/ES a nařízení           I                                            I
I                 I Evropského parlamentu a Rady (ES) č.       I                                            I
I                 I 2006/2004 (směrnice o nekalých obchodních  I                                            I
I                 I praktikách) (Úř. věst. L 149, 11.6.2005,   I                                            I
I                 I s.22)                                      I                                            I
I                 I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I                 I 20. Směrnice Evropského parlamentu a Rady  I Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v  I
I                 I 2011/83/EU ze dne 25. října 2011 o právech I oblasti závazků ze smluv uzavíraných se    I
I                 I spotřebitelů, kterou se mění směrnice Rady I spotřebitelem na úseku veterinární péče    I
I                 I 93/13/EHS a směrnice Evropského parlamentu I--------------------------------------------I
I                 I a Rady 1999/44/ES a zrušuje směrnice Rady  I Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně           I
I                 I 85/577/EHS a směrnice Evropského           I spotřebitele, v oblasti závazků ze smluv   I
I                 I parlamentu a Rady 97/7/ES (Úř. věst. L     I uzavíraných se spotřebitelem (trestání) a  I
I                 I 304, 22.11.2011, s.64)                     I v oblasti informačních povinností při      I
I                 I                                            I prodeji výrobků nebo poskytování služeb    I
I                 I                                            I elektronickými prostředky prostřednictvím  I
I                 I                                            I internetových stránek na úseku veterinární I
I                 I                                            I péče                                       I
I-----------------I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I Obecní          I 10. Nařízení Evropského parlamentu a Rady  I Zákon č. 49/1997 Sb., o civilním letectví  I
I živnostenské    I (ES) č. 1107/2006 ze dne 5. července 2006  I a o změně a doplnění zákona                I
I úřady           I o právech osob se zdravotním postižením a  I č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání I
I                 I osob s omezenou schopností pohybu a        I (živnostenský zákon), v oblasti povinností I
I                 I orientace v letecké dopravě (Úř. věst. L   I provozovatelů cestovní kanceláře nebo      I
I                 I 204, 26.7.2006, s.1)                       I cestovní agentury                          I
I                 I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I                 I 18. Nařízení Evropského parlamentu a Rady  I Zákon č. 114/1995 Sb., o vnitrozemské      I
I                 I (EU) č. 1177/2010 ze dne 24. listopadu     I plavbě, v oblasti povinností provozovatelů I
I                 I 2010 o právech cestujících při cestování   I cestovní kanceláře nebo cestovní agentury  I
I                 I po moři a na vnitrozemských vodních        I                                            I
I                 I cestách a o změně nařízení (ES) č.         I                                            I
I                 I 2006/2004 (Úř.věst.L 334, 17.12.2010, s.1) I                                            I
I                 I                                            I                                            I
I                 I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I                 I 19. Nařízení Evropského parlamentu a Rady  I Zákon č. 111/1994 Sb., o silniční dopravě, I
I                 I (EU) č. 181/2011 ze dne 16. února 2011 o   I v oblasti práv cestujících v autobusové a  I
I                 I právech cestujících v autobusové a         I autokarové dopravě                         I
I                 I autokarové dopravě a o změně nařízení (ES) I                                            I
I                 I č. 2006/2004 (Úř. věst. L 55, 28.2.2011,   I                                            I
I                 I s.1)                                       I                                            I
I                 I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I                 I 20. Směrnice Evropského parlamentu a Rady  I Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v  I
I                 I 2011/83/EU ze dne 25. října 2011 o právech I oblasti závazků ze smluv uzavíraných se    I
I                 I spotřebitelů, kterou se mění směrnice Rady I spotřebitelem                              I
I                 I 93/13/EHS a směrnice Evropského parlamentu I--------------------------------------------I
I                 I a Rady 1999/44/ES a zrušuje směrnice Rady  I Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně           I
I                 I 85/577/EHS a směrnice Evropského           I spotřebitele, v oblasti závazků ze smluv   I
I                 I parlamentu a Rady 97/7/ES (Úř. věst. L     I uzavíraných se spotřebitelem (trestání) a  I
I                 I 304, 22.11.2011, s.64)                     I v oblasti informačních povinností při      I
I                 I                                            I prodeji výrobků nebo poskytování služeb    I
I                 I                                            I elektronickými prostředky prostřednictvím  I
I                 I                                            I internetových stránek                      I
I                 I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I                 I 25. Směrnice Evropského parlamentu a Rady  I Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v  I
I                 I (EU) 2015/2302 ze dne 25. listopadu 2015 o I oblasti úpravy zájezdu.                    I
I                 I souborných cestovních službách a spojených I--------------------------------------------I
I                 I cestovních službách, o změně nařízení      I Zákon č. 159/1999 Sb., o některých         I
I                 I Evropského parlamentu a Rady (ES) č.       I podmínkách podnikání a o výkonu některých  I
I                 I 2006/2004 a směrnice Evropského parlamentu I činností v oblasti cestovního ruchu, v     I
I                 I a Rady 2011/83/EU a o zrušení směrnice     I oblasti zájezdů a spojených cestovních     I
I                 I Rady 90/314/EHS (Úř. věst. L 326,          I služeb                                     I
I                 I 11.12.2015, s.1)                           I                                            I
I-----------------I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I Krajské         I 9. Směrnice Evropského parlamentu a Rady   I Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně           I
I živnostenské    I 2005/29/ES ze dne 11. května 2005 o        I spotřebitele, v oblasti reklamy, která je  I
I úřady           I nekalých obchodních praktikách vůči        I nekalou obchodní praktikou                 I
I                 I spotřebitelům na vnitřním trhu a o změně   I--------------------------------------------I
I                 I směrnice Rady 84/450/EHS, směrnic          I Zákon č. 40/1995 Sb., o regulaci reklamy a I
I                 I Evropského parlamentu a Rady 97/7/ES,      I doplnění zákona č. 468/1991 Sb., o         I
I                 I 98/27/ES a 2002/65/ES a nařízení           I provozování rozhlasového a televizního     I
I                 I Evropského parlamentu a Rady (ES) č.       I vysílání, v oblasti reklamy, která je      I
I                 I 2006/2004 (směrnice o nekalých obchodních  I nekalou obchodní praktikou, není-li k      I
I                 I praktikách) (Úř. věst. L 149, 11.6.2005,   I dozoru věcně příslušný jiný správní úřad   I
I                 I s.22)                                      I                                            I
I                 I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I                 I 11. Směrnice Evropského parlamentu a Rady  I Zákon č. 40/1995 Sb., o regulaci reklamy a I
I                 I 2006/114/ES ze dne 12. prosince 2006 o     I o změně a doplnění zákona č. 468/1991 Sb., I
I                 I klamavé a srovnávací reklamě (Úř. věst. L  I o provozování rozhlasového a televizního   I
I                 I 376, 27.12.2006, s.21): článek 1, čl. 2    I vysílání, ve znění pozdějších předpisů, v  I
I                 I písm. c) a články 4 až 8                   I oblasti srovnávací reklamy, není-li k      I
I                 I                                            I dozoru věcně příslušný jiný správní úřad.  I
I-----------------I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I Český úřad pro  I 2. Směrnice Evropského parlamentu a Rady   I Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně           I
I zkoušení zbraní I 98/6/ES ze dne 16. února 1998 o ochraně    I spotřebitele, v oblasti informování o ceně I
I a střeliva      I spotřebitelů při označování cen výrobků    I prodávaných výrobků nebo poskytovaných     I
I                 I nabízených spotřebiteli (Úř. věst. L 80,   I služeb, na úseku střelných zbraní a        I
I                 I 18.3.1998, s.27)                           I střeliva                                   I
I                 I                                            I--------------------------------------------I
I                 I                                            I Zákon č. 526/1990 Sb., o cenách v oblasti  I
I                 I                                            I označování zboží cenami                    I
I                 I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I                 I 9. Směrnice Evropského parlamentu a Rady   I Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně           I
I                 I 2005/29/ES ze dne 11. května 2005 o        I spotřebitele, v oblasti nekalých           I
I                 I nekalých obchodních praktikách vůči        I obchodních praktik, na úseku střelných     I
I                 I spotřebitelům na vnitřním trhu a o změně   I zbraní a střeliva                          I
I                 I směrnice Rady 84/450/EHS, směrnic          I                                            I
I                 I Evropského parlamentu a Rady 97/7/ES,      I                                            I
I                 I 98/27/ES a 2002/65/ES a nařízení           I                                            I
I                 I Evropského parlamentu a Rady (ES) č.       I                                            I
I                 I 2006/2004 (směrnice o nekalých obchodních  I                                            I
I                 I praktikách) (Úř. věst. L 149, 11.6.2005,   I                                            I
I                 I s.22)                                      I                                            I
I                 I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I                 I 20. Směrnice Evropského parlamentu a Rady  I Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v  I
I                 I 2011/83/EU ze dne 25. října 2011 o právech I oblasti závazků ze smluv uzavíraných se    I
I                 I spotřebitelů, kterou se mění směrnice Rady I spotřebitelem na úseku střelných zbraní a  I
I                 I 93/13/EHS a směrnice Evropského parlamentu I střeliva                                   I
I                 I a Rady 1999/44/ES a zrušuje směrnice Rady  I--------------------------------------------I
I                 I 85/577/EHS a směrnice Evropského           I Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně           I
I                 I parlamentu a Rady 97/7/ES (Úř. věst. L     I spotřebitele, v oblasti závazků ze smluv   I
I                 I 304, 22.11.2011, s.64)                     I uzavíraných se spotřebitelem (trestání) a  I
I                 I                                            I v oblasti informačních povinností při      I
I                 I                                            I prodeji výrobků nebo poskytování služeb    I
I                 I                                            I elektronickými prostředky prostřednictvím  I
I                 I                                            I internetových stránek na úseku střelných   I
I                 I                                            I zbraní a střeliva                          I
I-----------------I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I Česká národní   I 1. Směrnice Rady 93/13/EHS ze dne 5. dubna I Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně           I
I banka           I 1993 o zneužívajících ujednáních ve        I spotřebitele, v oblasti zákazu             I
I                 I spotřebitelských smlouvách (Úř. věst. L    I zneužívajících ujednání ve                 I
I                 I 95, 21.4.1993, s. 29, zvláštní vydání v    I spotřebitelských smlouvách uzavíraných     I
I                 I češtině, kapitola 15, svazek 2, s.288)     I osobami podléhajícími dohledu České        I
I                 I                                            I národní banky podle zákona upravujícího    I
I                 I                                            I postavení a působnost České národní banky  I
I                 I                                            I při výkonu činnosti, kterou tyto osoby     I
I                 I                                            I vykonávají na základě povolení, licence    I
I                 I                                            I nebo registrace České národní banky        I
I                 I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I                 I 2. Směrnice Evropského parlamentu a Rady   I Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně           I
I                 I 98/6/ES ze dne 16. února 1998 o ochraně    I spotřebitele, v oblasti informování o ceně I
I                 I spotřebitelů při označování cen výrobků    I prodávaných výrobků nebo poskytovaných     I
I                 I nabízených spotřebiteli (Úř. věst. L 80,   I služeb, u osob podléhajících jejímu        I
I                 I 18.3.1998, s.27)                           I dohledu podle zákona upravujícího          I
I                 I                                            I postavení a působnost České národní banky  I
I                 I                                            I při výkonu činnosti, kterou tyto osoby     I
I                 I                                            I vykonávají na základě povolení, licence    I
I                 I                                            I nebo registrace České národní banky        I
I                 I                                            I--------------------------------------------I
I                 I                                            I Zákon č. 526/1990 Sb., o cenách v oblasti  I
I                 I                                            I označování zboží cenami                    I
I                 I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I                 I 7. Směrnice Evropského parlamentu a Rady   I Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v  I
I                 I 2002/65/ES ze dne 23. září 2002 o uvádění  I oblasti závazků ze smluv uzavíraných se    I
I                 I finančních služeb pro spotřebitele na trh  I spotřebitelem v oblasti finančních služeb  I
I                 I na dálku a o změně směrnice Rady           I--------------------------------------------I
I                 I 90/619/EHS a směrnic 97/7/ES a 98/27/ES    I Zákon č. 6/1993 Sb., o České národní       I
I                 I (Úř. věst. L 271, 9.10.2002, s.16)         I bance, v oblasti vymezení působnosti nad   I
I                 I                                            I dodržováním povinností stanovených         I
I                 I                                            I občanským zákoníkem pro uzavírání smluv o  I
I                 I                                            I finančních službách uzavíraných na dálku   I
I                 I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I                 I 9. Směrnice Evropského parlamentu a Rady   I Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně           I
I                 I 2005/29/ES ze dne 11. května 2005 o        I spotřebitele, v oblasti nekalých           I
I                 I nekalých obchodních praktikách vůči        I obchodních praktik, u osob podléhajících   I
I                 I spotřebitelům na vnitřním trhu a o změně   I jejímu dohledu podle zákona upravujícího   I
I                 I směrnice Rady 84/450/EHS, směrnic          I postavení a působnost České národní banky  I
I                 I Evropského parlamentu a Rady 97/7/ES,      I při výkonu činnosti, kterou tyto osoby     I
I                 I 98/27/ES a 2002/65/ES a nařízení           I vykonávají na základě povolení, licence    I
I                 I Evropského parlamentu a Rady (ES) č.       I nebo registrace České národní banky        I
I                 I 2006/2004 (směrnice o nekalých obchodních  I                                            I
I                 I praktikách) (Úř. věst. L 149, 11.6.2005,   I                                            I
I                 I s.22)                                      I                                            I
I                 I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I                 I 14. Směrnice Evropského parlamentu a Rady  I Zákon č. 257/2016 Sb., o spotřebitelském   I
I                 I 2008/48/ES ze dne 23. dubna 2008 o         I úvěru                                      I
I                 I smlouvách o spotřebitelském úvěru a o      I                                            I
I                 I zrušení směrnice Rady 87/102/EHS (Úř.      I                                            I
I                 I věst. L 133, 22.5.2008, s.66)              I                                            I
I                 I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I                 I 21. Směrnice Evropského parlamentu a Rady  I Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně           I
I                 I 2013/11/EU ze dne 21. května 2013 o        I spotřebitele, v oblasti informování        I
I                 I alternativním řešení spotřebitelských      I spotřebitele o subjektu mimosoudního       I
I                 I sporů a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 I řešení spotřebitelských sporů, u osob      I
I                 I a směrnice 2009/22/ES (směrnice o          I podléhajících jejímu dohledu podle zákona  I
I                 I alternativním řešení spotřebitelských      I upravujícího postavení a působnost České   I
I                 I sporů) (Úř. věst. L 165, 18.6.2013, s.     I národní banky při výkonu činnosti, kterou  I
I                 I 63): článek 13                             I tyto osoby vykonávají na základě povolení, I
I                 I                                            I licence nebo registrace České národní      I
I                 I                                            I banky                                      I
I                 I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I                 I 22. Nařízení Evropského parlamentu a Rady  I Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně           I
I                 I (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o  I spotřebitele, v oblasti informování        I
I                 I řešení spotřebitelských sporů on-line a o  I spotřebitele o řešení spotřebitelských     I
I                 I změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a         I sporů on-line u osob podléhajících jejímu  I
I                 I směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení     I dohledu podle zákona upravujícího          I
I                 I spotřebitelských sporů on-line) (Úř. věst. I postavení a působnost České národní banky  I
I                 I L 165, 18.6.2013, s.1): článek 14          I při výkonu činnosti, kterou tyto osoby     I
I                 I                                            I vykonávají na základě povolení, licence    I
I                 I                                            I nebo registrace České národní banky        I
I                 I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I                 I 23. Směrnice Evropského parlamentu a Rady  I Zákon č. 257/2016 Sb., o spotřebitelském   I
I                 I 2014/17/EU ze dne 4. února 2014 o          I úvěru                                      I
I                 I smlouvách o spotřebitelském úvěru na       I                                            I
I                 I nemovitosti určené k bydlení a o změně     I                                            I
I                 I směrnic 2008/48/ES a 2013/36/EU a nařízení I                                            I
I                 I (EU) č. 1093/2010 (Úř. věst. L 60,         I                                            I
I                 I 28.2.2014, s.34): články 10, 11, 13, 14,   I                                            I
I                 I 15, 16, 17, 18, 21, 22, 23, kapitola 10 a  I                                            I
I                 I přílohy I a II                             I                                            I
I                 I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I                 I 24. Směrnice Evropského parlamentu a Rady  I Zákon č. 370/2017 Sb., o platebním styku,  I
I                 I 2014/92/EU ze dne 23. července 2014 o      I v oblasti poskytování platebních služeb    I
I                 I porovnatelnosti poplatků souvisejících s   I                                            I
I                 I platebními účty, změně platebního účtu a   I                                            I
I                 I přístupu k platebním účtům se základními   I                                            I
I                 I prvky (Úř. věst. L 257, 28.8.2014, s.      I                                            I
I                 I 214): články 3 až 18 a čl. 20 odst. 2      I                                            I
I-----------------I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I Státní ústav    I 5. Směrnice Evropského parlamentu a Rady   I Zákon č. 378/2007 Sb., o léčivech a o      I
I pro kontrolu    I 2001/83/ES ze dne 6. listopadu 2001 o      I změnách některých souvisejících zákonů     I
I léčiv           I kodexu Společenství týkajícím se humánních I--------------------------------------------I
I                 I léčivých přípravků (Úř. věst. L 311,       I Zákon č. 40/1995 Sb., o regulaci reklamy a I
I                 I 28.11.2001, s.67): články 86 až 100        I o změně a doplnění zákona č. 468/1991 Sb., I
I                 I                                            I o provozování rozhlasového a televizního   I
I                 I                                            I vysílání, ve znění pozdějších předpisů, v  I
I                 I                                            I oblasti reklamy na humánní léčivé          I
I                 I                                            I přípravky, na lidské tkáně a buňky a       I
I                 I                                            I sponzorování v této oblasti, nejde-li o    I
I                 I                                            I reklamu šířenou v rozhlasovém a televizním I
I                 I                                            I vysílání a v audiovizuálních mediálních    I
I                 I                                            I službách na vyžádání                       I
I                 I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I                 I 9. Směrnice Evropského parlamentu a Rady   I Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně           I
I                 I 2005/29/ES ze dne 11. května 2005 o        I spotřebitele, v oblasti nekalých           I
I                 I nekalých obchodních praktikách vůči        I obchodních praktik, na úseku humánních     I
I                 I spotřebitelům na vnitřním trhu a o změně   I léčivých přípravků a zdravotnických        I
I                 I směrnice Rady 84/450/EHS, směrnic          I prostředků                                 I
I                 I Evropského parlamentu a Rady 97/7/ES,      I--------------------------------------------I
I                 I 98/27/ES a 2002/65/ES a nařízení           I Zákon č. 40/1995 Sb., o regulaci reklamy a I
I                 I Evropského parlamentu a Rady (ES) č.       I doplnění zákona č. 468/1991 Sb., o         I
I                 I 2006/2004 (směrnice o nekalých obchodních  I provozování rozhlasového a televizního     I
I                 I praktikách) (Úř. věst. L 149, 11.6.2005,   I vysílání, v oblasti reklamy, která je      I
I                 I s.22)                                      I nekalou obchodní praktikou, na humánní     I
I                 I                                            I léčivé přípravky, na lidské tkáně a buňky  I
I                 I                                            I a sponzorování v této oblasti, nejde-li o  I
I                 I                                            I reklamu šířenou v rozhlasovém a televizním I
I                 I                                            I vysílání a v audiovizuálních mediálních    I
I                 I                                            I službách na vyžádání                       I
I                 I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I                 I 11. Směrnice Evropského parlamentu a Rady  I Zákon č. 40/1995 Sb., o regulaci reklamy a I
I                 I 2006/114/ES ze dne 12. prosince 2006 o     I o změně a doplnění zákona č. 468/1991 Sb., I
I                 I klamavé a srovnávací reklamě (Úř. věst. L  I o provozování rozhlasového a televizního   I
I                 I 376, 27.12.2006, s.21): článek 1, čl. 2    I vysílání, ve znění pozdějších předpisů, v  I
I                 I písm. c) a články 4 až 8, a to v rozsahu   I oblasti srovnávací reklamy na humánní      I
I                 I jeho provedení do vnitrostátního právního  I léčivé přípravky, na lidské tkáně a buňky  I
I                 I předpisu v oblasti srovnávací reklamy      I a sponzorování v této oblasti, nejde-li o  I
I                 I                                            I reklamu šířenou v rozhlasovém a televizním I
I                 I                                            I vysílání a v audiovizuálních mediálních    I
I                 I                                            I službách na vyžádání                       I
I                 I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I                 I 20. Směrnice Evropského parlamentu a Rady  I Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v  I
I                 I 2011/83/EU ze dne 25. října 2011 o právech I oblasti závazků ze smluv uzavíraných se    I
I                 I spotřebitelů, kterou se mění směrnice Rady I spotřebitelem na úseku humánních léčivých  I
I                 I 93/13/EHS a směrnice Evropského parlamentu I přípravků a zdravotnických prostředků      I
I                 I a Rady 1999/44/ES a zrušuje směrnice Rady  I--------------------------------------------I
I                 I 85/577/EHS a směrnice Evropského           I Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně           I
I                 I parlamentu a Rady 97/7/ES (Úř. věst. L     I spotřebitele, v oblasti závazků ze smluv   I
I                 I 304, 22.11.2011, s.64)                     I uzavíraných se spotřebitelem (trestání) a  I
I                 I                                            I v oblasti informačních povinností při      I
I                 I                                            I prodeji výrobků nebo poskytování služeb    I
I                 I                                            I elektronickými prostředky prostřednictvím  I
I                 I                                            I internetových stránek na úseku humánních   I
I                 I                                            I léčivých přípravků a zdravotnických        I
I                 I                                            I prostředků                                 I
I-----------------I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I Energetický     I 1. Směrnice Rady 93/13/EHS ze dne 5. dubna I Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně           I
I regulační úřad  I 1993 o zneužívajících ujednáních ve        I spotřebitele, v oblasti zákazu             I
I                 I spotřebitelských smlouvách (Úř. věst. L    I zneužívajících ujednání ve                 I
I                 I 95, 21.4.1993, s. 29, zvláštní vydání v    I spotřebitelských smlouvách na úseku        I
I                 I češtině, kapitola 15, svazek 2, s.288)     I podnikání v energetických odvětvích        I
I                 I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I                 I 2. Směrnice Evropského parlamentu a Rady   I Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně           I
I                 I 98/6/ES ze dne 16. února 1998 o ochraně    I spotřebitele, na úseku podnikání v         I
I                 I spotřebitelů při označování cen výrobků    I energetických odvětvích                    I
I                 I nabízených spotřebiteli (Úř. věst. L 80,   I--------------------------------------------I
I                 I 18.3.1998, s.27)                           I Zákon č. 526/1990 Sb., o cenách, v oblasti I
I                 I                                            I označování zboží cenami                    I
I                 I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I                 I 9. Směrnice Evropského parlamentu a Rady   I Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně           I
I                 I 2005/29/ES ze dne 11. května 2005 o        I spotřebitele, v oblasti nekalých           I
I                 I nekalých obchodních praktikách vůči        I obchodních praktik, na úseku podnikání v   I
I                 I spotřebitelům na vnitřním trhu a o změně   I energetických odvětvích                    I
I                 I směrnice Rady 84/450/EHS, směrnic          I                                            I
I                 I Evropského parlamentu a Rady 97/7/ES,      I                                            I
I                 I 98/27/ES a 2002/65/ES a nařízení           I                                            I
I                 I Evropského parlamentu a Rady (ES) č.       I                                            I
I                 I 2006/2004 (směrnice o nekalých obchodních  I                                            I
I                 I praktikách) (Úř. věst. L 149, 11.6.2005,   I                                            I
I                 I s.22)                                      I                                            I
I                 I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I                 I 12. Směrnice Evropského parlamentu a Rady  I Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně           I
I                 I 2006/123/ES ze dne 12. prosince 2006 o     I spotřebitele, v oblasti diskriminace, na   I
I                 I službách na vnitřním trhu (Úř. věst. L     I úseku podnikání v energetických odvětvích. I
I                 I 376, 27.12.2006, s.36): článek 20          I--------------------------------------------I
I                 I                                            I Zákon č. 222/2009 Sb., o volném pohybu     I
I                 I                                            I služeb, v oblasti zákazu diskriminace      I
I                 I                                            I příjemců služeb.                           I
I                 I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I                 I 20. Směrnice Evropského parlamentu a Rady  I Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v  I
I                 I 2011/83/EU ze dne 25. října 2011 o právech I oblasti závazků ze smluv uzavíraných se    I
I                 I spotřebitelů, kterou se mění směrnice Rady I spotřebitelem na úseku podnikání v         I
I                 I 93/13/EHS a směrnice Evropského parlamentu I energetických odvětvích                    I
I                 I a Rady 1999/44/ES a zrušuje směrnice Rady  I--------------------------------------------I
I                 I 85/577/EHS a směrnice Evropského           I Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně           I
I                 I parlamentu a Rady 97/7/ES (Úř. věst. L     I spotřebitele, v oblasti závazků ze smluv   I
I                 I 304, 22.11.2011, s.64)                     I uzavíraných se spotřebitelem (trestání) na I
I                 I                                            I úseku podnikání v energetických odvětvích  I
I                 I                                            I a v oblasti použití telefonního čísla s    I
I                 I                                            I vyšší než běžnou cenou                     I
I                 I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I                 I 21. Směrnice Evropského parlamentu a Rady  I Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně           I
I                 I 2013/11/EU ze dne 21. května 2013 o        I spotřebitele, v oblasti informování        I
I                 I alternativním řešení spotřebitelských      I spotřebitele o subjektu mimosoudního       I
I                 I sporů a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 I řešení spotřebitelských sporů, na úseku    I
I                 I a směrnice 2009/22/ES (směrnice o          I podnikání v energetických odvětvích        I
I                 I alternativním řešení spotřebitelských      I                                            I
I                 I sporů) (Úř. věst. L 165, 18.6.2013, s.     I                                            I
I                 I 63): článek 13                             I                                            I
I                 I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I                 I 22. Nařízení Evropského parlamentu a Rady  I Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně           I
I                 I (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o  I spotřebitele, v oblasti informování        I
I                 I řešení spotřebitelských sporů on-line a o  I spotřebitele o řešení spotřebitelských     I
I                 I změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a         I sporů on-line na úseku podnikání v         I
I                 I směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení     I energetických odvětvích                    I
I                 I spotřebitelských sporů on-line) (Úř. věst. I                                            I
I                 I L 165, 18.6.2013, s.1): článek 14          I                                            I
I                 I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I                 I 27. Nařízení (EU) 2018/302 Evropského      I Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně           I
I                 I parlamentu a Rady ze dne 28. února 2018 o  I spotřebitele, v oblasti neoprávněného      I
I                 I řešení neoprávněného zeměpisného blokování I zeměpisného blokování a dalších forem      I
I                 I a dalších forem diskriminace založených na I diskriminace, na úseku podnikání v         I
I                 I státní příslušnosti, místě bydliště či     I energetických odvětvích                    I
I                 I místě usazení zákazníků v rámci vnitřního  I                                            I
I                 I trhu a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004  I                                            I
I                 I a (EU) 2017/2394 a směrnice 2009/22/ES     I                                            I
I-----------------I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I Český           I 1. Směrnice Rady 93/13/EHS ze dne 5. dubna I Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně           I
I telekomunikační I 1993 o zneužívajících ujednáních ve        I spotřebitele, v oblasti zákazu             I
I úřad            I spotřebitelských smlouvách (Úř. věst. L    I zneužívajících ujednání ve                 I
I                 I 95, 21.4.1993, s. 29, zvláštní vydání v    I spotřebitelských smlouvách na úseku služeb I
I                 I češtině, kapitola 15, svazek 2, s.288)     I elektronických komunikací a poštovních     I
I                 I                                            I služeb                                     I
I                 I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I                 I 2. Směrnice Evropského parlamentu a Rady   I Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně           I
I                 I 98/6/ES ze dne 16. února 1998 o ochraně    I spotřebitele, na úseku služeb              I
I                 I spotřebitelů při označování cen výrobků    I elektronických komunikací a poštovních     I
I                 I nabízených spotřebiteli (Úř. věst. L 80,   I služeb                                     I
I                 I 18.3.1998, s.27)                           I--------------------------------------------I
I                 I                                            I Zákon č. 526/1990 Sb., o cenách, v oblasti I
I                 I                                            I označování zboží cenami                    I
I                 I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I                 I 9. Směrnice Evropského parlamentu a Rady   I Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně           I
I                 I 2005/29/ES ze dne 11. května 2005 o        I spotřebitele, v oblasti nekalých           I
I                 I nekalých obchodních praktikách vůči        I obchodních praktik, na úseku služeb        I
I                 I spotřebitelům na vnitřním trhu a o změně   I elektronických komunikací a poštovních     I
I                 I směrnice Rady 84/450/EHS, směrnic          I služeb                                     I
I                 I Evropského parlamentu a Rady 97/7/ES,      I                                            I
I                 I 98/27/ES a 2002/65/ES a nařízení           I                                            I
I                 I Evropského parlamentu a Rady (ES) č.       I                                            I
I                 I 2006/2004 (směrnice o nekalých obchodních  I                                            I
I                 I praktikách) (Úř. věst. L 149, 11.6.2005,   I                                            I
I                 I s.22)                                      I                                            I
I                 I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I                 I 20. Směrnice Evropského parlamentu a Rady  I Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v  I
I                 I 2011/83/EU ze dne 25. října 2011 o právech I oblasti závazků ze smluv uzavíraných se    I
I                 I spotřebitelů, kterou se mění směrnice Rady I spotřebitelem na úseku služeb              I
I                 I 93/13/EHS a směrnice Evropského parlamentu I elektronických komunikací a poštovních     I
I                 I a Rady 1999/44/ES a zrušuje směrnice Rady  I služeb                                     I
I                 I 85/577/EHS a směrnice Evropského           I--------------------------------------------I
I                 I parlamentu a Rady 97/7/ES (Úř. věst. L     I Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně           I
I                 I 304, 22.11.2011, s.64)                     I spotřebitele, v oblasti závazků ze smluv   I
I                 I                                            I uzavíraných se spotřebitelem (trestání),   I
I                 I                                            I dále v oblasti informačních povinností při I
I                 I                                            I prodeji výrobků nebo poskytování služeb    I
I                 I                                            I elektronickými prostředky prostřednictvím  I
I                 I                                            I internetových stránek, v oblasti použití   I
I                 I                                            I telefonního čísla s vyšší než běžnou cenou I
I                 I                                            I na úseku služeb elektronických komunikací  I
I                 I                                            I a poštovních služeb                        I
I                 I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I                 I 21. Směrnice Evropského parlamentu a Rady  I Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně           I
I                 I 2013/11/EU ze dne 21. května 2013 o        I spotřebitele, v oblasti informování        I
I                 I alternativním řešení spotřebitelských      I spotřebitele o subjektu mimosoudního       I
I                 I sporů a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 I řešení spotřebitelských sporů, na úseku    I
I                 I a směrnice 2009/22/ES (směrnice o          I služeb elektronických komunikací a         I
I                 I alternativním řešení spotřebitelských      I poštovních služeb                          I
I                 I sporů) (Úř. věst. L 165, 18.6.2013, s.     I                                            I
I                 I 63): článek 13                             I                                            I
I                 I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I                 I 22. Nařízení Evropského parlamentu a Rady  I Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně           I
I                 I (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o  I spotřebitele, v oblasti informování        I
I                 I řešení spotřebitelských sporů on-line a o  I spotřebitele o řešení spotřebitelských     I
I                 I změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a         I sporů on-line na úseku služeb              I
I                 I směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení     I elektronických komunikací a poštovních     I
I                 I spotřebitelských sporů on-line) (Úř. věst. I služeb                                     I
I                 I L 165, 18.6.2013, s.1): článek 14          I                                            I
I-----------------I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I Úřad pro        I 4. Směrnice Evropského parlamentu a Rady   I Zákon č. 480/2004 Sb., o některých         I
I ochranu         I 2000/31/ES ze dne 8. června 2000 o         I službách informační společnosti a o změně  I
I osobních údajů  I některých právních aspektech služeb        I některých zákonů, v oblasti poskytování    I
I                 I informační společnosti, zejména            I služeb informační společnosti a šíření     I
I                 I elektronického obchodu, na vnitřním trhu   I obchodního sdělení.                        I
I                 I (směrnice o elektronickém obchodu) (Úř.    I                                            I
I                 I věst. L 178, 17.7.2000, s.1)               I                                            I
I                 I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I                 I 6. Směrnice Evropského parlamentu a Rady   I Zákon č. 127/2005 Sb., o elektronických    I
I                 I 2002/58/ES ze dne 12. července 2002 o      I komunikacích a o změně některých           I
I                 I zpracování osobních údajů a ochraně        I souvisejících zákonů, v oblasti            I
I                 I soukromí v odvětví elektronických          I nevyžádaných sdělení                       I
I                 I komunikací (směrnice o soukromí a          I--------------------------------------------I
I                 I elektronických komunikacích) (Úř. věst. L  I Zákon č. 480/2004 Sb., o některých         I
I                 I 201, 31.7.2002, s.37): článek 13           I službách informační společnosti a o změně  I
I                 I                                            I některých zákonů, v oblasti poskytování    I
I                 I                                            I služeb informační společnosti a šíření     I
I                 I                                            I obchodního sdělení.                        I
I                 I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I                 I 9. Směrnice Evropského parlamentu a Rady   I Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně           I
I                 I 2005/29/ES ze dne 11. května 2005 o        I spotřebitele, pro nevyžádanou reklamu      I
I                 I nekalých obchodních praktikách vůči        I šířenou elektronickými prostředky, je-li   I
I                 I spotřebitelům na vnitřním trhu a o změně   I způsob šíření nekalou obchodní praktikou   I
I                 I směrnice Rady 84/450/EHS, směrnic          I--------------------------------------------I
I                 I Evropského parlamentu a Rady 97/7/ES,      I Zákon č. 40/1995 Sb., o regulaci reklamy a I
I                 I 98/27/ES a 2002/65/ES a nařízení           I o změně a doplnění zákona č. 468/1991 Sb., I
I                 I Evropského parlamentu a Rady (ES) č.       I o provozování rozhlasového a televizního   I
I                 I 2006/2004 (směrnice o nekalých obchodních  I vysílání, ve znění pozdějších předpisů, v  I
I                 I praktikách) (Úř. věst. L 149, 11.6.2005,   I oblasti nevyžádané reklamy šířené          I
I                 I s.22)                                      I elektronickými prostředky, je-li způsob    I
I                 I                                            I šíření nekalou obchodní praktikou          I
I-----------------I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I Celní úřady     I 9. Směrnice Evropského parlamentu a Rady   I Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně           I
I                 I 2005/29/ES ze dne 11. května 2005 o        I spotřebitele, v oblasti nekalých           I
I                 I nekalých obchodních praktikách vůči        I obchodních praktik, na úseku provozování   I
I                 I spotřebitelům na vnitřním trhu a o změně   I hazardních her                             I
I                 I směrnice Rady 84/450/EHS, směrnic          I--------------------------------------------I
I                 I Evropského parlamentu a Rady 97/7/ES,      I Zákon č. 40/1995 Sb., o regulaci reklamy a I
I                 I 98/27/ES a 2002/65/ES a nařízení           I o změně a doplnění zákona č. 468/1991 Sb., I
I                 I Evropského parlamentu a Rady (ES) č.       I o provozování rozhlasového a televizního   I
I                 I 2006/2004 (směrnice o nekalých obchodních  I vysílání, ve znění pozdějších předpisů, v  I
I                 I praktikách) (Úř. věst. L 149, 11.6.2005,   I oblasti reklamy, která je nekalou obchodní I
I                 I s.22)                                      I praktikou, na úseku provozování hazardních I
I                 I                                            I her, nejde-li o reklamu šířenou v          I
I                 I                                            I rozhlasovém a televizním vysílání a v      I
I                 I                                            I audiovizuálních mediálních službách na     I
I                 I                                            I vyžádání                                   I
I                 I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I                 I 11. Směrnice Evropského parlamentu a Rady  I Zákon č. 40/1995 Sb., o regulaci reklamy a I
I                 I 2006/114/ES ze dne 12. prosince 2006 o     I o změně a doplnění zákona č. 468/1991 Sb., I
I                 I klamavé a srovnávací reklamě (Úř. věst. L  I o provozování rozhlasového a televizního   I
I                 I 376, 27.12.2006, s.21): článek 1, čl. 2    I vysílání, ve znění pozdějších předpisů, v  I
I                 I písm. c) a články 4 až 8                   I oblasti srovnávací reklamy, propagace nebo I
I                 I                                            I podpory zakázaných hazardních her a        I
I                 I                                            I sponzorování v této oblasti, nejde-li o    I
I                 I                                            I reklamu šířenou v rozhlasovém a televizním I
I                 I                                            I vysílání a v audiovizuálních mediálních    I
I                 I                                            I službách na vyžádání                       I
I-----------------I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I Rada pro        I 5. Směrnice Evropského parlamentu a Rady   I Zákon č. 378/2007 Sb., o léčivech a o      I
I rozhlasové a    I 2001/83/ES ze dne 6. listopadu 2001 o      I změnách některých souvisejících zákonů, v  I
I televizní       I kodexu Společenství týkajícím se humánních I oblasti týkající se humánních léčivých     I
I vysílání        I léčivých přípravků (Úř. věst. L 311,       I přípravků                                  I
I                 I 28.11.2001, s.67): články 86 až 100        I--------------------------------------------I
I                 I                                            I Zákon č. 231/2001 Sb., o provozování       I
I                 I                                            I rozhlasového a televizního vysílání a o    I
I                 I                                            I změně dalších zákonů, v oblasti týkající   I
I                 I                                            I se humánních léčivých přípravků            I
I                 I                                            I--------------------------------------------I
I                 I                                            I Zákon č. 40/1995 Sb., o regulaci reklamy a I
I                 I                                            I o změně a doplnění zákona č. 468/1991 Sb., I
I                 I                                            I o provozování rozhlasového a televizního   I
I                 I                                            I vysílání, ve znění pozdějších předpisů, v  I
I                 I                                            I oblasti reklamy na humánní léčivé          I
I                 I                                            I přípravky šířené v rozhlasovém a           I
I                 I                                            I televizním vysílání a v audiovizuálních    I
I                 I                                            I mediálních službách na vyžádání            I
I                 I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I                 I 9. Směrnice Evropského parlamentu a Rady   I Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně           I
I                 I 2005/29/ES ze dne 11. května 2005 o        I spotřebitele, v oblasti reklamy, která je  I
I                 I nekalých obchodních praktikách vůči        I nekalou obchodní praktikou                 I
I                 I spotřebitelům na vnitřním trhu a o změně   I--------------------------------------------I
I                 I směrnice Rady 84/450/EHS, směrnic          I Zákon č. 40/1995 Sb., o regulaci reklamy a I
I                 I Evropského parlamentu a Rady 97/7/ES,      I o změně a doplnění zákona č. 468/1991 Sb., I
I                 I 98/27/ES a 2002/65/ES a nařízení           I o provozování rozhlasového a televizního   I
I                 I Evropského parlamentu a Rady (ES) č.       I vysílání, ve znění pozdějších předpisů, v  I
I                 I 2006/2004 (směrnice o nekalých obchodních  I oblasti reklamy, která je nekalou obchodní I
I                 I praktikách) (Úř. věst. L 149, 11.6.2005,   I praktikou, šířenou v rozhlasovém a         I
I                 I s.22)                                      I televizním vysílání a v audiovizuálních    I
I                 I                                            I mediálních službách na vyžádání            I
I                 I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I                 I 11. Směrnice Evropského parlamentu a Rady  I Zákon č. 40/1995 Sb., o regulaci reklamy a I
I                 I 2006/114/ES ze dne 12. prosince 2006 o     I o změně a doplnění zákona č. 468/1991 Sb., I
I                 I klamavé a srovnávací reklamě (Úř. věst. L  I o provozování rozhlasového a televizního   I
I                 I 376, 27.12.2006, s.21): článek 1, čl. 2    I vysílání, ve znění pozdějších předpisů, v  I
I                 I písm. c) a články 4 až 8                   I oblasti srovnávací reklamy šířené v        I
I                 I                                            I rozhlasovém a televizním vysílání a v      I
I                 I                                            I audiovizuálních mediálních službách na     I
I                 I                                            I vyžádání.                                  I
I                 I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I                 I 17. Směrnice Evropského parlamentu a Rady  I Zákon č. 132/2010 Sb., o audiovizuálních   I
I                 I 2010/13/EU ze dne 10. března 2010 o        I mediálních službách na vyžádání a o změně  I
I                 I koordinaci některých právních a správních  I některých zákonů, v oblasti poskytování    I
I                 I předpisů členských států upravujících      I audiovizuálních mediálních služeb na       I
I                 I poskytování audiovizuálních mediálních     I vyžádání.                                  I
I                 I služeb (směrnice o audiovizuálních         I--------------------------------------------I
I                 I mediálních službách) (Úř. věst. L 95,      I Zákon č. 231/2001 Sb., o provozování       I
I                 I 15.4.2010, s.1): články 9, 10, 11 a        I rozhlasového a televizního vysílání a o    I
I                 I články 19 až 26                            I změně dalších zákonů, v oblasti            I
I                 I                                            I rozhlasového a televizního vysílání.       I
I-----------------I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I Ministerstvo    I 9. Směrnice Evropského parlamentu a Rady   I Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně           I
I zdravotnictví   I 2005/29/ES ze dne 11. května 2005 o        I spotřebitele, v oblasti reklamy, která je  I
I                 I nekalých obchodních praktikách vůči        I nekalou obchodní praktikou                 I
I                 I spotřebitelům na vnitřním trhu a o změně   I--------------------------------------------I
I                 I směrnice Rady 84/450/EHS, směrnic          I Zákon č. 40/1995 Sb., o regulaci reklamy a I
I                 I Evropského parlamentu a Rady 97/7/ES,      I o změně a doplnění zákona č. 468/1991 Sb., I
I                 I 98/27/ES a 2002/65/ES a nařízení           I o provozování rozhlasového a televizního   I
I                 I Evropského parlamentu a Rady (ES) č.       I vysílání, ve znění pozdějších předpisů, v  I
I                 I 2006/2004 (směrnice o nekalých obchodních  I oblasti srovnávací reklamy na zdravotní    I
I                 I praktikách) (Úř. věst. L 149, 11.6.2005,   I služby a sponzorování v této oblasti,      I
I                 I s.22)                                      I nejde-li o reklamu šířenou v rozhlasovém a I
I                 I                                            I televizním vysílání a v audiovizuálních    I
I                 I                                            I mediálních službách na vyžádání            I
I                 I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I                 I 11. Směrnice Evropského parlamentu a Rady  I Zákon č. 40/1995 Sb., o regulaci reklamy a I
I                 I 2006/114/ES ze dne 12. prosince 2006 o     I o změně a doplnění zákona č. 468/1991 Sb., I
I                 I klamavé a srovnávací reklamě (Úř. věst. L  I o provozování rozhlasového a televizního   I
I                 I 376, 27.12.2006, s.21): článek 1, čl. 2    I vysílání, ve znění pozdějších předpisů, v  I
I                 I písm. c) a články 4 až 8                   I oblasti reklamy, která je nekalou obchodní I
I                 I                                            I praktikou, na zdravotní služby, nejde-li o I
I                 I                                            I reklamu šířenou v rozhlasovém a televizním I
I                 I                                            I vysílání a v audiovizuálních mediálních    I
I                 I                                            I službách na vyžádání                       I
I-----------------I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I Ústav pro       I 9. Směrnice Evropského parlamentu a Rady   I Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně           I
I státní kontrolu I 2005/29/ES ze dne 11. května 2005 o        I spotřebitele, v oblasti reklamy, která je  I
I veterinárních   I nekalých obchodních praktikách vůči        I nekalou obchodní praktikou                 I
I biopreparátů a  I spotřebitelům na vnitřním trhu a o změně   I--------------------------------------------I
I léčiv           I směrnice Rady 84/450/EHS, směrnic          I Zákon č. 40/1995 Sb., o regulaci reklamy a I
I                 I Evropského parlamentu a Rady 97/7/ES,      I o změně a doplnění zákona č. 468/1991 Sb., I
I                 I 98/27/ES a 2002/65/ES a nařízení           I o provozování rozhlasového a televizního   I
I                 I Evropského parlamentu a Rady (ES) č.       I vysílání, ve znění pozdějších předpisů,    I
I                 I 2006/2004 (směrnice o nekalých obchodních  I pro oblast srovnávací reklamy na           I
I                 I praktikách) (Úř. věst. L 149, 11.6.2005,   I veterinární léčivé přípravky, nejde-li o   I
I                 I s.22)                                      I reklamu šířenou v rozhlasovém a televizním I
I                 I                                            I vysílání a v audiovizuálních mediálních    I
I                 I                                            I službách na vyžádání                       I
I                 I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I                 I 11. Směrnice Evropského parlamentu a Rady  I Zákon č. 40/1995 Sb., o regulaci reklamy a I
I                 I 2006/114/ES ze dne 12. prosince 2006 o     I o změně a doplnění zákona č. 468/1991 Sb., I
I                 I klamavé a srovnávací reklamě (Úř. věst. L  I o provozování rozhlasového a televizního   I
I                 I 376, 27.12.2006, s.21): článek 1, čl. 2    I vysílání, ve znění pozdějších předpisů, v  I
I                 I písm. c) a články 4 až 8                   I oblasti reklamy, která je nekalou obchodní I
I                 I                                            I praktikou, na veterinární léčivé           I
I                 I                                            I přípravky, nejde-li o reklamu šířenou v    I
I                 I                                            I rozhlasovém a televizním vysílání a v      I
I                 I                                            I audiovizuálních mediálních službách na     I
I                 I                                            I vyžádání.                                  I
I-----------------I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I Ústřední        I 9. Směrnice Evropského parlamentu a Rady   I Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně           I
I kontrolní a     I 2005/29/ES ze dne 11. května 2005 o        I spotřebitele, v oblasti reklamy, která je  I
I zkušební ústav  I nekalých obchodních praktikách vůči        I nekalou obchodní praktikou                 I
I zemědělský      I spotřebitelům na vnitřním trhu a o změně   I--------------------------------------------I
I                 I směrnice Rady 84/450/EHS, směrnic          I Zákon č. 40/1995 Sb., o regulaci reklamy a I
I                 I Evropského parlamentu a Rady 97/7/ES,      I o změně a doplnění zákona č. 468/1991 Sb., I
I                 I 98/27/ES a 2002/65/ES a nařízení           I o provozování rozhlasového a televizního   I
I                 I Evropského parlamentu a Rady (ES) č.       I vysílání, ve znění pozdějších předpisů,    I
I                 I 2006/2004 (směrnice o nekalých obchodních  I pro oblast srovnávací reklamy na přípravky I
I                 I praktikách) (Úř. věst. L 149, 11.6.2005,   I na ochranu rostlin a pomocné prostředky,   I
I                 I s.22)                                      I nejde-li o reklamu šířenou v rozhlasovém a I
I                 I                                            I televizním vysílání a v audiovizuálních    I
I                 I                                            I mediálních službách na vyžádání            I
I                 I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I                 I 11. Směrnice Evropského parlamentu a Rady  I Zákon č. 40/1995 Sb., o regulaci reklamy a I
I                 I 2006/114/ES ze dne 12. prosince 2006 o     I o změně a doplnění zákona č. 468/1991 Sb., I
I                 I klamavé a srovnávací reklamě (Úř. věst. L  I o provozování rozhlasového a televizního   I
I                 I 376, 27.12.2006, s.21): článek 1, čl. 2    I vysílání, ve znění pozdějších předpisů, v  I
I                 I písm. c) a články 4 až 8                   I oblasti reklamy, která je nekalou obchodní I
I                 I                                            I praktikou, na přípravky na ochranu rostlin I
I                 I                                            I a pomocné prostředky, nejde-li o reklamu   I
I                 I                                            I šířenou v rozhlasovém a televizním         I
I                 I                                            I vysílání a v audiovizuálních mediálních    I
I                 I                                            I službách na vyžádání                       I
I-----------------I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I Drážní úřad     I 13. Nařízení Evropského parlamentu a Rady  I Zákon č. 266/1994 Sb., o dráhách, v        I
I                 I (EU) 2021/782 ze dne 29. dubna 2021 o      I oblasti práv a povinností cestujících v    I
I                 I právech a povinnostech cestujících         I železniční přepravě                        I
I                 I v železniční přepravě (Úř. věst. L 172,    I                                            I
I                 I 17. 5. 2021, s.1)                          I                                            I
I-----------------I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I Úřad pro        I 8. Nařízení Evropského parlamentu a Rady   I Zákon č. 49/1997 Sb., o civilním letectví  I
I civilní         I (ES) č. 261/2004 ze dne 11. února 2004,    I a o změně a doplnění zákona                I
I letectví        I kterým se stanoví společná pravidla náhrad I č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání I
I                 I a pomoci cestujícím v letecké dopravě v    I (živnostenský zákon), v oblasti náhrad a   I
I                 I případě odepření nástupu na palubu,        I pomoci cestujícím v letecké dopravě v      I
I                 I zrušení nebo významného zpoždění letů a    I případě odepření nástupu na palubu,        I
I                 I kterým se zrušuje nařízení (EHS) č. 295/91 I zrušení nebo významného zpoždění letů      I
I                 I (Úř. věst. L 46, 17.2.2004, s.1)           I                                            I
I                 I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I                 I 10. Nařízení Evropského parlamentu a Rady  I Zákon č. 49/1997 Sb., o civilním letectví  I
I                 I (ES) č. 1107/2006 ze dne 5. července 2006  I a o změně a doplnění zákona                I
I                 I o právech osob se zdravotním postižením a  I č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání I
I                 I osob s omezenou schopností pohybu a        I (živnostenský zákon), v oblasti práv osob  I
I                 I orientace v letecké dopravě (Úř. věst. L   I se zdravotním postižením a osob s omezenou I
I                 I 204, 26.7.2006, s.1)                       I schopností pohybu a orientace              I
I-----------------I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I Státní plavební I 18. Nařízení Evropského parlamentu a Rady  I Zákon č. 114/1995 Sb., o vnitrozemské      I
I správa          I (EU) č. 1177/2010 ze dne 24. listopadu     I plavbě, v oblasti práv cestujících při     I
I                 I 2010 o právech cestujících při cestování   I cestování po moři a na vnitrozemských      I
I                 I po moři a na vnitrozemských vodních        I vodních cestách                            I
I                 I cestách a o změně nařízení (ES) č.         I                                            I
I                 I 2006/2004 (Úř. věst. L 334, 17.12.2010,    I                                            I
I                 I s.1)                                       I                                            I
I-----------------I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I Dopravní úřady  I 19. Nařízení Evropského parlamentu a Rady  I Zákon č. 111/1994 Sb., o silniční dopravě, I
I                 I (EU) č. 181/2011 ze dne 16. února 2011 o   I v oblasti práv cestujících v autobusové a  I
I                 I právech cestujících v autobusové a         I autokarové dopravě                         I
I                 I autokarové dopravě a o změně nařízení (ES) I                                            I
I                 I č. 2006/2004 (Úř. věst. L 55, 28.2.2011,   I                                            I
I                 I s.1)                                       I                                            I
I-----------------I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I Ministerstvo    I 24. Směrnice Evropského parlamentu a Rady  I Zákon č. 370/2017 Sb., o platebním styku,  I
I financí         I 2014/92/EU ze dne 23. července 2014 o      I v oblasti poskytování platebních služeb    I
I                 I porovnatelnosti poplatků souvisejících s   I                                            I
I                 I platebními účty, změně platebního účtu a   I                                            I
I                 I přístupu k platebním účtům se základními   I                                            I
I                 I prvky (Úř. věst. L 257, 28.8.2014, s.      I                                            I
I                 I 214): články 3 až 18 a čl. 20 odst. 2      I                                            I
I-----------------I--------------------------------------------I--------------------------------------------I
I Ministerstvo    I 25. Směrnice Evropského parlamentu a Rady  I Zákon č. 159/1999 Sb., o některých         I
I pro místní      I (EU) 2015/2302 ze dne 25. listopadu 2015 o I podmínkách podnikání a o výkonu některých  I
I rozvoj          I souborných cestovních službách a spojených I činností v oblasti cestovního ruchu, v     I
I                 I cestovních službách, o změně nařízení      I oblasti zájezdů a spojených cestovních     I
I                 I Evropského parlamentu a Rady (ES) č.       I služeb                                     I
I                 I 2006/2004 a směrnice Evropského parlamentu I                                            I
I                 I a Rady 2011/83/EU a o zrušení směrnice     I                                            I
I                 I Rady 90/314/EHS (Úř. věst. L 326,          I                                            I
I                 I 11.12.2015, s.1)                           I                                            I
I-----------------I--------------------------------------------I--------------------------------------------I 

Vybraná ustanovení novel
Čl.III zákona č. 217/2004 Sb.
Řízení o uložení pokut zahájená přede dnem nabytí účinnosti tohoto zákona se dokončí podle dosavadních právních předpisů.
Čl. II zákona č. 36/2008 Sb.
Přechodné ustanovení
Řízení zahájená přede dnem nabytí účinnosti tohoto zákona se dokončí podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění účinném do dne nabytí účinnosti tohoto zákona.
Čl. II zákona č. 356/2014 Sb.
Přechodná ustanovení
1. Řízení podle zákona č. 634/1992 Sb., ve znění účinném přede dnem nabytí účinnosti tohoto zákona, která byla zahájena před orgány Celní správy České republiky přede dnem nabytí účinnosti tohoto zákona, se dokončí podle zákona č. 634/1992 Sb., ve znění účinném přede dnem nabytí účinnosti tohoto zákona.
2. Rozhodl-li orgán Celní správy České republiky o pozastavení prodeje výrobků nebo poskytování služeb anebo uzavření provozovny podle zákona č. 634/1992 Sb., ve znění účinném přede dnem nabytí účinnosti tohoto zákona, postupují orgány Celní správy České republiky při udělování písemného souhlasu k obnovení prodeje výrobků nebo poskytování služeb anebo otevření provozovny podle zákona č. 634/1992 Sb., ve znění účinném přede dnem nabytí účinnosti tohoto zákona.
Čl. II zákona č. 378/2015 Sb.
Přechodná ustanovení
1. Prodávající jsou povinni upravit všeobecné obchodní podmínky podle § 14 nejpozději do 3 měsíců ode dne nabytí účinnosti tohoto zákona.
2. Správní řízení zahájená přede dnem nabytí účinnosti tohoto zákona a práva a povinnosti s tím související se posuzují podle zákona č. 634/1992 Sb., ve znění účinném přede dnem nabytí účinnosti tohoto zákona.
3. V informačních databázích obsahujících údaje spotřebitelů a případně dalších subjektů o záležitostech, které vypovídají o jejich bonitě a důvěryhodnosti, pokud bylo příslušné zpracování osobních údajů registrováno u Úřadu pro ochranu osobních údajů před účinností tohoto zákona, lze po dni nabytí účinnosti tohoto zákona zpracovávat údaje v rozsahu stanoveném tímto zákonem bez jejich souhlasu. Provozovatel, který takovou informační databázi vede a hodlá dále zpracovávat údaje spotřebitelů a případně dalších subjektů bez jejich souhlasu, je povinen databázi přizpůsobit úpravě tohoto zákona týkající se registrů do 6 měsíců ode dne nabytí účinnosti tohoto zákona.
Čl.II zákona č. 374/2022 Sb.
Přechodné ustanovení
Řízení zahájené orgány provádějícími dozor nad ochranou spotřebitele přede dnem nabytí účinnosti tohoto zákona, se dokončí podle zákona č. 634/1992 Sb., ve znění účinném přede dnem nabytí účinnosti tohoto zákona.
Čl.II zákona č. 124/2024 Sb.
Přechodné ustanovení
Řízení zahájené orgány provádějícími dozor nad ochranou spotřebitele přede dnem nabytí účinnosti tohoto zákona se dokončí podle zákona č. 634/1992 Sb., ve znění účinném přede dnem nabytí účinnosti tohoto zákona.